新房不見炊煙櫥柜門板安裝陷入僵局
發布時間:2010-10-31
作者:ccy
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概要:
“都一個多月了,可商家一直以沒貨為由,不把我的櫥柜安裝好,搞得我搬進新房卻連飯都不能做。”昨天,市民崔小姐向晨報熱線反映,她于5月份購買的一套豪邁櫥柜至今仍未安裝到位。 崔小姐告訴記者,她在今年五一期間訂購了這套豪邁櫥柜,總價6223元,預付500元定金。按照合同,商家測量好尺寸后,待崔小姐家瓷磚鋪設完后再上門安裝櫥柜。
新房不見炊煙
櫥柜門板安裝陷入僵局
“都一個多月了,可商家一直以沒貨為由,不把我的櫥柜安裝好,搞得我搬進新房卻連飯都不能做。”昨天,市民崔小姐向晨報熱線反映,她于5月份購買的一套豪邁櫥柜至今仍未安裝到位。
崔小姐告訴記者,她在今年五一期間訂購了這套豪邁櫥柜,總價6223元,預付500元定金。按照合同,商家測量好尺寸后,待崔小姐家瓷磚鋪設完后再上門安裝櫥柜。6月27日,商家又表示崔小姐需先將錢款付清,才能進貨安裝。7月2日,崔小姐瓷磚到位后,商家上門放模復測,按約定,商家應該在10天內將櫥柜全部安裝完畢。
崔小姐在7月10日收到商家運來的櫥柜大理石面板和箱體后,櫥柜安裝便陷入了僵局。崔小姐告訴記者,商家突然通知她,櫥柜門板由于是進口的,在進貨時遇到了一些狀況,要推遲40天才能到貨。結果等到8月初,商家又突然表示,廠家遭遇突發停電,導致生產出問題,門板上門的時間還要推遲。對于商家的百般推辭,崔小姐表示實在難以理解。
由于櫥柜遲遲未能安裝,崔小姐表示,自己的合法權益受到了損害。她告訴記者,當她以逾期交貨為由要求商家賠償時,商家僅同意以門板價格的千分之三乘上逾期天數作為賠償金。對此,崔小姐表示,她購買的是整體櫥柜,雖然缺的是門板,但是影響的是整個櫥柜的使用,因此,商家應以總價的千分之三作為拖延期每天的賠償額。
對于崔小姐的要求,豪邁櫥柜的工作人員昨天表示,之前的拖延是由于商家內部的一些問題,現與崔小姐協商后確定在8月27日送貨上門,對于崔小姐的賠償要求,商家未直接表態,僅表示如再拖延就進行賠償。對此,崔小姐告訴記者,她仍會通過消費者協會投訴商家,要求商家對逾期送貨進行經濟賠償,維護自己的合法權益。
記者了解到,按照《上海家具行業文明服務規則》規定,逾期交貨或交貨不全,而沒有取得消費者認可的,生產者、經營者應當向消費者支付違約金。計算方法是,按逾期商品貨款的千分之三乘上逾期天數。對于這條條款,上海家具行業協會的工作人員解釋,目前櫥柜的歸類還存在爭議,有人認為屬家具,也有人認為屬建材因此崔小姐還是以與商家共同協商賠償金額為宜。
12315消協熱線的工作人員同樣表示,商家逾期交貨,消費者可以要求賠償,但具體金額需同商家協商。