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　　新年旺季將至，面對新一輪的購物狂潮，各路商家均使出渾身解數，各種形式的打折促銷可謂轟轟烈烈，但各種陷阱機關往往也使消費者防不勝防，為此，專家提醒消費者，節日購物提防商家四大陷阱。  

　　陷阱1　模糊處理過的信息廣告  
　　
　　國美最早在2003年十一期間取消了返券促銷活動，經過央視《焦點訪談》的跟蹤報道，引起了社會的強烈反響。  
　　
　　《消費者權益保護法》第十九條也明確規定：“經營者應當向消費者提供有關商品或者服務的真實信息，不得作引人誤解的虛假宣傳”，但在今年十一黃金周中商家的返券行為仍然大行其道，花樣百出，有的甚至明顯存在欺詐行為。為此，業內專家告戒消費者，購物應選擇有規模、有誠信的商家，不要輕易相信商家極具誘惑力的廣告。  
　　
　　作為“打黑除惡”先鋒的國美電器，認為誠信是客源的保證，在十一黃金周期間表示：“堅決打擊無型號、無功能、假價格、假數量的具有欺騙性和誤導性的模糊信息推廣”。  

　　陷阱2　“封殺”消費者知情權  
　　
　　在慶幸買到各種特價商品、超低價商品的同時，消費者往往沒有想到，這些特價商品、超低價商品可能是庫存機、淘汰機型、甚至是返修機、殘次機占到了很大一部分比例，其質量問題小到外殼劃痕、包裝、配件不齊全，大到沒有國家強制的質量認證，存在安全事故隱患。  
　　
　　買到這樣的商品很有可能遭遇售后服務、返修的種種限制，使消費者得不到常規商品應有的服務，商家正是利用了消費者的從眾心理和價格誤導，有意隱瞞了產品的缺陷，刻意強調特價產品的超值性，誤導消費者的消費傾向，最終目的不過是清理庫存、減少資金壓力和聚集人氣?！断M者權益保護法》第八條明確規定：“消費者有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利”，商家出于自己的經濟利益，封殺消費者知情權的行為，應當引起在十一購物的消費者的警惕！據悉，為維護消費者的知情權，國美全國統一部署，推出具有國美特色的“普惠制”商品，有效的維護了消費者的權益。  

　　陷阱3　送貨考驗消費者的耐心  
　　
　　一份來自權威機構的調查，特價商品、超低價商品，不送貨和延遲送貨的現象相當普遍，由此產生的費用和麻煩完全是由消費者自己來承擔的。國美電器針對今年十一黃金周客流量大、銷售量大的情況，其服務品牌“彩虹服務”列車在十一全面提速，增大了送貨力度，提高自己的物流能力，向全國的廣大消費者承諾：“節日期間及時送貨到位，保證消費者在節日期間正常使用”。  

　　陷阱4　退換貨是一道打不開的門  
　　
　　消費者出于節假日商品價格低，在購買商品后并不會馬上使用，特別是返季商品、返券商品、特價商品、超低價商品，而這些商品往往是在商家規定的不在保修、包換的范圍內，更不要談包退了。針對節日期間，退換貨難的情況，國美電器承諾：“節日期間購物延長七天退換貨時間”，這一做法體現了國美品牌“無微不至，無所不在”的服務理念，節日期間延長退換貨時間，無疑更新了中國商業服務的標準。  
　　
　　面對陷阱重重的十一黃金周，凈化行業風氣，淘汰無實力的擾亂市場競爭秩序的商家，是我們對社會的強烈呼吁，“誠信為本”不僅是中國儒家推崇的思想，也是商家經營的立足之道，誠信是聯系商家和消費者之間最通暢的一條紐帶，誰真正做到了誠信經營，誰就擁有了最多的客源，才會成為黃金周的贏家。

