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地板投訴劃分責任是難題
發布時間:2010-10-29 作者:ccy 瀏覽:95

概要:  綜合各類地板投訴糾紛不難得出:在諸多案例中,有關地板變形、油漆掉落的事件最為常見。此現象大多由潮濕引起,一旦出現相關案例,我們可先了解變形等的起因及前期措施,并通過相關事項分析后得出相關責任劃分細則。

   綜合各類地板投訴糾紛不難得出:在諸多案例中,有關地板變形、油漆掉落的事件最為常見。此現象大多由潮濕引起,一旦出現相關案例,我們可先了解變形等的起因及前期措施,并通過相關事項分析后得出相關責任劃分細則。

    地板變形常見起因可分多種 

  一般說使用中出現較多的現象是地板呈瓦片狀或起拱,這是因為地板受潮所致,地板受潮的原因大致有以下幾種:空氣中的水分(例如黃梅天);地坪沒干透,用水泥 加固龍骨;龍骨,毛地板太濕,使用水性膠水;一樓等潮濕環境未作特別的防潮處理;石質地面和地板相接處的斷面未作封閉處理;水泡(如水管破裂,陽臺水倒灌等),此外,產品本身及施工不當也會造成起拱。例如干燥處理不當、養生不足、含水率太低、背槽太淺、施工中伸縮縫隙未留足、鋪設太緊等。

    潮濕難以避免措施需要多種 

  目前來說,在各大城市潮濕現象都難以避免,尤其是在春季。所以消費者在鋪裝前應先請地板鋪裝單位確認室內有否潮濕源(室內潮濕源一般可能為新建房地坪水泥未干透,衛生間與廚房新鋪地磚下水泥層水汽外泄,陽臺外門與室內間隔處或外墻滲水,別墅地下水汽入侵及預排水管、空調管、下水管漏水等)。并采取相應而有效的隔離水汽入侵的措施,隔離重點部位是廚房、衛生間、露天陽臺與鋪裝地板房間的交界處,必須用防水材料 做好防潮隔離。鋪裝好后仍需注意開窗通氣,尤其是底層、有東窗的房間。國家和行業標準都規定了空氣濕度達70%以上須采取排濕措施,避免可能的水汽侵害。地板是天然材料產品,使用中產生少許縫隙、翹曲(≤1mm)、變色也是正常的。而少量地板響聲、爆漆或裂漆、開裂也是難以完全避免的。

    責任區分不易各方需多留意 

  國家標準規定,鋪裝后須在三天內驗收,業主最好保留一包原封地板樣品,這樣當日后出現問題請質監部門檢驗,就能分得清究竟是地板質量還是鋪裝質量問題,已鋪好的地板是無法認定其本身質量問題的。

  從責任義務上說,防潮隔離工程應由裝潢公司實施,若地板也由裝潢公司鋪裝,那么日后有問題責任就很明確了。但若鋪裝由地板廠負責,那么廠方應確認室內防潮隔離已做好才能鋪裝,反之也應盡提醒義務,最好書面確認。否則一旦出現糾紛,責任就難以分清,最終將是消費者受害。

  不同責任主體對產品質量、施工質量和成品維護保養質量負責(家裝 工程也可作為參考)。但這里必須提醒一句,木地板出現質量問題,有時不是在其中一個階段出現,而往往是在使用過程中出現,這樣就會使地板的產品質量、鋪裝質量、使用保養質量出現混淆,此時售后服務人員必須冷靜、沉著,仔細觀察測試,謹慎做出判斷。