上海裝飾行業協會官方合作網站
400-118-8580
概要： 中國小家電業正處于迅猛發展之中，數據顯示，2007年中國小家電市場規模接近1000億元，同比2006年增長了13。9%，預計2010年會突破1500億元。從整個小家電市場的格局看，廚衛小家電任然占據主導地位，占到銷售額的78%。
從整個小家電市場的格局看，廚衛小家電任然占據主導地位，占到銷售額的78%。從家庭擁有量看，一般歐美家庭小家電產品的戶均擁有量為37件，而中國每戶小家電的平均擁有量只有3—4件，經濟較發達的城市也不超過10件，特別是農村市場小家電的普及才剛剛起步。可以看出，在中國小家電市場中，除廚衛小家電以外的個人護理小家電和家居小家電市場還擁有巨大的潛力，通過新產品研發和市場培育，發展空間將不可估量。更何況每年國內有至少260萬住戶搬入新家。
正是因為龐大的市場容量以及高達15%至30%的利潤空間，包括大家電、智能家居等多種力量開始進入小家電市場，據統計，目前國內生產小家電的工廠上千家，市場上能夠見到的品牌近300家。任何一個品牌都會同時面臨兩種情況，一邊是誘人的市場蛋糕和具備足夠想像空間的市場規模，一邊是激烈的市場競爭和營銷手段的同質化，如何從眾多品牌中成功突圍，是目前國內各股小家電勢力不懈求解的問題。
在經歷了廣告、公關、渠道、價格、概念大戰之后，陸續有小家電企業打開了數字營銷這扇大門，借互聯網的力量將企業品牌和終端動銷推上了快車道。
數字營銷在小家電行業的落地
經過長期觀察與小家電品牌營銷實操，目前在小家電行業落地的數字營銷策略與手段主要包括企業官方網站建設、網絡活動舉辦、網絡新聞傳播、網絡廣告投放、網絡社區口碑傳播、網絡博客營銷、電子發行物、許可郵件營銷、網絡事件行銷、電子商務與網上商城、關鍵詞競價或搜索引擎營銷等。
以網絡新聞傳播為例，除開電視廣告片與平面軟文、DM單、海報、易拉寶等推廣手段外，借助網絡媒體、網絡社區與博客展開的新聞營銷已是屢見不鮮，而且正成為一些規模比較大的知名小家電企業優先考慮的策略，這主要是圍繞一些產品的技術優勢做概念營銷，比如潮流概念、時尚概念、健康概念、負離子消毒、臭氧消毒、鈦金內膽、免拆洗等，以及最新的“CF++碳纖維”技術概念等，這些概念大多是一些新的產品技術誕生后，提煉出的精辟用語，利于傳播一種新的家居用品價值，說服消費者購買。早些時候，這些功能詮釋性的新聞傳播，大多依托平面媒體、DM單和手冊來做，隨著互聯網的普及，網絡媒體、網絡社區和網絡博客正取代平面媒體的地位，成為企業和營銷機構的首選。
目前小家電企業在做數字營銷時，在很大程度上都傾向于在大的綜合門戶網站上投放硬廣告，硬廣告要么是單純的廣告詮釋，有的則是一次網絡活動，大多企業希望能依托門戶的力量來吸引人氣，能讓消費者很好的參與互動來提升品牌影響力，活動中會采用一些獎品和獎勵來激勵參與者。一些線下展開的公關活動或主題營銷活動，同時也會在網絡上展現，包括一些終端的促銷活動，小家電企業也會發大量的促銷信息，有的則會推出專門的促銷活動專題，不僅展示產品的促銷信息，同時植入一些購物體驗分享、照片或視頻上傳分享、日志撰寫分享、有獎競猜等類型的互動活動，來吸引用戶的關注，加深看到這些促銷活動的受眾的印象。
同時，小家電企業的數字營銷離不開這方面的行業網站，主要是家電、裝修、家居、時尚生活類的網站，對比財經、IT這兩大塊，家電互聯網發展得并不是很快，家居和裝修類的好一些。家電行業網站2008年以來也逐漸進入公眾的視野，不過在面向最終的消費者來講，這些家電行業網站的吸引力還很欠缺。目前，主要是用來塑造行業知名度，輔助招商，促成行業內的交流等。這方面比較成規模的有品牌家電網、中國家電網、家電網、萬維家電網等互聯網勢力，多是行業門戶。裝修、家居、時尚生活類的網站和社區有一些比較知名的，多與房產有緊密關聯，比如焦點裝修家居、搜房、我愛我家等。
有哪些小家電企業已經上路
