板式家具遇甲醛危機 質(zhì)量投訴高居不下
發(fā)布時間:2010-10-25
作者:ccy
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概要:
家具已連續(xù)兩年位居產(chǎn)品投訴量排行第二位,2006年僅北京12365投訴舉報中心接到家具投訴、咨詢案件就達1714件。廣州市“12315”消費者投訴熱線記錄也顯示,僅今年上半年,家具質(zhì)量方面的投訴就超過了400起。而最近一個多月來,廣州板式家具抽檢有三成含甲醛超標,質(zhì)量不合格,從而使廣州板式家具遭遇了一場“甲醛風波”。
板式家具遇甲醛危機
質(zhì)量投訴高居不下
家具已連續(xù)兩年位居產(chǎn)品投訴量排行第二位,2006年僅北京12365投訴舉報中心接到家具投訴、咨詢案件就達1714件。廣州市“12315”消費者投訴熱線記錄也顯示,僅今年上半年,家具質(zhì)量方面的投訴就超過了400起。而最近一個多月來,廣州板式家具抽檢有三成含甲醛超標,質(zhì)量不合格,從而使廣州板式家具遭遇了一場“甲醛風波”。
隨后,北京、遼寧、上海、四川等家具生產(chǎn)大省的質(zhì)檢部門,也先后對各地的家具行業(yè)進行全面整治,一場家具質(zhì)量“質(zhì)監(jiān)風暴”相繼襲來,一時間,家具質(zhì)量問題成了業(yè)內(nèi)討論的焦點話題。一直以來,全國的質(zhì)量技監(jiān)部門對各地家具行業(yè)的質(zhì)量檢查都非常重視,對家具行業(yè)的質(zhì)量抽查工作一直都沒有間斷過,在頻繁的抽查過程中,一些違規(guī)生產(chǎn)和操作的小家具作坊被查處或被勒令整改。
同時,家具行業(yè)的環(huán)保問題也成為有關部門關注的焦點,各地質(zhì)量技監(jiān)部門表示,盡管監(jiān)管力度一直都很大,但不少家具行業(yè)的問題目前解決起來還存在不少困難,需要時間分段擊破,其中最突出的就是家具行業(yè)與生俱來的缺陷——“甲醛問題”,因為在家具業(yè),特別是板式家具業(yè),以人造板為主要基材,如膠合板、細木工板、刨花板、中纖板等,這些板材都是由木材邊角料、碎末黏合而成,在制作時無可避免地都要使用到脲醛樹脂膠。
而這種膠會釋放出游離甲醛,很容易造成產(chǎn)品甲醛超標的現(xiàn)象。由于目前還沒有更好的黏合劑來替代脲醛樹脂膠,因此甲醛問題也成了家具行業(yè)最為頭疼的“頑疾”。
雖然國家為此出臺了一系列行業(yè)標準,比如要求家具企業(yè)必須按照國標規(guī)定:使用甲醛釋放量≤1.5mg/L的E1級板材,或必須經(jīng)過表面處理才能使用于室內(nèi)的甲醛釋放量≤5.0mg/L的E2級板材,同時頒布了國內(nèi)最高標準的由國家環(huán)保總局授權的綠色認證——“十環(huán)認證”,但是問題還是不斷出現(xiàn)。由于目前全國家具行業(yè)環(huán)保標準還不是十分統(tǒng)一,這就使一些不具備專業(yè)知識、生產(chǎn)設備落后、資金不足的企業(yè)鉆了空子,通過各種渠道偽造假冒的環(huán)保產(chǎn)品或綠色產(chǎn)品證書,在市場兜售產(chǎn)品,欺騙消費者。而這些問題都會成為今后一段時間國家進行行業(yè)整治的重點。
近年來,由于家具質(zhì)量問題而產(chǎn)生的糾紛和人身傷害事件不斷出現(xiàn),據(jù)了解,絕大多數(shù)糾紛都未能得到有效的解決,甚至有很多消費者因為怕麻煩而沒有去積極維護個人的權益,都采取了低調(diào)的冷處理方式。很多消費者都不知道,其實關于家具的質(zhì)量,國家早已有了強制性國家標準,2004年國家質(zhì)檢總局和國家標準化管理委員會聯(lián)合出臺了《家具使用說明》。明確規(guī)定2004年10月1日以后生產(chǎn)的家具必須要有使用說明。但是,在家具消費中仍存在一定程度的消費投訴。商家生產(chǎn)、銷售家具應嚴格按照國家規(guī)定執(zhí)行、要保證有《家具使用說明》,遵守使用說明,確保消費者的知情權。
業(yè)內(nèi)專家因此提醒廣大消費者,在購買或者定制家具時,應當先看《家具使用說明》,尤其是在驗收時,更要依法索取,仔細對照。對于沒有《家具使用說明》的,消費者可以拒絕驗收,也可以到各級消費者權益保護委員會投訴,另外,消費者最好到知名賣場選購家具,有大賣場把關,售后服務也會相對有保證。
家具行業(yè)的“質(zhì)監(jiān)風暴”仍在繼續(xù),行業(yè)不清則風暴不停,而質(zhì)量技監(jiān)部門的努力只是一個方面,更需要家具商家提高誠信意識、確保家具質(zhì)量合格,消費者也要學會維權,只有三方面都做好了、做到了,家具行業(yè)的規(guī)范化發(fā)展和家具質(zhì)量的提高才能真正實現(xiàn)。