概要: 隨著房地產(chǎn)的不斷升溫,其附屬產(chǎn)業(yè)裝修行業(yè)也迎來了又一個(gè)春天。南京市場裝飾公司,從多年前的幾家公司到現(xiàn)在已經(jīng)發(fā)展到了近千家大大小小的裝飾公司,可以說是遍地開花,但是相關(guān)數(shù)據(jù)顯示,有70%的市場份額卻掌握在游擊隊(duì)的手上。
隨著房地產(chǎn)的不斷升溫,其附屬產(chǎn)業(yè)裝修行業(yè)也迎來了又一個(gè)春天。南京市場裝飾公司,從多年前的幾家公司到現(xiàn)在已經(jīng)發(fā)展到了近千家大大小小的裝飾公司,可以說是遍地開花,但是相關(guān)數(shù)據(jù)顯示,有70%的市場份額卻掌握在游擊隊(duì)的手上。
不管是裝飾公司還是新聞媒體都覺得游擊隊(duì)擾亂了裝飾市場,有很多媒體一味地在攻擊裝修游擊隊(duì),“有損市容市貌”、“擾亂家裝行業(yè)市場”等種種字眼經(jīng)常被用來形容游擊隊(duì),這無疑是對(duì)他們的沉重打擊。也因此正規(guī)公司就覺得他們是裝飾行業(yè)的主流,有一些裝飾公司甚至根本不把游擊隊(duì)放在眼里,更沒有將他們列入自己的競爭對(duì)手行列。認(rèn)真地想一下,這樣對(duì)正規(guī)裝飾公司來說到底是不是一件好事,這樣的輿論導(dǎo)向,是不是給正規(guī)軍加了一件無形的保護(hù)傘,但是這個(gè)保護(hù)傘卻只能讓他們養(yǎng)尊處優(yōu)。媒體和行業(yè)對(duì)游擊隊(duì)的打擊力度如此之大,卻依然有這么大的市場份額掌握在游擊隊(duì)的手上,這是為什么,裝飾公司不得不好好考慮。
價(jià)格優(yōu)勢
和正規(guī)軍相比,游擊隊(duì)的報(bào)價(jià)要低很多,因?yàn)樗麄兊某杀揪秃艿停倭苏?guī)裝飾公司的辦公地點(diǎn)的租賃費(fèi),少了在媒體上的廣告投放費(fèi)用。在大街上我們經(jīng)常會(huì)看到一些人拿著寫有“油漆”、“木工”、“瓦工”字樣的小牌子在拉生意,但也不乏有很多消費(fèi)者前去咨詢。
業(yè)內(nèi)人士分析,裝修質(zhì)量固然重要,但是裝修的價(jià)格也是消費(fèi)者選擇裝修隊(duì)伍的重要參考項(xiàng)目。所以和游擊隊(duì)打價(jià)格站,很明顯正規(guī)軍是處于劣勢地位的。
客戶溝通存在很大差異
服務(wù)一直是各個(gè)行業(yè)非常關(guān)注的問題,很多企業(yè)將服務(wù)的口號(hào)喊得非常響亮,但是真正能做到的又有多少家?然而裝修游擊隊(duì)沒有喊口號(hào),為什么卻得到了消費(fèi)者的認(rèn)可?主要原因在于,裝修隊(duì)伍的領(lǐng)導(dǎo)層和客戶之間的溝通有很大的差別。正規(guī)裝飾公司與客戶直接打交道的是基層的施工人員,出現(xiàn)問題了,需要一層一層向上面反應(yīng),這個(gè)過程相對(duì)來說就顯得比較的煩瑣。而裝修游擊隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)層其實(shí)就是包工頭,他從裝修的一開始就和客戶在打交道,他們對(duì)施工現(xiàn)場的任何一個(gè)環(huán)節(jié)都比較清楚,有問題出現(xiàn),業(yè)主就能很快與他溝通,在最短的時(shí)間內(nèi)把問題解決,業(yè)主也會(huì)比較滿意。
這一問題,很多裝飾公司領(lǐng)導(dǎo)也意識(shí)到了,但是要想徹底解決還存在一定的問題,這畢竟是正規(guī)公司的一個(gè)先天的弱點(diǎn)。
施工人員心態(tài)差異
和正規(guī)軍相比,游擊隊(duì)的生活沒有保障,吃了這頓就要想著下一頓,而且在施工的過程中也肩負(fù)著很沉的擔(dān)子,因此其自身的憂患意識(shí)也非常強(qiáng)。但相比之下,正規(guī)軍的施工人員所肩負(fù)的責(zé)任就很少,他們只管干活,不要考慮下個(gè)單子在哪里,即使有問題出現(xiàn)了,也有公司上層出面解決。
在2007年的首屆春季家裝博覽會(huì)的一次研討會(huì)上,南京裝飾行業(yè)協(xié)會(huì)會(huì)長也提到了這個(gè)問題。很明顯,問題的嚴(yán)峻性已經(jīng)引起了行業(yè)內(nèi)人士的關(guān)注。朱會(huì)長表示,游擊隊(duì)之所以有這么大的生存空間肯定有他的生存之道,作為正規(guī)的裝飾公司,的確應(yīng)該好好考慮一下,如何去逆轉(zhuǎn)形式贏得更多的市場份額。
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