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家裝專家?guī)湍忾_家裝三個疑團(tuán)!
發(fā)布時間:2010-11-20 作者:ccy 瀏覽:46

概要:   據(jù)業(yè)內(nèi)專家金錚回憶,1993年北京的裝修市場只有幾十家專門針對家庭裝修的裝飾公司,95%的家裝市場被馬路游擊隊占領(lǐng)。短短幾年,北京的裝飾公司如雨后春筍,遍地開花,北京目前到底有多少家裝飾公司。有人說3000家,有人說5000家,還有一種說法是7000家,沒有一個穩(wěn)定而準(zhǔn)確的說法,從這一點(diǎn)就能看出這個行業(yè)的流動性和不規(guī)范程度。

  據(jù)業(yè)內(nèi)專家金錚回憶,1993年北京的裝修市場只有幾十家專門針對家庭裝修的裝飾公司,95%的家裝市場被馬路游擊隊占領(lǐng)。短短幾年,北京的裝飾公司如雨后春筍,遍地開花,北京目前到底有多少家裝飾公司?有人說3000家,有人說5000家,還有一種說法是7000家,沒有一個穩(wěn)定而準(zhǔn)確的說法,從這一點(diǎn)就能看出這個行業(yè)的流動性和不規(guī)范程度。北京建筑裝飾協(xié)會秘書長崔世海表示:目前一些小公司仍然存在使用劣質(zhì)建材、競相惡性壓低價格的現(xiàn)象。雖然行業(yè)在不斷發(fā)展,家庭裝修合同、裝修參考價格、裝飾公司評優(yōu)等政策不斷出臺,大型品牌裝飾公司逐步形成,但消費(fèi)者對裝飾公司的服務(wù)和施工還是存在諸多疑問。


  疑團(tuán)一:設(shè)計費(fèi)該不該收?

  具體問題:某公司管理人員劉小姐正在裝修一套100平方米的兩居室,選了幾家可以免費(fèi)設(shè)計的裝飾公司后,對設(shè)計方案都不滿意,最終找到滿意的設(shè)計方案時,被告知要支付1萬元的設(shè)計費(fèi)用。設(shè)計師一再強(qiáng)調(diào),設(shè)計也是一種勞動,如果不支付設(shè)計費(fèi)用,他無法對最終結(jié)果負(fù)責(zé),雖然萬般的不愿意,但為了有一個滿意的家,劉小姐還是支付了這1萬元的設(shè)計費(fèi)。劉小姐表示,雖然她很理解設(shè)計師的說法,但還是覺得錢花得有點(diǎn)冤。

  具體分析:據(jù)了解,目前只有少數(shù)品牌裝飾公司將設(shè)計費(fèi)明碼標(biāo)價,而多數(shù)裝飾公司以量房費(fèi)的形式收取設(shè)計費(fèi),即使不收取設(shè)計費(fèi)的裝飾公司,設(shè)計師的費(fèi)用也會分?jǐn)偟窖b修費(fèi)用中。雖然收取設(shè)計費(fèi)的裝飾公司與不收設(shè)計費(fèi)的裝飾公司的報價在表面上看不出太大差異,但使用的工人及施工工序會有所區(qū)別,不收設(shè)計費(fèi)的公司會在這些方面省去費(fèi)用作為設(shè)計師的報酬。而消費(fèi)者不愿意支付設(shè)計費(fèi)很大程度上是因為設(shè)計水平不高。很多從事家裝設(shè)計的設(shè)計師自身素質(zhì)也參差不齊。少數(shù)設(shè)計師在進(jìn)行家裝設(shè)計時,往往只是簡單滿足戶主的要求而缺乏自己的創(chuàng)意,如果消費(fèi)者對于設(shè)計有一些較高的要求,他們又會生搬硬套港臺設(shè)計雜志上的案例。對于這樣的設(shè)計,消費(fèi)者當(dāng)然不愿意掏錢。

  專家意見:

  1.為了保證一個完美的效果,消費(fèi)者還是應(yīng)該尋找有明碼標(biāo)價的裝飾公司進(jìn)行設(shè)計,不然很難避免“羊毛出在羊身上”的命運(yùn)。

  2.如果對設(shè)計師的水平有疑問,可以尋找一些專業(yè)的設(shè)計公司做設(shè)計,再由裝飾公司出施工人員進(jìn)行施工。

  3.不論面對的公司是否收取設(shè)計費(fèi),消費(fèi)者都應(yīng)該明晰每一項開支,徹底弄清之后再簽署合同。

  4.設(shè)計師的設(shè)計應(yīng)該包括后期的配飾,通過設(shè)計師的導(dǎo)購和指點(diǎn),戶主更容易選到風(fēng)格既統(tǒng)一,價格又合理的家具和裝飾品。

  5.設(shè)計應(yīng)該是一種售后服務(wù)。因為設(shè)計師在為戶主提供一份完整的設(shè)計時,同時還要給施工人員提供一份施工圖。這份施工圖包括各種水、電、暖氣的管線圖紙,還有各種固定家具的制作圖。這些圖紙在今后的維修中,往往能起到關(guān)鍵作用。

  疑團(tuán)二:參考價格參考什么?

