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火了黑市卻害了顧客 家裝市場何時才能真正規范
發布時間:2010-10-30 作者:ccy 瀏覽:97

概要:   裝修是件令人頭疼的事情,很多人在裝修時不知道是選擇正規的家裝公司還是選擇“游擊隊”。一般正規的裝修公司費用會比“游擊隊”高出很多,但是大的品牌公司有工程質量的保證。而“游擊隊”靈活性比較大,費用也比正規裝修公司低,但是業主要費很多心思,絲毫不能怠慢了工程,總是需要時時刻刻盯著。家里有人可以盯場,還想裝修低費用的業主,就給“游擊隊”帶來了市場。

  裝修是件令人頭疼的事情,很多人在裝修時不知道是選擇正規的家裝公司還是選擇“游擊隊”。一般正規的裝修公司費用會比“游擊隊”高出很多,但是大的品牌公司有工程質量的保證。而“游擊隊”靈活性比較大,費用也比正規裝修公司低,但是業主要費很多心思,絲毫不能怠慢了工程,總是需要時時刻刻盯著。家里有人可以盯場,還想裝修低費用的業主,就給“游擊隊”帶來了市場。 

  “家裝游擊隊”生意好得很

  很多城市都有“家裝游擊隊”,他們一般聚集在天橋下,或者馬路邊,還有的在新竣工的小區旁等待著業主的光顧。每個工人面前都放著一塊三合板或鐵皮,上書“木工、泥工、瓦工、水電”幾個大字作為招牌。他們并不愁攬不到活,新竣工的小區旁邊有“游擊隊”工人表示“生意好得很”,平均每天都有十多位業主找他們做工。而聚集在這些地方的工人只是負責攬客的“商務代表”,他們每個人的背后都有一支二十人左右的施工隊伍。 

  他們認為自己的裝修隊伍比業主請家裝公司能節約30%到40%。當筆者詢問他們怎么不加入裝修公司時,他們表示,加入公司的裝修隊,盡管不需要自己出來攬生意,但需要買公司的制服,項目經理也要從他們的工錢中提成20%左右,時間也被限制住了,不能同時做幾單生意。算來算去,還是自立門戶比較合算。 

  據了解,低廉的價格正是“游擊隊”和正規家裝公司“斗法”的制勝法寶。而家裝公司由于要納稅、還要租賃門面,價格自然沒法跟游擊隊比。 
  “游擊隊”“正規軍”原來一家人

  當筆者表示還是對家裝公司的裝修質量更放心時,“游擊隊”的工人則稱:“有些家裝公司業務都是外包的,項目分下去,項目經理也來找我們做。再給你爆一個內幕,有時經理會多給我們一點工錢,另外每周請我們在外面吃一頓。這叫做‘封口費’,堵住我們的嘴,不要出去亂說?!币晃还と烁纱鄰碾S身帶的小包中翻出一件馬甲,上面印有“某某家裝公司”的字樣,他一面抖著馬甲一面說:“我如今還在這家公司干著呢,找我們跟找家裝公司,還不是同一套人馬?” 

  當筆者詢問來找“游擊隊”施工的業主為何不找家裝公司時,他說:“家裝公司根本不做這種小活的,人家只做整裝!”他還介紹,自己家3年前進行整體裝修時也找了“游擊隊”的裝修工人,“主要價格便宜,能省下不少錢,工程質量也還過得去?!贝送?,鄰居家裝修時的遭遇也是讓他當時決定轉投游擊隊的重要原因。“我們鄰居就是請的裝修公司,還是名氣比較響的,花了大價錢。結果裝完以后沒多久,衛生間就漏水。裝修公司最后象征性地賠了些錢?!?nbsp;

  火了黑市害了顧客

  沒有門面也沒有正規的管理流程,家裝黑市為何能存在這么久,而且生意還越做越紅火? 

  對此,一些業內人士給出了這樣的解答:目前市面上大部分裝修公司仍然是采取傳統的項目經理承包模式,把項目交給項目經理,公司向其收取一部分管理費,其余利潤則由項目經理自主分配,裝修隊伍也由項目經理自行招募。這樣做,公司不用“養”專門的施工隊伍,大大節約了培訓、管理等方面的成本。但這樣也帶來了不少問題,一旦項目經理離開公司,客戶裝修中遇到的問題就找不到相關責任人;項目經理招募的工人良莠不齊,若業務量特別大時,很有可能隨便拉人上崗。另外,在利益驅使下,不少項目經理會盡可能在材料費上節約,以次充好,甚至還有的克扣工人工資。最終,工人干不下去了,紛紛出去打游擊,這樣一來客戶利益得不到保障,家裝公司經營進入惡性循環,同時也火了家裝黑市。 

  既然存在著問題,為什么家裝行業不對這種傳統的模式進行改革呢?某裝修公司負責人明確表示,一方面由于家裝行業興起時即采用這種模式,利益糾葛已經糾纏不清。而一旦改革,勢必遭到諸多利益既得者的反對,可謂積重難返。另一方面,家裝行業競爭激烈,大多數公司業務量并不穩定。如果沒有較大的業務量,養著裝修隊伍就得不償失了。 

  現在很多家裝公司把項目經理的工資改為拿提成,工人也改為由公司統一招募,統一培訓,統一考試,統一上崗。項目經理從此與工人不發生直接的聯系,而只負責管理材料、工序交接、工地跟蹤,材料也由公司統一采購。這套新的流程實施一年多下來,盡管管理成本上升了30%,但公司內部和客戶都反響不錯。 

  有人說,住房、裝修,這是城市每一個居民家庭都要面對的問題,因而堪稱城市的“浪尖”行業。而家裝黑市能夠在各個城市的“浪尖”行業里游走許多年,除了說明城鎮化水平的加速發展,還能說明家裝這個行業的發展實在太缺乏規范了。也許,一切都是因為變化太快,但是“快”,不應該成為妨礙我們追求“好”的理由。