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概要： 近日，記者接到了邱先生的來電，邱先生家住回龍觀一經濟適用房小區，他告訴記者，新房剛剛裝修好不久便趕上下雨，結果發現屋內的墻面出現了滲水的現象，經物業診斷，是建筑墻體防水沒有做好，雖然物業已經對墻體外表面重新作了補救，但是屋內的墻面卻留下了斑駁的印記。細數今年，像邱先生這樣遭遇新房質量問題的業主不在少數。
細數今年，像邱先生這樣遭遇新房質量問題的業主不在少數。今年年初，便爆出深圳桃源村經濟適用住房出現衛生間、房間墻根滲水等質量問題遭業主投訴。6月27日，上海市閔行區“蓮花河畔景苑”的突然倒塌形成了震驚全國的“樓倒倒”事件。不久，一場大雨過后，成都又驚現“樓歪歪”。隨即，類似的房屋質量問題也發生在了北京，9月，在位于西三旗的首個兩限房項目旗勝家園便出現了“墻脆脆”事件，多家業主發現自家墻壁酥脆，碎墻塊用手一捏便成散沙狀。
面對諸多類似事件，不少即將入住的業主不由得對新房的質量表示擔心，開始有意識地尋找一些懂行的專業人士協助自己收房，由此，一個新的行業日漸活躍，這就是專業的驗房公司。
在美利山的業主論壇里，記者便看到有業主主動發帖尋找專業驗房公司，“我家136平三居要收房了，尋找專業驗房公司收房，需要詳細報價及服務范圍。”記者看到，當天便就有福來閣、勤茂、鑫平偉業等幾家公司進行了回復，并奉上了一些驗房知識或公司簡介。
“群空間里發起了房師傅團購驗房的活動，有需求的，在那里跟個帖，以便統計。”記者在剛剛交房的鼎城世家業主群里也看到了這樣的帖子。
據中國驗房師管理協會有關行業發展報告和近期調查顯示，自2008年9月份以來，專業驗房公司的業務出現了持續高速增長的勢頭。報告顯示，2006年以前的驗房服務大都以“散兵游勇”形式出現，但近三年來，全國各地冠以“置業咨詢”、“驗房咨詢”等名稱并在國家各級工商部門注冊的驗房公司已達400余家。
請驗房師驗房是否真的有必要呢？究竟驗房公司能為業主提供哪些服務？驗房公司的驗房結果究竟能起到多大作用？帶著這些問題，記者深入驗房行業展開調查。
業主收房主動聘請驗房師
“現在新房子出質量問題的太多了，聽說周圍就有個樓盤的中央空調到現在還在扯皮呢！反正我是看不懂里面的貓膩，也懶得去研究，所以，干脆就找個驗房公司幫我驗收了。”鼎城世家的楊先生10月中旬就請好了驗房師。李小姐也對此表示贊同，“除了檢查房屋結構、精裝質量，我一定要讓驗房公司給我量量房。”她還給記者算了一筆賬，“萬一實際面積比合同少，我得找開發商退錢去，一平米小兩萬塊錢呢，請驗房師才花幾百塊錢，值了！”
據調查，有楊先生、李小姐這種想法的業主不在少數。在位于宣武區的遠雄大觀，記者便見到一家驗房公司的兩名工作人員正在為業主驗房。該樓盤為精裝房項目，記者到達現場時，驗房師已進入了工作狀態，記者看到，在臥室的中央，一臺空氣檢測儀器正在進行取樣，另一房間放置著驗房師的工具箱，記者粗略數了一下，里面大大小小的工具大概30件左右。
據了解，驗房服務一般涉及土建、門窗、水電氣暖等數十項工程上百個驗點。除一些響鼓槌、卷尺等常用工具外，還需要諸如激光標線儀、激光測距儀、噪聲監測儀、鋼化玻璃檢測儀、墻面混凝土強度檢測儀、地下室墻面防水滲漏檢測儀等專業儀器。“這些專業儀器的價格有的數千元，有的甚至上萬元，業主不可能專為收房購買這些儀器。”房師傅（北京）咨詢服務有限公司總經理助理聶鵬飛告訴記者，其實瑞旗家園的“墻脆脆”只要利用墻面混凝土強度檢測儀就可以檢測出來，業主便可以在收房時勒令開發商整改，而不是在裝修過程中才發現。
驗房公司：精裝房業務居多
記者了解到，目前一些裝修公司、監理公司以及某些建材賣場也陸續推出了免費的驗房服務，但這些免費服務往往只針對的毛坯房，而對于精裝房則視若不見。
據家裝業內人士透露，這種免費驗房服務僅限于提供給選擇該公司裝修、監理業務的顧客，同時，提供驗房服務是為明確地劃分責任，避免原本因房屋本身質量差引起的問題卻怪在裝修方頭上。記者在調查中也發現，裝飾、監理公司提供的驗房服務往往集中于門窗、墻面或者水路、電路、防水等與后期裝修息息相關的項目，但是諸如房屋環境或建筑結構方面的內容，他們往往不進行檢測，也不具備相關檢測儀器。另有業內人士指出，無論是在小區宣傳階段，還是在裝修開工階段，裝飾公司、監理公司的工作大都受制于開發商和物業，一旦受到開發商和物業方的壓力，其驗房結果的客觀性便很難做到客觀公正。
專業的驗房公司的主營業務是為業主提供房屋質量方面的查驗，與開發商或物業無利益關系，屬中立的第三方。一般情況下，在驗房結束后，驗房公司都會向業主出具正式的驗房報告，并加蓋公司公章和驗房師的個人印章。業主可以憑報告去找開發商，要求其對報告中體現的問題進行整改。
