定制家具因人而做 零庫存符合低碳經濟
發布時間：2010-10-28
作者：ccy
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概要：
摘要：針對定制家具出現的種種屬性，定制家具究竟是更低碳，還是更浪費。定制家具的環保之路又將何去何從。在國家大力倡導低碳經濟的前提下，低消耗低污染低浪費成為家具企業的發展重點所在。定制家具提倡個性化定制，業內人士聲稱可以達到“零庫存”的高利用率。然而，由于定制家具按照消費者需求特別制造，具有鮮明的針對性，因此亦出現了不予退貨的售后服務問題。
定制家具因人而做
零庫存符合低碳經濟
摘要：針對定制家具出現的種種屬性，定制家具究竟是更低碳，還是更浪費？定制家具的環保之路又將何去何從？
在國家大力倡導低碳經濟的前提下，低消耗低污染低浪費成為家具企業的發展重點所在。定制家具提倡個性化定制，業內人士聲稱可以達到“零庫存”的高利用率。然而，由于定制家具按照消費者需求特別制造，具有鮮明的針對性，因此亦出現了不予退貨的售后服務問題。一旦產品退貨，定制家具往往成為一堆廢品，可反復利用率低，這又是一種浪費。
定制家具因人而做 “零庫存”符合低碳經濟
以往，不少消費者反映，很多家具擺放在展廳華麗無比，購買在家卻顯得格格不入。同時，隨著房地產市場的升溫，各式各樣的戶型層出不窮，成品家具固定的規格往往滿足不了人們對空間高利用率的需求，加上人們對個性化要求的不斷提高，定制家具應運而生。第一批定制家具企業誕生于21世紀初。2008年，定制家具企業大量涌現，行業雛形漸現；2009年，定制家具利用網絡營銷、渠道下沉全面開拓市場。定制家具，無疑是未來炙手可熱的新興市場之一。
成品家具庫存多 定制家具“零庫存”
從2000年誕生第一批定制家具企業以來，定制行業還處于起步階段，定制家具的知名品牌屈指可數。定制家具的市場有多大，它是否具有發展前景？中國定制家具市場具有100億的潛在市場，目前只是開發了百分之一的市場，一百個人只有一個選擇了定制家具。
定制家具 根據個人需求定做，可以說生產的每套產品都是有消費需求的。定制家具 可以做到“零庫存”。相比而言，成品家具定批大量生產，一方面受到經濟環境制約，一方面受到潮流指標影響，不少存貨成為堆積品。從環保角度而言，減少家具建材的低損耗低污染，提高家具的可利用率，定制家具的“零庫存”一定程度上符合了低碳經濟的發展潮流。
產品退貨成廢品 定制家具遭遇“浪費”尷尬
每一個事物都是矛盾的共同體，某個優點有時恰恰成為其缺點的隱患，這點應用在定制家具最明顯不過。據中國消費者協會顯示，家具類產品投訴量有上升趨勢，其中定制家具的投訴占了一席之地，關于定制家具的消費糾紛已經成為一個新熱點。一些消費者購買定制家具后，安裝產品時發現實際尺寸與合同嚴重不符，欲想退貨卻遭到拒絕，因此定制家具的售后服務往往制約著行業的整體發展。
在提倡服務至上的時代，現在不少品牌企業都會選擇接受消費者退貨。無論是溝通問題，還是消費者問題，都會秉承顧客第一的宗旨，無償退貨換貨，直至顧客滿意為止。
一個企業，乃至一個行業的售后服務進步是值得鼓勵的。但是，定制家具的“退貨換貨”卻是企業的硬傷所在。眾所周知，成品家具符合大眾化，如果存在色差問題或者質量問題，退回來的貨經過改進還可以重新投入市場。而個性化極強的定制家具，針對性極強，可重復利用率極低，企業回收的退貨品，很有可能再無用武之地。“定制家具一旦退回來就等于是廢品”，這是業內人士的共識。
同時，我國定制家具剛起步，企業質素參差不齊，加上缺乏行業標準，質量成為最大的隱患，而質量的不過關往往增加消費者退貨換貨的數量，造成的浪費更加多。
定制家具更低碳還是更浪費？
“非標中的標準生產”或成為行業拐點
定制家具可以“零庫存”，但是一旦退貨極有可能成為廢品。那么，定制家具是更低碳還是更浪費？其實，這并非是全球定制家具的通病，只是處于發展初期的中國定制家具出現的瓶頸。我國定制家具從2000年開始發展，而在歐洲日本早已發展到某個成熟階段。在發達國家，定制并非“非標生產”，反而提倡“標準生產”。以櫥柜為例，櫥柜推廣標準化以及個性化設計，他們資料上面寫：n個規格的部件，任意組合，可以打造n萬種產品。
某業內人士指出“全部非標成產”的弊端所在：“那種定制家具 的測量和設計其實是狹隘的設計，只是妥協尺寸，妥協房型。而真正的設計應該是運用標準化的規格組合，從而滿足客戶個性化需求。還有很重要幾點，就是色彩、人性化以及保證不產生錯誤從而提供高質量的產品。”業內人士一針見血地說，“產品的個性化主要體現在設計，而不是尺寸，其實中國不是標準化不了，而是缺乏設計。”
“全非標成產”一定程度上制約著整個行業的發展，未來中國定制家具會逐漸走向“非標中的標準生產”。
未來定制家具或許可以設置標準化的部件，通過設計的提升，把每個標準件都做得個性化突出，再根據顧客的需求自由搭配，組合出成千上萬的個性家具。若定制家具真能達到如此高利用率，那么符合低碳經濟的定制家具可能不僅僅100億的潛在市場。
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