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家具投訴多在商場“消化”消協選購家具要合適
發布時間:2010-10-30 作者:ccy 瀏覽:49

概要: 隨著諸多知名品牌和大型家居商場進駐西寧,省城的家居售后服務也逐步完善,越來越多的家具投訴在商場就能被消化。不過,消協人士提醒:由于成本高、運輸麻煩等諸多原因,家具退貨是很困難的,消費者在選購家具時,對家具的材料、樣式、尺寸等一定要心中有數,一次性買到合適的家具。  前不久,市民王女士看中了一款家具。可在訂貨時,她忘記了尺寸,便估量著下了訂單。

      隨著諸多知名品牌和大型家居商場進駐西寧,省城的家居售后服務也逐步完善,越來越多的家具投訴在商場就能被消化。不過,消協人士提醒:由于成本高、運輸麻煩等諸多原因,家具退貨是很困難的,消費者在選購家具時,對家具的材料、樣式、尺寸等一定要心中有數,一次性買到合適的家具。

  前不久,市民王女士看中了一款家具。可在訂貨時,她忘記了尺寸,便估量著下了訂單。等家具到貨后,王女士發現,家具尺寸不合適,沒合適地點擺放。王女士只好找到商場,要求調換。在商場多次調解后,盡量和商戶商量給予調換。記者在消協了解到,目前,家具投訴難解決的狀況有所改善,讓顧客盡量滿意的售后服務在我省的家具市場漸成新氣象。某家居商場2008年的顧客滿意度大為提高,主要就是因為有些品牌家具尺寸不合適可調換。銷售人員說:“顧客群體很重要,一般不影響二次銷售的情況下可給予調換。”而據這名銷售人員透露,她所在的商場,去年上半年投訴較多,平均兩天一起,投訴的原因多種多樣,如定金、維修等。

  西寧市城西區消協常務理事韓女士提醒說:“消費者購買家具要做到心中有數。因為家具使用數天,因不滿意退換是不現實的。”她解釋,家具成本高,且是現金交易,也就是說,在貨還沒有到時,商家已經墊付了貨款的30%給生產廠家。另外,根據訂貨單設計生產的家具,也并不一定適合其他家庭使用。

  根據案例,韓女士給消費者數點建議:買家具,首先要關心的是家具氣味,難聞的氣味往往是因為甲醛等超標,像這樣的家具要及早退換。其次,買家具要貨比三家,制定合理預算。第三,堅決剔除使用率低的用品。確定哪些是生活必需的家具,一些用不上或使用率很低的定制家具,完全可以把錢節省下來購買更實用的家居用品。

tips

   首先木門是咱家裝中的一大項,也是這個家的門臉,所以您在選門的時侯,一統小荷提醒您要關心這幾點哦:

    1、看門看什么?首先看門套。門套的材質,門的變形、下垂其實是門套出現了問題。目前市面上的門套主要有兩種,密度板和實木多層板。密度板是由麥桔、稻草、甘蔗等材料斬成粉沫狀壓制而成,雖然其平衡性好,但易開裂變形,握釘力差。而實木多層的是由多層實木單板縱橫交錯疊壓而成,具有很強的吃釘力 握釘力,穩定性好,防水防潮,是居家木門 的首選;

    2、看完門套選門芯。門芯看什么呢?看其用什么材質,是否是真材實料。

    3、材質也有很多種,環保是否達標呢?這就要看能否給您提供書面的保障,必竟任何事情口說無憑,寫到合同里才算真哦。

    4、再看其廠家的生產設備。設備是否齊全,好的生產設備才能做出漂亮的油漆 效果;才能控制得了木材的含水率,降低木材開裂、變形的機率,延長產品的使用壽命。

    5、選產品最好選廠家直銷哦,以免代理商吃您的差價,最后售后也沒保證。怎么看代理商呢,您只要注意一下標簽是經銷商還是制造商是否是一家就一目了然嘍。

    6、安裝也同樣重要。俗說話:“七分做,三分裝”可見安裝的重要性;安裝沒做好,直接影響了您家以后的使用效果。所以您就要確認他們的安裝師是否是經過培訓持證上崗的專業師傅。

    7、市場品牌評價也很重要,最好要貨比三家哦!

    8、最后教您一招如何看木門油漆。木門油漆的處理也很重要,它直接影響木門整體效果。目前市場上一些商家為了省錢,會在油漆上下功夫,一樘門用兩種漆,這樣即便宜又省了不少油漆的處理工藝,但木門在使用一段時間后,您就會發現其不同之處,所以您在看木門時,可用手背感覺其油漆的手感,問一下銷售油漆的處理工藝哦。