概要: 住宅小區內開設的裝潢公司費用便宜,但是裝修后不到一個月就出現質量問題,消費者想要討個說法,卻發現裝潢公司已經人去樓空。 記者從市消保委了解到,近幾年來家庭裝潢的投訴始終居高不下,僅今年1-4月,全市消保部門就受理了474件裝潢投訴,相比去年同期有所上升,裝潢投訴已位居服務類投訴第四位。 施先生今年4月拿到了新房鑰匙后,就開始計劃如何裝修。
記者從市消保委了解到,近幾年來家庭裝潢的投訴始終居高不下,僅今年1-4月,全市消保部門就受理了474件裝潢投訴,相比去年同期有所上升,裝潢投訴已位居服務類投訴第四位。
施先生今年4月拿到了新房鑰匙后,就開始計劃如何裝修。他看到小區內有家裝潢公司,價格比外面的裝潢公司便宜,還展示了一間漂亮的樣板房供人參觀,于是施先生就請來這家裝潢公司裝潢。新房裝潢風格與樣板房差不多,但住進后一個月不到,接踵而來的裝潢質量問題就讓施先生頭疼不已。
廚房、衛生間的瓷磚裂開了12塊,房間地板翹起3塊,客廳地板踏上去有“吱嘎吱嘎”的響聲。最讓施先生感到害怕的是,浴缸與水管處開始滲水,洗澡后起碼要用15分鐘時間,才能把衛生間地面上的滲水揩干。
“如果滲水越來越嚴重,自己家里遭殃不說,萬一漏到樓下怎么辦?現在其他住戶也在找那家裝潢公司交涉質量問題,可是這家公司不知到哪里去了。”施先生不無擔憂地說。
據上海市裝飾裝修行業協會副會長黃振透露,近來那些在住宅小區臨時開設的裝潢公司,他們在為客戶裝潢后產生的投訴呈上升趨勢。當消費者有質量問題去交涉,卻發現小區里的裝潢公司突然“蒸發”了。“這些小區內的裝潢公司往往是只有一兩個設計師,再帶上四五支施工隊的小企業,現場手工作業,設備、工藝都很差。”
據記者了解,這些“坑子公司”的慣用套路是,在新建小區買下臨時房,并將其裝修成樣板房,然后做裝修業務,門外貼有公司招牌。為了使消費者相信,有的聲稱自己買下房就是小區居民,裝修質量絕對保證,出了問題隨時隨地負責到底,怎么跑得了。可是等到小區大部分居民入住、裝修工程基本完成時,這些公司會悄悄將房子賣掉,溜之大吉。
如何預防"野路子"公司
■一看營業執照。營業執照原件上面的經營范圍是否有建設部門頒發的準營證,只有復印件的公司,可能就是掛靠在其他裝潢公司下面的"野路子"公司。
■二聽材料報價。對于裝潢公司的材料報價可到市場上去核實,如果材料報價正常,總報價明顯偏低,則裝潢質量肯定不會很高。
■三查施工現場。施工現場如材料亂堆亂放,垃圾遍地,裝潢施工人員裝電線、鋪瓷磚、砌墻頭、做木工"一肩挑",裝潢質量難以保證。
■四問發票和保修。詢問裝潢公司是否有示范合同文本,以及裝潢后能否開具正規發票并提供相應的保修期限。如果僅出具收據,或口頭保證,將來一旦發生糾紛就很難解決。
■五定材料和價格在前。材料和價格應事先和裝潢公司約定清楚,以防裝潢公司把東家買的材料去給西家用,或裝潢前約定的是低價,但在裝潢過程中不斷加價。
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