概要: 裝修新居、添置新家具本是件令人開心的事,但在家具消費中產生的種種糾紛卻讓消費者很氣惱。11月29日據無錫市消委會統(tǒng)計,今年以來受理的家具類投訴已超過了100起,比去年同期增長了50%以上。為此,市消委會發(fā)出今年第11號消費警示:在購買家具時要精挑細選,警惕家具消費中暗藏的種種陷阱。
裝修新居、添置新家具本是件令人開心的事,但在家具消費中產生的種種糾紛卻讓消費者很氣惱。11月29日據無錫市消委會統(tǒng)計,今年以來受理的家具類投訴已超過了100起,比去年同期增長了50%以上。為此,市消委會發(fā)出今年第11號消費警示:在購買家具時要精挑細選,警惕家具消費中暗藏的種種陷阱。
據分析顯示,家具類投訴的內容主要是家具質量,如門板開裂變形、有蛀洞、油漆變色、材質不符等等,今年受理的投訴中就有好幾起家具出現蛀蟲的案例,而材質不符的焦點集中在消費者和商家對于實木、真皮等家具材質的看法上。延遲交貨是投訴的另一個熱點,被延遲交貨的主要是一些外地廠商生產的家具,因為路途等原因,消費者在規(guī)定時間內沒有收到貨。還有一種情況是家具的訂貨樣品和實物不一致,顏色、尺寸出現差異,原因在于一些家具在商場燈光照耀之下所顯出的色澤、材質與日常光線下的實物存在差別,當然也不乏有些商家在樣品上做手腳。
在詳細調查相關投訴案例后,市消委會人士向記者揭露了存在于劣質家具中的“七大隱患”。
隱患一:木材不經干燥,含水率偏高,這容易造成家具日后變形或開裂。
隱患二:采用腐朽或蟲蛀的木料,一般來說,這樣的木料質地比較松軟,消費者可以用手指撥挖,如果出現一塊塊脫落,則說明木材已腐朽變質。
隱患三:框體結構松散,框架榫合不牢,有斷榫、斷料現象,一些家具的木框架甚至未開榫頭,僅使用釘子固定,消費者在選購時可用手搖動結合部件,尤其是餐桌腳架等連接處,查看有無松動現象。
隱患四:大衣柜的柜面鏡無后身板、無壓條,而僅用釘子定位,這樣的偷工減料極易造成柜面鏡的破碎,成為不安全的隱患。
隱患五:表面涂飾不均勻、易脫落,合格家具的表面應紋理清晰,不應出現局部色澤泛白、刷花等現象,并且表面手感應平整。
隱患六:家具的功能尺寸不符合質量標準,這些功能尺寸如果達不到標準將直接影響家具的正常使用。
隱患七:家具異味很嚴重,雖經常開窗通風,但還是揮之不去,這很可能是家具甲醛嚴重超標。
對此,市消委會人士提醒廣大市民,購買家具時要選擇規(guī)模較大,信譽較好,銷售服務規(guī)范的生產企業(yè)和經銷商的產品,在挑選家具時應把環(huán)保安全放在首位,再看價格是否合理,色澤、紋理是否清晰,是否有蟲蛀、裂縫修補痕跡等產品質量問題,為檢驗質量,可以向商家索要有關質檢部門的檢測報告,最后別忘了索要正規(guī)發(fā)票,并可要求經銷商在發(fā)票上注明家具的材質、型號等有關家具的具體信息,以便在遇到糾紛時據此投訴 。
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