　　精明提醒 
　　
　　返券7大陷阱大起底 
　　
　　“買100元返50元券”，“買200元返100元券”……形形**的購物返券促銷活動，近年來一直在商場如火如荼地上演著。有媒體稱，打折激發出了消費者的購買力。但也有消費者質疑，商家如此讓利促銷，是不是設有圈套？  
　　
　　俗話說“買的不如賣的精”，“返券”其實是套牢消費者的一個陷阱，使消費者被動的接受重復購物，而且其中名目繁多。在這里可以給消費者揭露7大返券陷阱。  
　　
　　滿一定數額獲得返券的優惠經常是限了單品再限單價，在價格的設定上也是煞費苦心。相信消費者經常遇到這樣的情況，購某品牌商品滿1000元返100元代金券，而商品的價格卻設定為1999元，其中的奧妙不言自明，原本看似九折的優惠卻變成了九五折。  
　　
　　抬高消費等級。如買1000送100券，買3000送350券，原本已經花了九百多元或兩千多元的消費者就有可能因為更多的優惠而再次購物，不知不覺就進了商家的陷阱，其實在這之中獲得更大利益的是商家而非消費者。  
　　
　　返券對象會指定某些商品。這些商品往往低值高價，其相對較高的利潤空間不僅會彌補返券的成本還會有較多的剩余利潤。而這種商品往往不是消費者所需要的商品。  
　　
　　返券不找零。某個消費者有100元的返券，當他面對一個120元的商品和一個80元的商品時，通常會選擇后者，因為這100元的返券好像是“白來的”，即使損失20元也無所謂，而如果要他再掏出20元可能就要考慮考慮了。  
　　
　　返券包含對象不明確。當顧客拿著返券去購買商品時經常會得到這樣的答復“該商品不參加返券”。為什么會這樣呢？原因只有一個，當商家覺得某類商品利潤不夠支持返券的成本時，就可能隨時取消該商品的返券。  
　　
　　以點帶面。有些商家在單品價和利潤都較高的商品上返券的額度很大，甚至達千元以上，這些商品的大幅優惠往往給人以錯覺，好像其它商品的優惠幅度也不會小。事實卻正相反。  
　　
　　套券。套券的優惠幅度一般會很大很誘人，但仔細想想，其發生率其實很低。套券一般是各種商品的優惠額組合在一起的總額，看似面值很大，甚至高達幾千元，但是對于購買一兩件商品的顧客來說，實際意義不大。換句話說，極少數的套券會“券盡其用”，顧客只會選擇套券中的某個優惠項目去消費，此時，大幅的套券優惠就成為商家的幌子了。  
　　
　　除此之外，“返券”的限制還有很多，諸如限型號、限品牌、限數量、限活動、不開足額發票、分A券B券等等。專家指出，“返券消費”實際上是消費者進行的臨時性的消費活動，它受很多非理性的消費動機影響。  

　　專家為消費者支招 
　　
　　在商場促銷活動中，降價促銷往往存在三種形式：其一，是價格直降，也就是特價機。其二，現金返現，購買商品后給給予現金形式的返還。其三，就是返券這種形式。正確區分這三種降價促銷，理性消費是做為一位精明消費的必修功課。 

　　現金返現———商家實力體現 
　　
　　現在家電市場的競爭之激烈“地球人都知道”，許多家電為了避免終端價格混亂，都有嚴格的控價體系。而商家如何在終端的競爭勝出，便智者見智，庸者自庸。家電零售業整體利潤不高這是家電零售業的現狀，但國美電器通過整體銷售額的增長帶動了凈利潤的上漲，從而從增長的部分中拿出現金返還給消費者，這就是國美可以做返現促銷的原因。利潤分享，一直是國美電器與消費者雙贏的促銷模式。返現可以促進銷量，以銷量增長彌補利潤損失，而利潤的分享，又令到消費者與國美電器的發展共融相生，形成良性循環。做返現促銷，第一需要商家擁有與消費者分享利潤的經營宗旨。第二，需要有良好的經營平臺及較高的，消化返現帶來的利潤流失，這也是國美電器返現促銷，業績可以常做常高的原因。許多商家利用虛高售價然后返現，做虛假促銷。它利用的家電銷售的專業性及消費者對家電消費的非專業性，做欺騙性營銷。國美電器廣州總經理吳波說：“我對這種商家的經營方式非常痛恨，一方面，這樣做無異于‘一顆老鼠屎壞了一鍋大米湯’，讓整個消費環境失去信任。在家電行業發展中這種不健康的營銷方式多了，會導致整個行業的營銷水平下降。另一方面商家與消費者是一家，商家的發展不是利用消費者換取現金，而是靠做事做人得到消費者的認可，為消費者提供服務，提供商品，同樣的消費者只是通過消費的方式來獲得服務和商品。做生意如做人，與消費者相處如做朋友，交易講誠信，發展要共享。因而國美電器的立業之本就在于———取之于民用之于民?！?