  具體問題:孫先生選定的家裝公司為他出具的裝修總報價是15萬元,大大超過了他的裝修預(yù)算。細(xì)看報價單,孫先生大刀闊斧地砍掉了幾項施工工序,裝修總價是下來了,可是當(dāng)施工真正進(jìn)行時,孫先生發(fā)現(xiàn),他砍掉的部分大大影響了裝修質(zhì)量和效果。
 
  具體分析:在控制家裝工程的價格與質(zhì)量方面,北京市建筑裝飾協(xié)會分別出臺了“北京市家庭裝飾工程參考價”,以及新的“北京市家庭居室裝飾裝修工程施工合同協(xié)議條款”。根據(jù)這些參考價格和標(biāo)準(zhǔn)合同文本,您在與裝飾公司進(jìn)行洽談的時候,就可以最大程度掌控家裝工程的交易費(fèi)用。不過參考價格不能涵蓋所有的工藝工序,和一些新材料的運(yùn)用,它只是一個基礎(chǔ)的參考價格。如果完全按照參考價格來運(yùn)作,裝飾公司的利潤率會很低,而且其施工水平和工藝也只能保持在一個基礎(chǔ)水準(zhǔn)上。

  專家意見:

  1.每項參考價所包含的內(nèi)容都不僅僅是價格,還包括施工工藝,只有保證這些工藝,才能保證質(zhì)量。簡簡單單的“刷內(nèi)墻涂料”一項,其實就包括了乳膠漆的使用、墻面基底處理、涂刷遍數(shù)的多少,以及如何認(rèn)定施工質(zhì)量等方方面面。

  2.您在裝修洽談中不可一味砍價,而是要看價格中都包含著哪些材料和施工環(huán)節(jié),這些價格背后的東西,才是真正確保您裝修質(zhì)量的內(nèi)容。

  疑團(tuán)三:事故責(zé)任在誰?

  具體問題:張小姐花了近20萬元裝修的新家,給她帶來無盡的煩惱。經(jīng)朋友介紹,張小姐與一家裝飾公司簽訂了裝修合同,將首付款交給裝飾公司后就放心地出去旅游了,在外地期間,張小姐就不斷接到裝飾公司的催款電話,20天后,回到北京的張小姐被告知裝修正在進(jìn)行,而讓張小姐將剩余款項一次付清,而當(dāng)張小姐將余款付清后迎來的卻是漫長的等待,3個多月過后,裝修終于完工后,張小姐的家卻有點(diǎn)慘不忍睹:門框是歪的,衛(wèi)生間漏水嚴(yán)重,木地板部分已經(jīng)翹起,而裝飾公司的維修人員卻遲遲不到,張小姐投訴到消協(xié),裝飾公司卻說責(zé)任在張小姐選定的材料上,經(jīng)過兩個月的調(diào)解雙方仍分不清責(zé)任,沒有任何結(jié)果,張小姐決定起訴。

  具體分析:從京城“家裝熱”開始的1994年起,有關(guān)家庭裝修的訴訟就越來越多,平均每年都以50%的速度遞增。在這些訴訟中,又以家庭裝修的質(zhì)量問題最為集中,要占50%以上。其次是價格問題,往往是消費(fèi)者在裝修中,對于增減項目只有口頭約定,在付款時產(chǎn)生糾紛。解決家庭裝修糾紛的途徑有5種,即找消協(xié)、裝飾行業(yè)協(xié)會、工商局、仲裁機(jī)構(gòu)和法院。有些家庭裝修的糾紛,經(jīng)消協(xié)等機(jī)構(gòu)調(diào)解后,雙方并未達(dá)成一致,最后就會上升到訴訟環(huán)節(jié)。也許有的消費(fèi)者正準(zhǔn)備將黑心的裝飾公司送上法庭。

  專家意見:

  1.再次提醒消費(fèi)者不要找“街頭游擊隊”進(jìn)行家庭裝修施工,出現(xiàn)問題這種訴訟都很難辦理,因為根本找不到作為被告的施工隊。

  2.裁判標(biāo)準(zhǔn)需第三方協(xié)助鑒定。法院一般都會找有資質(zhì)的單位或部門來承擔(dān)這項工作。法院所請的第三方,往往要經(jīng)原告、被告兩方面認(rèn)可。

  3.裝修訴訟不存在雙倍賠付。法院認(rèn)為這類訴訟不適用于“消法”,一般都按照《民法通則》中的“承攬糾紛”進(jìn)行處理,所以不存在雙倍賠付的問題。

  4.出現(xiàn)問題及時解決最好。根據(jù)《民法通則》第114條規(guī)定:“當(dāng)事人一方因另一方違反合同受到損失的,應(yīng)及時采取措施防止損失的擴(kuò)大;沒有及時采取措施致使損失擴(kuò)大的,無權(quán)就擴(kuò)大的損失要求賠償。”例如因裝修而造成的“跑水”事故,導(dǎo)致地板損壞。但戶主以“保留現(xiàn)場”為由,長期沒有及時排水和清掃,造成家具被浸損壞。裝飾公司就只負(fù)責(zé)賠償?shù)匕宀糠帧?

  5.裝修訴訟需要哪些材料?如果您需要起訴裝飾公司,最少需要以下這些材料:起訴書(一式兩份)、合同文本的復(fù)印件和對方收款憑據(jù)復(fù)印件(發(fā)票、收據(jù)均可)。然后根據(jù)案情的不同,您還要根據(jù)法庭的要求進(jìn)行舉證。

  6.簽訂完善的家庭裝修合同非常重要。有些消費(fèi)者和施工隊之間只有口頭約定,一旦打起官司來就很麻煩。