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    家電維修后再次出現問題時,經營者往往拖延或不予履行保修約定。一段時間以來,有關家電維修投訴有所增多。為此,省消費者協會提醒廣大消費者,維修家電要到正規商家,先定價錢再維修,并對維修質量現場驗收,維修憑證要保存完整。商品在保修期內維修不應收費。

    哈爾濱市消費者李女士購買某品牌家電使用后

    出現故障,售后服務人員上門維修電器后,原承諾可以保修3個月,并開出單據作為憑證,但當電器再次出現問題時,多次與該品牌售后服務人員聯系,對方表示不再上門維修。李女士說要將電器送到公司,對方掛斷了電話。

    針對類似的家電維修出現的問題,省消協提醒消費者:

    ·要選擇證照齊全的正規維修店,不要光顧路邊擺攤或只有電話沒有店鋪的維修店。

    ·對上門維修人員,應要求其出示相關的資質證書。

    ·先定價再維修,主動要求查看價目表或電話詢問其具體收費情況,包括維修費、零部件價格、高空作業費等。

    ·盡量現場監督維修過程,并對新舊件進行比較,保留原來的舊件,現場驗收維修質量和更換新件后的效果。

    ·勿忘索取維修發票。商品在保修期內維修不應收費,其修理部位從交付使用之日起,重新執行原規定的保修期。