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     如果消費(fèi)者貪便宜可能會(huì)導(dǎo)致購(gòu)買(mǎi)到劣質(zhì)的產(chǎn)品和服務(wù)而上當(dāng)受騙，但騙人的招數(shù)也隨著時(shí)代的發(fā)展而“日新月異”，吃個(gè)“高價(jià)”虧的事也經(jīng)常發(fā)生。近期，媒體報(bào)道了不少家居方面的消費(fèi)者受騙案例，記者搜羅了一些“新奇”的騙招，希望能給您提個(gè)醒，在消費(fèi)時(shí)留個(gè)心眼，避免吃虧上當(dāng)。

免費(fèi)清潔為幌 推銷(xiāo)產(chǎn)品是真

    案例1：近日，北京電視臺(tái)生活頻道講述了張大爺上當(dāng)受騙的故事。某日，一男一女上門(mén)提供免費(fèi)的清潔服務(wù)。一聽(tīng)免費(fèi)，獨(dú)居的張大爺就讓人進(jìn)屋了。兩人里里外外忙活了半天，油煙機(jī)、煤氣灶、瓷磚什么的都锃亮锃亮的，家里干干凈凈。張大爺十分驚訝，便問(wèn)起他們用的是什么東西去污效果這么好。兩人這才表示自己是推銷(xiāo)清潔劑的，并向張大爺保證只要購(gòu)買(mǎi)了他們的產(chǎn)品，不僅去污效果好，還免費(fèi)送一年的清潔服務(wù)。當(dāng)時(shí)張大爺就撥打他們的售后電話，接電話的人承諾清潔服務(wù)隨叫隨到。張大爺放心購(gòu)買(mǎi)了一箱產(chǎn)品，總價(jià)900多元。第二天他再撥打售后電話，電話已停機(jī)，他這才意識(shí)到自己上了當(dāng)。

    案例2：王小姐近日也遇到免費(fèi)清潔地板的推銷(xiāo)人員。待那位阿姨清潔了地板之后，地板油光锃亮。王小姐一聽(tīng)買(mǎi)了產(chǎn)品還會(huì)送免費(fèi)的清潔服務(wù)，想著自己工作忙也很少打理衛(wèi)生，便花了1200多元錢(qián)買(mǎi)了12瓶產(chǎn)品，結(jié)果再也沒(méi)人搭理了。

    點(diǎn)評(píng)：上門(mén)推銷(xiāo)的新方式——打著免費(fèi)的幌子給你做清潔，讓你嘗了甜頭再做決定。張大爺和王小姐就上了這樣的當(dāng)。且不提能不能提供免費(fèi)清潔服務(wù)，這推銷(xiāo)的產(chǎn)品能不能用還是個(gè)問(wèn)題。誰(shuí)知道他用的跟賣(mài)給你的是不是同一個(gè)東西啊？產(chǎn)品質(zhì)量太次沒(méi)法用還能當(dāng)自己吃虧，算錢(qián)打了水漂，但若把地板刮花了或腐蝕了家里的裝修造成其他嚴(yán)重?fù)p失您找誰(shuí)去？

   支招：記者在此提示您別圖那些虛假的免費(fèi)清潔承諾，有需要還是去品牌商場(chǎng)購(gòu)買(mǎi)品牌產(chǎn)品吧，多少有個(gè)保障在。

找正規(guī)客服 防非官方維修

   案例1：消費(fèi)者彭女士遭遇了偽客服事件。家中使用多年的燃?xì)庠畛霈F(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題后，她隨即撥打了產(chǎn)品機(jī)身上標(biāo)示的客服電話，客服人員上門(mén)檢查故障后，以不能維修為由將其所用的燃?xì)庠钍栈夭⒄蹆r(jià)400元，同時(shí)向她提供了1300元的新燃?xì)庠睢＞瓦@樣，彭女士共花了900元購(gòu)買(mǎi)了新產(chǎn)品，可沒(méi)多久就發(fā)現(xiàn)新燃?xì)庠畹拈_(kāi)關(guān)關(guān)閉時(shí)，燃?xì)獗淼淖謨哼€在走，顯然是漏氣了。彭女士馬上撥打了客服電話，但服務(wù)人員電話已是關(guān)機(jī)狀態(tài)。

    案例2：消費(fèi)者胡先生也因?yàn)槿細(xì)庠畹墓收现说馈Ｓ捎诩抑袪t具的一個(gè)火眼打不著火，他通過(guò)114電話查詢(xún)到某家電維修部的電話，請(qǐng)維修人員到家維修爐具。維修人員給他更換了一個(gè)打火器并收費(fèi)800元。由于爐具不久又打不著火了，他找到商家更換了一個(gè)，但沒(méi)用幾天又壞了。再找商家，就沒(méi)人接聽(tīng)胡先生電話了。胡先生只得向12315投訴，最終工商部門(mén)介入得以解決問(wèn)題。

    點(diǎn)評(píng)：即使是產(chǎn)品機(jī)上標(biāo)示的客服電話，也有可能是經(jīng)銷(xiāo)商或非廠家維修部門(mén)貼上的，彭女士遭遇的就是這種騙局。而本報(bào)曾經(jīng)做過(guò)的一次調(diào)查顯示，在網(wǎng)上或者電話查詢(xún)臺(tái)查到的品牌維修客服熱線并非廠家所有，而是一些家電維修部門(mén)的“冒名頂替”。如果他們能夠提供好的服務(wù)也行，但此間消費(fèi)者需承擔(dān)多重風(fēng)險(xiǎn)：劣質(zhì)配件、沒(méi)有售后服務(wù)，還有可能維修后就無(wú)法享受正規(guī)的廠家售后服務(wù)，損失不可謂不大。

    支招：北京市工商局方面提醒，在撥打客服電話前，一是要留意所打客服電話的來(lái)源，一些小廣告或非“官方”網(wǎng)站所留的客服電話不要輕信；二是留意客服電話所留存的時(shí)間，如果是多年前產(chǎn)品說(shuō)明書(shū)中的電話，消費(fèi)者還有必要再次進(jìn)行核實(shí)。為獲得真實(shí)、準(zhǔn)確的客服號(hào)碼，消費(fèi)者也可以就近向大型商場(chǎng)、超市客服人員咨詢(xún)各類(lèi)品牌產(chǎn)品的廠家客服電話，那樣相對(duì)保險(xiǎn)。