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      家庭裝修糾紛的日益增多越來越需要處于中立第三方的家裝監(jiān)理公司的介入。然而，記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，家裝市場每年以３０％以上的速度增長，每年北京８０萬－１００萬戶的家裝市場完全可以支撐１０家以上的大型家裝監(jiān)理公司，而２００１年在北京市建委批準下開始試點的３家家裝監(jiān)理公司目前僅有一家在市場上很活躍，另一家偶有活動，還有一家則完全銷聲匿跡。  

      記者最近調(diào)查發(fā)現(xiàn)，４年前由北京市建委批準的３家家裝監(jiān)理試點公司，如今的經(jīng)營狀況大相徑庭。除百萬家園和金家園還在從事這項業(yè)務(wù)以外，公信正實已經(jīng)名存實亡，通過互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)查不到其近期的活動。而金家園也僅僅在慘淡維持，其公司主頁已經(jīng)至少半年沒有更新，其中“最新信息”一欄根本無法打開。通過互聯(lián)網(wǎng)查詢到的金家園的資料也只有打著“金家園”旗號的個別監(jiān)理工程師的活動，關(guān)于該公司的報道最近的要追溯到去年的“３·１５”了。 

      據(jù)介紹，近兩年來，家庭裝修中請個監(jiān)理公司來對裝修公司進行約束、確保裝修質(zhì)量已經(jīng)成為時尚。家裝監(jiān)理公司以中立的身份接受消費者委托，派出專業(yè)監(jiān)理人員對家裝公司實行全程監(jiān)控，包括審核家裝客戶與裝修公司簽訂的家裝施工承包合同、施工圖紙、施工預(yù)算及材料明細表（材料的規(guī)格、型號、品牌、質(zhì)量等級、生產(chǎn)廠家、特殊材料的生產(chǎn)許可和檢測報告）等，直到最后進行質(zhì)量驗收。據(jù)了解，監(jiān)理公司對客戶收費不菲，比如百萬家園的收費高達４０元／平方米，相當(dāng)于公建監(jiān)理的三四倍。 

      “我不好評論自己的競爭對手，我只是做好自己的事情。”三家家裝監(jiān)理公司中目前惟一活躍在市場上的北京百萬家園室內(nèi)裝飾監(jiān)理有限公司總經(jīng)理許國忠在接受記者采訪時表示，做家裝監(jiān)理，最重要的是做到“中立”，不和裝修公司有任何瓜葛。“我們的監(jiān)理人員絕對不允許與裝修公司的人吃飯喝酒，發(fā)現(xiàn)這樣的事情就開除。”許國忠說，“我們還規(guī)定不準向任何用戶推薦裝修公司，確保完全中立，這樣才能樹立起自己的品牌。”許國忠認為，有的監(jiān)理公司越做越小，可能就是在“中立”二字上栽了跟頭，“有的時候，對裝修公司的方案處于可與不可的界限上，如果稍稍心軟，就便宜了裝修公司，坑了用戶。” 

      據(jù)許國忠介紹，百萬家園的客戶主要是靠口碑，有８０％的客戶是過去的客戶帶過來的，通過網(wǎng)絡(luò)宣傳人們主動找上門兒來的占１２％，還有８％的客戶是熟人介紹的。“北京每年有８０萬－１００萬戶新增裝修房屋，完全可以容納幾家甚至１０幾家家裝監(jiān)理公司。”許國忠說，百萬家園去年共為１萬多家客戶做了家裝監(jiān)理，只相當(dāng)于裝修家庭總數(shù)的１／１０，“家裝監(jiān)理是一個值得開拓的大市場，有的公司做不好，得從自己身上找原因。” 

      權(quán)威說法 

      家裝公司自己監(jiān)理難公正 

      為了保證裝修工程質(zhì)量，現(xiàn)在很多家裝公司均成立了監(jiān)理部，或者成立單獨的監(jiān)理公司。北京市建筑裝飾協(xié)會環(huán)保委員會秘書長張絲佳認為，家裝公司的監(jiān)理部不過是過去的質(zhì)檢部的翻版，難有公信可言。 

      “裝修公司的工程管理人員和第三方的家裝監(jiān)理截然不同。家裝公司的工程管理人員發(fā)現(xiàn)了問題，得先給裝修公司老板匯報，老板說處理就處理，說不處理就不處理，有時為了公司的短期利益，就得過且過了。”張絲佳說，“再好的裝修公司的監(jiān)理人員，由于其所站的立場不一樣，也不可能做到公正。” 

      張絲佳認為，對替客戶把關(guān)的監(jiān)理公司來說，最怕的是與裝修方勾結(jié)。“如果不出現(xiàn)這個毛病，最多不過是監(jiān)理的水平高低問題了。”