從整體上看，無論是從大家電進入小家電的知名企業，還是一些以小家電為主營業務的品牌，比如海爾、新飛、BNN、美的、伊萊克斯、飛利浦等多家知名家電或小家電品牌都已經不同程度地踏上了數字營銷之旅，雖然深入的程度不一，采用的策略優劣有別，但只要已經上路，這就是進步。
到目前為止，有點知名度或有一定規模的小家電企業都建了企業網站，打下了小家電數字營銷的網絡基礎，在互聯網上擁有了一張名片，只是名片的美觀、功能與吸引力有差別而已。有這么一個規律，知名度和規模越大的企業，其官方網站一般都比較好，都開設了產品展示、新聞中心、市場活動、公益活動、商城、會員、人才、服務等多個欄目和功能，如海爾等已經開始了電子商務之旅，建立了專門的網上商城；反之，越小的企業，在基本的官網建設上，是相當差的，網頁的美觀度與友好度比較差，功能也少，沒有專門展示企業新聞與市場活動等，更別說搞網上直銷，操作電子商務了。
在網絡活動方面，海爾、新飛的舉動比較明顯，比如“CCTV海爾奧運城市行”、奧運希望工程和“海爾奧運希望小學計劃”，都開通有專門的主題活動網站，并且投放了相當數量的網絡新聞和論壇帖子來造勢。“新飛2008助威團”的海選不僅開通有專門的活動網站，而且在一些門戶網站投放了宣傳廣告。
網絡團購現在相當普及，不僅在瓷磚、天花吊頂、樓梯、木地板、衛浴潔具、開關插座、油漆涂料等建材方面頗有市場，而且在冰箱、電視、電熱水器、空調、洗衣機、散熱器、凈水器、浴霸、CF++碳纖維暖療伴侶等家電和小家電方面很受消費者與廠家親睞。在一些裝修、建材、生活購物類論壇，以及專業的團購網站上上都能發現一些團購活動的組織，比如建材方面的3A環保漆、立邦等，小家電領域的BNN、海爾等企業在網絡團購方面都投入了較大的關注與操作。
一些新產品的上市除了廣告開道、渠道與鋪貨保障外，一般都需要連續做幾次新聞傳播來詮釋和說明產品的價值，解釋這些產品對消費者有什么好處，能夠讓消費者的工作、學習和生活獲得哪些改進，以前這件工作主要由報紙雜志來解決，有的時候一些企業會大量散發手冊到消費者手中。由于網絡閱讀的興起，不少都市人，尤其是80年代以后的年輕人，獲取新聞基本上都依賴互聯網，據權威機構中國互聯網絡信息中心（CNNIC）最新統計數據顯示，2008年上半年網絡新聞的用戶使用率達到81.5%，用戶規模達到2.06億人，半年增長了5164萬人，增長率達到33.4%，網絡社區中的論壇/BBS訪問率為38.8%，用戶規模達到9822萬人，并且使用互聯網獲取信息的人數保持著數十個百分點的增長率。網絡新聞傳播開始分擔起詮釋新型高科技小家電產品價值的重任。
這方面系統操作的小家電企業并不多，目前主要有BNN等知名品牌攜手知名數字營銷機構贏道天罡率先邁出了關鍵的一步，BNN主要圍繞“CF++碳纖維暖療伴侶”進行產品功能與價值的詮釋，傳播渠道覆蓋了全國各大綜合、區域、行業及專業網絡媒體，同時借助網絡社區與網絡博客的口碑傳播。在整個家電、小家電行業里，BNN屬于第一批數字營銷的沖浪者。好的產品，除了需要廣告宣傳外，還需要一些經典美文去表達其價值，消費者知曉這種產品蘊含的價值，再產生購買興趣和行為就不是很難的事情了。
BNN公司推出的CF++碳纖維浴霸是一款“浴霸升級換代”的高科技產品，集理療保健、取暖防寒、殺菌除臭、照明通風四大功能為一體，通過遠紅外對人體的作用機理實現理療保健功效。以前消費者的衛浴生活很簡單，而現在則更加豐富，享受級的生活檔次正在形成，在沐浴的同時還能享受到理療保健服務，一個家居保健新的時代正在開啟大門，正是這樣站在消費者真正需求的角度，解決問題，完整地還原了小家電產品的本質意義，必然獲得市場和消費者的認可與好評。
小家電企業在數字營銷方面的試水還有很多內容，目前還只是剛剛駛上快車道，更多的精彩會陸續推出。無論是哪種營銷手段，無所謂傳統與現代，整合才是最關鍵的，最終的營銷的目的是為消費者服務，讓更多消費者享受到企業提供的優質產品和服務。把消費者服務好了，自然會將企業的知名度與銷售額做上去，也就把企業服務好了。
上一篇： 清洗家居燈具經驗談
