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    談到質保，恐怕大家最先想到的是電腦、電器、手機等物品，在一定的時間和條件下，商家應該提供包修、包換、包退等服務。家裝、家具、建材的質保期又是多少？包括哪些內容？

家具建材質保缺乏約束力 消費者需注意合同內容

【建材質保】缺乏約束合同為準

    有心的消費者或許已經發現，在不同的家居建材賣場購買相同品牌的建材產品，享受的售后服務是不同的，質保的期限也有很大區別。對此，記者提醒，消費者在對比產品價格的同時，同樣要看清楚與商家簽訂購貨合同的內容。

    曾經有消費者向記者反映，在居然之家購買的某品牌瓷磚，商家負責送貨到家，但在家附近的一個建材賣場補貨后，工人就需要再次收費。

    居然之家鄭州店客服人員告訴記者，消費者購買建材類產品時，應該提前與商家明確售后服務的范疇，如果涉及額外的費用，商家有義務向消費者提前說明。

    另外，建材中的五金件、水暖、燈具等產品大多有明確的質保期限，但瓷磚等產品缺乏具體規定。

    記者在此提醒廣大消費者，在購買家居建材產品時，要盡量到正規的商場和門店，選擇知名度較高的大品牌，要對送貨費用、保修期限等進行明確約定。

【家具質保】不同品牌承諾不同

    如果不幸購買了品質不過關的家具，日后可能會引發消費糾紛。如果在保修期內出現產品質量問題卻沒有及時解決，過了保修期，就只能自掏腰包、自吞苦水了。如果是因為不了解保修常識，使得原本可以享受到保修的產品失去了質保的資格，就更得不償失了。

    記者在調查中發現，許多家具品牌都在許可范圍內，對保修期限作出了各不相同的詳細規定，消費者在購買時一定要讓商家在發票上詳細注明，比如是幾年保修，是否免費保修，是否整體保修等。有些板式家具對板材保修一年，對五金配件保修五年……

    家具產品的質保期限究竟有沒有統一的標準？鄭州市工商局12315熱線的工作人員表示，消費者購買家具可享受“三包”服務，產品自交貨之日起90天內，如果發生嚴重質量問題，消費者可選擇退貨、換貨或修理，產品自交貨之日起180天內，如果發生嚴重質量問題，消費者可選擇換貨或修理。

    河南省家具協會會長唐吉玉說，家具保修及售后問題主要集中在以下方面：紅木家具的材質真偽；沙發的內部結構存在質量缺陷；床墊的彈簧問題等。

    唐會長說，消費者在購買家具時，必須與商家簽訂統一的家具買賣合同。這樣，消費者將來才能方便地參照家具“三包”規定的相應內容，及時維護自身的合法權益。

【家裝質保】

    超標服務更加可信

    在家裝領域，“有法可依”的硬性規定是建設部于2002年發布的《住宅室內裝飾裝修管理辦法》。2007年，河南省建設廳、河南省工商局也聯合發布了《河南省家庭居室裝飾裝修工程施工合同（2007版）》。

    記者認為，每一位選擇正規家裝公司的業主在開工之前都必須與家裝裝飾公司簽訂裝修合同，按照合同規定，自驗收合格雙方簽字之日起，在正常使用條件下，室內裝飾裝修工程的保修期限為兩年，有防水要求的廚房、衛生間防滲漏工程保修期限為五年。不過，也有不少公司提供了超過規定標準的“超標”質保服務，消費者可以酌情選擇。