概要: 楊小姐不久前因為裝修公司的報價太高而跟設計師跑了單,然而工程做下來楊小姐才發現工程實在是不像樣兒,家裝監理在看了工程之后說,所有項目都得重做,一算下來,白白損失了將近2萬元。楊小姐通過切身的體會告訴消費者: 貪便宜反倒貼進一萬多 楊小姐在今年初購買了一套新居準備裝修,她分別找到了兩家在北京家裝市場頗有名氣的家裝公司。在與兩家的設計師談過之后,她確定了一家。
楊小姐不久前因為裝修公司的報價太高而跟設計師跑了單,然而工程做下來楊小姐才發現工程實在是不像樣兒,家裝監理在看了工程之后說,所有項目都得重做,一算下來,白白損失了將近2萬元。楊小姐通過切身的體會告訴消費者:
貪便宜反倒貼進一萬多
楊小姐在今年初購買了一套新居準備裝修,她分別找到了兩家在北京家裝市場頗有名氣的家裝公司。在與兩家的設計師談過之后,她確定了一家。但在見到設計師作的報價時不禁嚇了一跳,且已經遠遠高出了她的預算。但楊小姐又十分欣賞該設計師所做的設計方案,就在她為難之際,這個設計師對她說,如果這個活不給公司做,交給他自己做,他為楊小姐找施工隊就可以省下一半的錢。楊小姐一想又能得到自己滿意的設計方案,又能省錢,何樂而不為呢?
然而,就在工程進行了將近一半的時候,楊小姐找了一個從事過家裝行業的朋友去看工地,到了工地一看,活兒做得十分粗糙,出現了多處的施工質量問題,楊小姐的朋友于是找到工頭,提出了許多的工程修改意見,工頭也答應把有問題的地方重新做一下。到了工程快要到期時,楊小姐再去工地時,發現那些工頭答應過修改的地方不僅原封未動,而且在后來的施工中又出現了許多本不應該出現的質量問題。楊小姐忍無可忍終于把施工隊趕出了家門,但這時已經花掉了近2萬元。而楊小姐因為是和設計師私下約定的這個工程,因此也沒有簽訂合同,想投訴都沒辦法,可以說是吃了一個啞巴虧。
跑單現象很普遍
據了解,目前在家裝行業設計師跑單是行業內的普遍現象。而設計師跑單又分為兩種情況:一種是設計師自己的親戚或朋友有施工隊,通過設計師要找一些活兒干,在這種情況下就要看消費者的運氣了,因為有的施工隊的施工質量還算可以,但大多數的施工隊都是臨時拼湊起來的,即使是工頭也并不知道自己的施工隊里的工人的手藝到底如何。
另一種情況就是設計師與家裝公司內部一些整體實力比較差的施工隊的暗箱操作。一位業內人士告訴記者,許多中小型的家裝公司由于在這方面缺乏有效的規范,設計師往往與某些施工隊達成私下協議,設計師把工程交給該施工隊,從中漁利,而施工隊也可以保證自己的工程來源,也樂得給設計師相應的“報酬”。這種施工隊往往是整體實力比較差的施工隊,因此施工質量得不到保證。由于內部競爭,一些差的施工隊往往因為自己的投訴多,施工滿意度低,造成工程量少,這種情況下,施工隊為了要工活,就會給設計師各種許諾,拉攏設計師并達成私下協議。而部分設計師經不住誘惑,見利忘本,置用戶利益于不顧,與施工隊一拍即合,這樣的結果是設計師隊伍的腐敗和施工隊之間不平等的競爭、施工隊的不穩定,最終就造成了施工質量無法保證,對于家裝企業來說,是非常可怕的。而且在這種情況下,設計師與施工隊已經達成了相應的私下協議,公司對于工程質量、施工進度、材料采購、施工標準等方面的管理就形同虛設,公司的規范化管理也就體現不出來了。
怎樣防止設計師跑單
可以說,設計師跑單現象的出現,一方面是由于家裝公司內部的管理體制的問題,公司對設計師缺乏強有力的管理手段,但另一方面相當大的原因是消費者貪圖便宜的心理造成的。
對于設計師與公司內部的施工隊暗箱操作的問題,目前有的裝飾公司已經開始實行由消費者自己點施工隊的電子派工系統以杜絕這種現象的發生。據實行電子派工系統的東易日盛裝飾公司的負責人介紹,這套系統是由電腦根據各施工隊的排名情況,為這一瞬間需要派工的用戶派出排名最高的施工隊為用戶進行施工。影響施工隊排名的主要指標是該施工隊以往施工的質量高低、用戶投訴的多少、用戶滿意的程度、監察巡檢情況等,它實質上是施工隊真正實力的體現。電子派工系統的應用徹底打破了原來的由設計師推薦相應施工隊的做法,使家裝行業對設計師及施工隊的管理躍上了一個新的臺階,最大程度的保證了用戶的利益。
如果說,對于公司內部的設計師與施工隊的暗箱操作還有辦法遏止的話,那么對于設計師找公司以外的施工隊攬私活兒就比較難控制了。因此,要從根本上遏止設計師跑單現象的發生,業內人士建議:
第一, 由行業協會牽頭,在全行業內建立設計師人才庫,對于每個設計師的設計水平、職業操守、客戶反應等方面的基本情況反映在人才庫中。這樣不僅可以使那些設計水平高、職業操守優秀的設計師入選優秀的家裝公司,而且消費者在選擇設計師時也有了選擇的依據,實際上與現在東易日盛實行的電子派工有異曲同工之妙,只是范圍更廣一些罷了。
第二, 實行嚴格的設計師上崗考核制度,對于那些曾經有過劣跡的設計師應排除在設計師隊伍之外。當然,這種考核制度實際上也要依賴于設計師人才庫的建立,只有這樣才能有效的監控設計師的設計水平和職業操守。而在目前情況下,消費者要保護好自己權益的最根本的辦法就是千萬不能貪圖小便宜,不要被設計師對你的許諾所蒙蔽,畢竟現在家裝公司的利潤空間已經相當的小了,如果一味貪便宜,吃虧的只能是消費者自己。
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