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網購家電欲成趨勢 低價挑戰賣場
發布時間:2010-11-03 作者:ccy 瀏覽:92

概要: 有數據顯示,2008年,全國百家重點大型零售企業零售額增幅比2007年同期下滑近20%。在傳統家電賣場遭遇金融海嘯沖擊的時候,網購家電商們卻似乎從中嗅到了機會,鉚足勁要大肆生長一番。在網購商們的勃勃野心中,一場渠道革命是否真的已經越走越近?一家家電網購商的預言更為大膽。

    有數據顯示,2008年,全國百家重點大型零售企業零售額增幅比2007年同期下滑近20%。在傳統家電賣場遭遇金融海嘯沖擊的時候,網購家電商們卻似乎從中嗅到了機會,鉚足勁要大肆生長一番。在網購商們的勃勃野心中,一場渠道革命是否真的已經越走越近?一家家電網購商的預言更為大膽。世紀電器網CEO王治全認為,2009年中國家電網購市場仍將增長超過200%,未來三年,中國家電網購規模將超過1000億元,成為挑戰國美、蘇寧的新興家電主流渠道。


  家電網商銷售額創新高


  近日,京東商城宣布,其單月銷售收入已經接近2.5億,今年一季度完成銷售5.56億,同比增長187%。這家網購商的目標是全年實現30億銷售。對消費者而言,網購家電最大的吸引力就是價格。世紀電器網CEO王治全告訴記者,由于縮短供應鏈,沒有進店費等費用,家電直銷網購的一般零售價格會比傳統終端便宜10%至15%。在金融危機下,這種價格引力似乎正被無限放大。與此同時,網購家電的范圍也從小家電等產品向高端產品拓展。近日,某網購家電商以29.5萬的價格在線售出一臺70寸液晶,創下了中國家電網絡市場中單宗交易額最高的紀錄。


  觀點


  網購家電有望成趨勢


  ●家電觀察家劉步塵


  家電網購相比傳統賣場,有著更多的主動權和靈活性,因此有交易速度快、信息容量大、交互性強的特點。但與傳統零售業相比,家電網購的核心競爭力無疑仍是體現在終端的低價格。消費者冒險放棄現場購買的安全感,就是要換取足夠低的購買價格。通過網購家電,消費者不必為進場費、促銷費、上架費等費用埋單。目前,網購家電產品的類型主要集中在單品價值不高、技術含量不高的產品,但是隨著社會信用體系的不斷完善,網購家電必將成為一種趨勢。中國有3億多網民,這讓電子商務有條件在2-3年內成為主流銷售渠道。


  為提升服務不惜“燒錢”


  配送問題一度被認為是制約網絡銷售的最大瓶頸,網購家電商們也早已知曉自身短板,近期開始“大興土木”。京東網上商城投資2000萬元建立了“上海圓邁快遞公司”,以大幅提升配送速度。京東網上商城董事局主席兼CEO劉強東表示,公司2008年獲得的2100萬美元融資中,70%將用于物流配送環節的改善。“燒錢”行為背后,可能是網購信用度的提升。


  觀點


  通過建立品牌提升信譽


  由于社會信用水平較低,單純依靠互聯網作為媒介的B2C公司,還基本上沒有盈利的,但是隨著C2C的興起和貨到付款等擔保支付體系的建立、普及,已經培養了一批有網絡購物經驗的消費者,B2C重新獲得了發展的空間。


  當前領先的B2C企業,很多已經和線下零售沒有本質區別,無店鋪、零庫存是人們對于網絡B2C的一種理論上的理解。實際上,成熟的電子商務體系,不僅包括穩定的正品貨源、便利的支付,一個強大的物流體系是必不可少的,便捷的物流服務是很多消費者所看重的。除了自身實力的增強,網商們還應重視通過廣告宣傳樹立自身品牌,雖然會形成龐大的資金壓力,但卻能收獲社會信譽,贏得客戶信任。實際上,品牌就意味著信用,提升了信用度,很多問題也就會迎刃而解。


  零售商試水網絡市場


  網絡銷售的力量也在引發傳統零售商的關注。網絡營銷真越來越多的成為傳統企業的銷售和服務的延伸。不少傳統零售業在發展實體店的同時,也建立了自己的網店,意在搶回失去的市場。國美、蘇寧已經紛紛開辟了自己的網上商城,多數產品都實現了在線訂購。2008年年初,國美甚至將電子商務被提升為總部的一級部門,與16個中心處于同樣重要的地位。


  觀點


  短期內不足以撼動傳統渠道


  ●國美電器電子商務負責人


  中國家電市場的規模在8000-9000億之間,國美、蘇寧年銷售規模達到1700多億,而網購家電的銷售規模大膽估計也不超過20億。網購家電還無法對既有渠道形成沖擊。但是我們也注意到,網絡平臺確實有一定的消費群體,國美也在大力推進電子商務平臺。當傳統企業實體經營觸角延伸至電子商務領域時,網絡銷售價格可能對實體門店產品價格造成沖擊。我們的策略是保證電子商務產品有一定的差異化。此外,目前的網購家電大多規模有限,在連鎖賣場的夾縫中生存,供應商所有的政策都向大連鎖傾斜,這將成為制約網絡家電商發展的重要因素。晨報記者劉映花


  “長征”路才剛開始


  顧客的忠誠度很難禁得起低價的誘惑,這是網購家電商們奉行的商業信條。不過,僅僅依靠價格訣竅,B2C公司們就想從傳統賣場的“虎口”中“奪食”卻并非易事。目前,中國網購家電的銷售規模在總體銷售規模中僅占0.2%!作為新的銷售渠道,網購家電商的“長征”才剛剛開始。


  有位朋友固執的拒絕通過網絡購買電視,他的切身體會頗有說服力,“很多送到手中的產品包裝都是破損的,讓人見而生疑。售后處理則更是很麻煩,誰能保證沒有大量水貨和返銷機充斥其中。”風險成本讓網上熱銷的電子產品還停留在內存條、顯卡、硬盤之類的邊緣類產品。


  同樣巨大的挑戰來自于企業運營自身。網購家電沒有店面,單純以互聯網作為銷售平臺,,加快了供應鏈的運行速度。一旦產品出現瑕疵,傳播速度也更快,從而形成巨大的輿論危機。而缺乏壁壘的商業運作模式,令競爭對手可以輕而易舉的將其復制。


  當然,中國巨大的市場規模仍然足以使人心馳神往。很多大型網購家電商們已經開始為自己增添籌碼。比如,,隨時追蹤到貨品情況,全國聯保,有的甚至承諾7天之內可以無條件退貨退款。但是,正如國美、蘇寧走過20年才改寫了中國家電市場的商業格局,這些后來者仍然需要付出更多的努力與耐心。