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　　來電顯示：“前幾天在網上看到，說家具也和電器一樣，必須要有使用說明書，而且很早就有要求，可是現在很多賣的家具怎么就沒有呢？”昨天，在一家金融單位工作的周小姐給黨報熱線打來電話。

　　記者調查：準備年底結婚的周小姐告訴記者，一周前買了一套沙發，商家只給了一張收據，當時對使用說明書只字不提。后來再向他們要，對方的回答卻是：“使用說明書？那是家用電器才有的。家具往家里一放就行了，不用安裝，又沒有什么技術含量，要什么使用說明書！”

　　對此，周小姐很無奈：“現在買家具最擔心甲醛超標，尤其是準備要小孩的家庭。另外像沙發里面裝的是什么，誰也說不清楚，如果廠家在說明書里把相關信息標注清楚，消費者就能一目了然。”

　　事實上，家具使用說明書國家強制標準于2004年10月1日起實施，經過一年的過渡期后，已于2005年10月1日起強制實施，所有在市場銷售的家具都必須配備使用說明書。而且，標準要求說明書應該具備8項內容：家具名稱、原輔材料、家具規格尺寸、有害物質限量是否符合標準，以及使用注意事項、產品執行標準、家具質量等級、生產單位及聯系方式。

　　但是，記者調查發現，雖然標準已實施近3年，但是嘉興的家具市場執行情況依然不容樂觀。

　　宣傳單代替“使用說明”

　　在嘉興建材市場家具館，記者向多家商鋪的銷售人員索要使用說明書時，結果并不一樣。廠地在廣東中山的某品牌家具銷售人員說，該家具從來沒有使用說明書，但有安裝說明書。在另一家具店，對方表示說明書只有在原包裝內才有，至于展示的樣品，其附帶的說明書早就弄丟了。有的則拿出一張廣告宣傳單，表示這就是說明書。

　　記者發現，宣傳單上除了印有樣品照片和相應型號外，對產品的材質、安裝、保養方法等只字未提，有的連廠址也沒有。

　　記者走訪好一家家居市場的幾家商鋪，發現用廣告單代替使用說明書的商家也不少，還有的稱從來不知道家具應該配備使用說明書。

　　與此相比，品牌家具大多“有證可查”。在某品牌家具店鋪，商家直接將使用說明書擺在樣品抽屜內，供市民翻閱。導購員告訴記者，大部分消費者看重的是家具的外觀和價格，索要說明書的還不多，估計和不知道這回事有關。

　　放棄說明書商家為避責？

　　據介紹，劣質家具產生的有害物質，一種是來源于人造板膠黏劑的游離甲醛，一種是家具油漆和黏合劑造成的苯污染。因為受不了家具散發出來的氣味，有的消費者自行找有關檢測中心進行室內空氣檢測，當拿到了“甲醛釋放量不合格”的檢測結論時，生產廠家往往以室內空氣不合格并不能證明是家具質量問題造成的作為托詞，大多糾紛因此而引發。

　　有導購員也透露，不用說明書而靠口頭介紹，就是規避了白紙黑字被追究責任的麻煩，像介紹產品的材質，介紹時的話口說無憑，消費者最后追究起來也只能作罷。

　　正在選購家具的馬先生表示，以前買家具只能靠鼻子聞，氣味重的就說明甲醛含量高了，但這種方式很不準確也很不科學。他表示，有了家具使用說明書，萬一發生糾紛，消費者也有了投訴的依據。

　　這位消費者對記者說道：“國家雖然制定了強制規定，但關鍵是企業是否能夠不打折扣地執行下去，有關部門能否監督執行，只有這樣，消費者的權益才能得到充分保證。”