“即便如此，大多數毛坯房業主還是選擇了裝修、監理公司提供的‘免費午餐’。”聶鵬飛表示，也正是因為如此，公司85%的業務便集中在了精裝房項目。記者從福來閣、勤茂等驗房公司了解到，其承接的驗房業務也大都集中在精裝房，大概能占到總業務量的80%以上。
驗房師：專業性強，人才緊缺
在與某驗房公司的驗房師張工接觸時，記者了解到，他原來是在建筑行業從事監理工作，三年前轉行進入驗房公司，現在已經成為公司的骨干。公司里的其他同事的情況也基本和他類似，大都來自建筑監理、建筑施工管理或物業管理等建筑相關領域。
驗房師是驗房公司的靈魂。“房師傅對驗房師的資歷有嚴格的要求，來我公司應聘的人員必需曾經就讀過建筑相關專業或者有建筑行業相關工作經歷。”
同樣，記者從北京福來閣房地產咨詢有限公司了解到，目前公司的人員80%以上具有本科及以上學歷、中高級職稱、國家級注冊監理工程師或一級建造師等，旗下的驗房師具有豐富的建筑從業經驗，熟悉工程建設中相應的法律、規范及驗收程序。其中資深工程師包括土建工程師、裝修工程師、電氣工程師、水暖工程師、室內空氣污染檢測和治理工程師等。
據中國驗房師管理協會秘書長焦南博介紹，專業機構的驗房師從事驗房以前大多從事建筑和房地產相關的工作，擁有中高以上職稱，建筑相關的理論知識比較全面扎實，實踐操作經驗豐富。然而，驗房畢竟是一個新興的行業，目前北京有十幾家專業驗房公司，在專業人才庫注冊的驗房師卻只有不到80人，隨著業主對驗房行業的深入了解，市場對于專業驗房師的需求隨之迅速增長，據了解，各公司的驗房師近期都是處于滿負荷運轉狀態，很多公司都打出了緊急招聘的信息。
驗房報告：促開發商及時整改
驗房公司出具的驗房報告是否真能有效地督促開發商進行整改是業主最關心的問題。記者從房師傅了解到，專業驗房公司出具的驗房報告都是以國家關于房屋驗收的相關國家標準為依據，對照業主房屋現場測量數據，得出客觀的查驗結果，所以幾乎沒有發生過開發商不認可驗房報告的情況。另據房師傅客服部對所服務過業主的回訪結果來看，驗房報告上列出的問題，開發商一般都會整改，除非業主由于緊急入住等原因主動放棄讓開發商整改的要求，驗出來問題的整改率平均達到90%以上。
業內人士指出，如果出現開發商對驗房報告中的個別條款不認可的情況，業主應該首先與驗房機構聯系，確認該條款的內容是否存在不妥，再根據實際的情況處理；如果開發商對驗房報告全盤否認，這無疑是開發商在故意“抵賴”，業主應及時對房屋存在的問題進行拍照，留下完整證據，再采取聯合鄰居等形式維護自己的正當權益，或向消協、建委等部門反映情況尋求幫助。
選擇驗房公司 6大問題需注意
目前的驗房市場尚處于由萌芽階段向初步發展階段過渡的階段，專家提醒消費者，在選擇驗房機構時應該注意以下幾個方面：
1.注意查看驗房機構及其從業人員是否具備相應資質。專業、正規的驗房機構應具有營業執照、稅務登記證、組織機構代碼證等營業資格，其從業人員應具備驗房師的崗位證書及其它相關的職稱證書。
但是，驗房行業是新興的咨詢服務業，國家對該行業目前還并沒有具體資質方面的規定。專家提醒消費者，在選擇專業驗房公司的時候，要注意他是否有固定的辦公場地，可通過其人員數量、工具設備及驗房師的資質來判斷公司的規模。
驗房服務的價格屬于市場自由調節范疇，專家建議消費者在選擇驗房機構的時候，綜合考慮驗房機構提供的驗房內容和服務價格，而不是單純從價格角度出發進行選擇。
2.注意了解驗房機構的服務團隊的專業、技能搭配是否合理。驗房是一個涉及到土建、裝飾裝修、水、電等多學科、多領域的體系，并不是一個工程師就可以獨自驗房的，驗房需要具有多種能力互補的團隊共同完成。專業、正規的驗房機構都擁有專業、技能等搭配合理的驗房團隊。
3.注意了解驗房機構的服務是否規范。驗房機構的本質工作就是以社會第三方的立場，客觀、公正的查驗房產的缺陷和質量瑕疵，并給業主出具相應的咨詢意見。專業、正規的驗房機構的驗房師需按照《驗房師作業標準暨道德規范》作業。雇主應對隨便承諾的驗房機構格外小心。
4.注意了解驗房機構的服務項目是否公開、完備。專業、正規的驗房機構都有一套系統、規范、完備、公開的驗房服務明細。雇主應對服務明細不完備、不規范，甚至沒有服務明細的驗房機構慎重選擇。
5.注意查看驗房機構曾服務過的案例是否真實、完整、量多、質優。專業、正規的驗房機構，往往業務量大，需提前預約，在服務結束之后會向雇主出具專業、規范的驗房報告書，并請雇主填寫《雇主評價單》，及時了解所派驗房師的工作表現，以不斷提高服務質量，并為已服務過的雇主建立客戶檔案。因此，新雇主可通過案例中雇主評價單上的聯系方式與老雇主聯系，以了解或核實自己所需的信息。
6.注意了解驗房機構的部門設置是否完整、合理。專業、正規的驗房機構一般都設有業務咨詢部、專業技術部、客戶服務部、法律事務部等完。
