實木餐桌竟是刨花板心
發布時間：2010-11-30
作者：ccy
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概要：
實木變身膠合板，“老母雞”變“鴨”。 近日，記者接到網友李小姐投訴，聲稱其在美克美家（查看地圖）南京店購買的一款實木餐桌競是刨花板芯，并稱有相關權威部門的檢測報告。為此，李小姐已一紙訴狀，打算和產品銷售商美克美家南京店對簿公堂。
實木餐桌竟是刨花板心
用戶欲狀告“美克美家”
實木變身膠合板，“老母雞”變“鴨”？
近日，記者接到網友李小姐投訴，聲稱其在美克美家（查看地圖）南京店購買的一款實木餐桌競是刨花板芯，并稱有相關權威部門的檢測報告。為此，李小姐已一紙訴狀，打算和產品銷售商美克美家南京店對簿公堂。
這種事情，發生在假冒偽劣產品倒也不足為怪，但攤到了號稱家具業連鎖旗艦的國內知名品牌商家身上，不免讓消費者對當前家具市場的質量問題抱以隱憂。
記者隨即與李小姐取得了聯系，拿到了相關檢測報告，同時走訪了有關部門，并進一步證實李女士所遭遇的事情原委。
業主質疑：茶漬讓實木餐桌現了“原形”
“餐桌進場后不久，一次老公在喝茶時不小心將茶水灑到了桌面上，并且由于疏忽沒有去檫拭。沒想到，兩天之后我們驚訝地發現，遇水的地方竟然掉了一塊漆皮。” 李小姐說。
“看到這種情況我又氣又急，隨即打電話給‘美克美家’的客服問怎么回事？誰知客服給我的答復是使用不當。另外還說，漆面遇水后就會起皮，他們還答應可以免費維修。”
對產品質量產生懷疑的李小姐隨即將餐桌中間的抽板拿去南京市產品質量監督檢驗院做全面檢測，并為此支付了1000元的檢測費。
南京市產品質量監督檢驗院的工作人員対板材進行了破壞性檢測。檢測結果顯示：李小姐送檢的板材，其內部并非實木材質，而是刨花板。
洋“伊森艾倫”送貨時方知“中國造”
出于美克美家初入南京時響亮的名頭，李小姐決定在該公司位于龍蟠路的旗艦店選購家具。
“當時銷售員跟我講，‘美克美家’牌家具是實木貼片家具，生產基地在中國，而‘伊森艾倫’在美國生產，全部為實木家具。”李小姐說，因為個人比較喜歡純實木的東西，而且又是從美國進口的，所以就選擇了價格高出“美克美家”一大截的“伊森艾倫”餐桌椅等部分家具，其中光櫻桃木的餐桌就高達1萬多元。
十月份開始，李小姐定購的家具陸續到貨，當她發現餐桌椅背面印有“made in china（中國制造）”的字樣后立即對其產地產生了懷疑。
隨即，李小姐詢問了美克美家的客服人員，他們的答復是：李小姐6月份下單時“伊森艾倫”此款餐桌椅的產地是在美國，但7月份美國“伊森艾倫”家具公司決定“伊森艾倫”部分產品改為由中國供應商生產，其中包括李小姐所訂購的此款餐桌椅。他們的答復在隨后總部發給李小姐的電郵中得到了證實。
李小姐說：得到答復后，我叫店家提供伊森艾倫授權部分產品在中國生產的的授權證書時，他們卻無法提供。
“雖然他們的答復不能讓我滿意，但是看著當時產品的質量還過得去，并且她們也為此支付了300元的禮金券，就沒有多做深究。”李小姐說。
美克美家：沒有規定實木餐桌不可以用刨花板芯
為此，美克美家客服賈小姐做出了如下解釋：美克美家從來沒有跟客戶講過此款餐桌是純實木的，說明書中的“櫻桃木”只是指桌面貼皮、圍邊、桌腿和框架等部位是櫻桃木的，而不是全部。
記者遂與美克美家公司取得了聯系，并就有關問題提出了疑問。美克美家公司營銷部也給予了傳真回復，并對“原產地”和“實木家具”等問題一一作了書面回應。除對其經銷的伊森艾倫產品作出“出口轉內銷”的說明外，拒不承認該產品存在質量問題。
截止發稿前，美克美家南京公司仍未對該用戶作出明確回應，而李小姐也已請其代理律師向該公司發出律師函。對于事件的進一步進展，本站將做跟蹤報道。
