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      在相關(guān)的家裝建材類(lèi)的投訴中，假冒偽劣、質(zhì)量低下和服務(wù)縮水成為投訴的熱點(diǎn)問(wèn)題。
　　
　　埋入管線類(lèi)
　　
　　投訴焦點(diǎn)：質(zhì)量低下、服務(wù)縮水
　　
　　家裝過(guò)程中，沙子、水泥與埋入管線（通常為冷熱水、強(qiáng)弱電管線）是首要建材。
　　
　　沙子、水泥的選購(gòu)和質(zhì)量控制較為簡(jiǎn)單、透明，相關(guān)投訴較少，而埋入管線的投訴則成為建材類(lèi)投訴的焦點(diǎn)，關(guān)于線路漏水、地暖 不通和弱電布線不合理的投訴最多。而且，由于此類(lèi)問(wèn)題大部分是在居住使用的過(guò)程中才會(huì)出現(xiàn)，其維修服務(wù)太差也成為投訴熱點(diǎn)。
　　
　　對(duì)策：分步驟施工保證質(zhì)量
　　
　　業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，埋入管線工作是家裝的重中之重，消費(fèi)者應(yīng)分預(yù)先設(shè)計(jì)、施工監(jiān)督和檢查驗(yàn)收等三個(gè)步驟來(lái)保證質(zhì)量。同時(shí)，裝修時(shí)一定要找有信譽(yù)度的專(zhuān)業(yè)團(tuán)隊(duì)，簽訂合同前要檢查其相應(yīng)施工資質(zhì)并細(xì)化日后保養(yǎng)維護(hù)細(xì)則。
　　
　　木地板類(lèi)
　　
　　投訴焦點(diǎn)：產(chǎn)品以次充好
　　
　　木地板 近年來(lái)受到眾多消費(fèi)者的青睞，而消費(fèi)者有關(guān)木地板的投訴也非常多。商家“以次充好”是消費(fèi)者投訴的重要原因。
　　
　　業(yè)內(nèi)人士表示，由于木地板的購(gòu)買(mǎi)數(shù)量一般都較大，在送貨的過(guò)程中，一些不良商家會(huì)將質(zhì)量較差的木地板夾雜于合格木地板之中。出現(xiàn)問(wèn)題后，一些經(jīng)銷(xiāo)商表面上答應(yīng)調(diào)貨，背后卻用各種借口拖延時(shí)間，而消費(fèi)者怕延誤工期，問(wèn)題經(jīng)常是不了了之。
　　
　　對(duì)策：盡量購(gòu)買(mǎi)正規(guī)品牌
　　
　　維權(quán)部門(mén)建議：消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)木地板時(shí)，應(yīng)盡量找正規(guī)品牌認(rèn)可的經(jīng)銷(xiāo)商，收到貨后，一定要當(dāng)場(chǎng)仔細(xì)檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題以便作退回處理。在木地板安裝中，為避免廠商和施工隊(duì)因施工質(zhì)量問(wèn)題互相扯皮，建議消費(fèi)者聘請(qǐng)專(zhuān)業(yè)的工人上門(mén)安裝木地板。


　　瓷磚類(lèi)
　　
　　投訴焦點(diǎn)：產(chǎn)品及施工質(zhì)量低下
　　
　　瓷磚是家居的“面子工程”，而且施工后難于更換，消費(fèi)者對(duì)其的投訴主要集中于產(chǎn)品和相關(guān)施工質(zhì)量低下兩方面。
　　
　　業(yè)內(nèi)人士介紹，瓷磚的質(zhì)量問(wèn)題一般從外觀上就可以看出，如一些黑點(diǎn)或針孔是瓷磚在煅燒過(guò)程中產(chǎn)生的，屬于質(zhì)量問(wèn)題。此外，瓷磚表面還可能出現(xiàn)劃痕、龜裂，這可能是在運(yùn)輸過(guò)程中出現(xiàn)碰撞產(chǎn)生的。施工后瓷磚出現(xiàn)裂痕，一般是由于衛(wèi)生間、廚房里濕氣較重，劣質(zhì)瓷磚的吸水率偏高，容易變形，鋪設(shè)不當(dāng)會(huì)導(dǎo)致拼貼的瓷磚接縫不牢。
　　
　　對(duì)策：了解相關(guān)質(zhì)量鑒別常識(shí)
　　
　　維權(quán)部門(mén)建議，辨別瓷磚質(zhì)量的方式有很多，可以通過(guò)聽(tīng)、看、摸等方式辨別：聽(tīng)，敲打瓷磚表面，聲音清脆說(shuō)明瓷磚密度和硬度高；看，看瓷磚表面的光澤度和平整程度，可用硬物刮一下瓷磚面，如果留下痕跡，說(shuō)明瓷磚釉面差；摸，可通過(guò)觸摸來(lái)感覺(jué)瓷磚的質(zhì)量，感覺(jué)一下瓷磚表面有沒(méi)有凹凸不平的狀況