概要: 通過和部分行業(yè)品牌接觸,并在多渠道與業(yè)主交流后,我們發(fā)現(xiàn)櫥柜業(yè)近年來發(fā)展迅猛,大多品牌成規(guī)模化擴張,市場逐漸趨于成熟。但在繁華背后,櫥柜業(yè)的現(xiàn)狀依然存在諸多問題,這些問題對行業(yè)發(fā)展帶來了巨大的阻力,影響了行業(yè)的良性發(fā)展,同時造成廣大業(yè)主在進行櫥柜消費時容易受到利益損害。
通過和部分行業(yè)品牌接觸,并在多渠道與業(yè)主交流后,我們發(fā)現(xiàn)櫥柜業(yè)近年來發(fā)展迅猛,大多品牌成規(guī)模化擴張,市場逐漸趨于成熟。但在繁華背后,櫥柜業(yè)的現(xiàn)狀依然存在諸多問題,這些問題對行業(yè)發(fā)展帶來了巨大的阻力,影響了行業(yè)的良性發(fā)展,同時造成廣大業(yè)主在進行櫥柜消費時容易受到利益損害。
行業(yè)缺乏自律凸顯競爭無序
個別品牌被媒體暴光,業(yè)內(nèi)迅速傳播,更有甚者特意將報紙復印放大張貼在店堂顯眼處;某品牌老總外出多日,就出現(xiàn)其將倒閉轉(zhuǎn)店的傳言。在日常銷售中,一些商家導購為達成銷售,不惜惡意攻擊競爭品牌,甚至對其他品牌進行誹謗。而行業(yè)對此現(xiàn)象卻有無可奈何,有人士指出,“如果這種現(xiàn)象長時間得不到改觀,對行業(yè)發(fā)展而言會是最大的硬傷”。
事實上,櫥柜業(yè)的無序競爭還暴露出一個行業(yè)自律的缺失,櫥柜業(yè)因發(fā)展時間不長,本土品牌又缺乏具有行業(yè)影響力的品牌,所以一直來沒能形成一個以櫥柜業(yè)為主要內(nèi)容的相關協(xié)會或是機構(gòu)。各品牌之間很難有機會相互交流,共同為行業(yè)發(fā)展而有所為。
“本土制造”成為低檔櫥柜代名詞
南昌本土至今還沒有一家真正意義上的現(xiàn)代化櫥柜生產(chǎn)企業(yè),這個事實一直被淡化甚至被掩飾。盡管櫥柜產(chǎn)品的生產(chǎn)特性有異于其他行業(yè),但非本土制造必然導致因產(chǎn)品運輸?shù)瘸杀驹黾印M瑫r,普遍規(guī)模小、設備差、工藝原始的生產(chǎn)水準,也讓南昌櫥柜業(yè)難以得到長足的發(fā)展。
而在市場現(xiàn)狀中,絕大部分櫥柜商家都不愿提及產(chǎn)品生產(chǎn)地,一般強調(diào)在總部或外部生產(chǎn)。業(yè)內(nèi)人士坦言,這也是南昌櫥柜業(yè)現(xiàn)實真實寫照,畢竟相對其他一些城市而言,櫥柜業(yè)在南昌還處于初始發(fā)展階段。但“本土制造”的方向是不會錯的,因為對于南昌消費者來說,櫥柜的“本土制造”更符合消費需求。例如月兔、歐亞等品牌,也已經(jīng)具備“本土制造”的一些基礎。
“消費回扣”就是行業(yè)“潛規(guī)則”
自華為櫥柜率先提出“拒絕消費回扣”以來,關于行業(yè)所謂設計師渠道高回扣的話題再次成為焦點。此前,早有個別品牌,甚至是業(yè)內(nèi)領先品牌一直以高返利方式,建立了龐大的家狀設計師推介營銷隊伍。當兩種立場近于對立的銷售策略,是否反應出櫥柜業(yè)的市場競爭的殘酷?而對于消費者而言,選擇什么樣的櫥柜產(chǎn)品需要考慮的僅僅只是價格?
營銷是品牌市場競爭的手段,無論哪種形式都是以提升產(chǎn)品銷量,提高其產(chǎn)品市場占有率和品牌影響力。但無論以何種方式銷售產(chǎn)品,消費者利益應該是所有成熟品牌、企業(yè)必須放在第一位的。否則,消費者最終要讓個別不懂得尊重消費者的品牌從市場消失。
雜牌充斥市場品牌陷入重圍
來到素有“櫥柜一條街”的孺子路,除了科寶博洛尼等個別頂尖品牌之外,大凡在南昌市場上“有聲有影”的櫥柜幾乎聚集。從金牌、歐派、方太、海爾等全國知名品牌,到歐亞、月兔、好日子等區(qū)域性品牌,還有一些處于第二三梯隊的櫥柜商家,數(shù)十家大小規(guī)模,風格各異的櫥柜門店讓消費業(yè)主眼花。同時,和櫥柜品牌的實力相匹配的是產(chǎn)品的質(zhì)量、價格、服務的優(yōu)劣程度不一,服務好,品牌大的產(chǎn)品價格不菲;相對價格更實惠的又在產(chǎn)品品質(zhì)和服務等方面存在差距。
而對于那些在全國都具有影響力的品牌來講,南昌市場現(xiàn)狀還不夠理想。無論是消費能力,還是行業(yè)環(huán)境,特別是業(yè)主的櫥柜消費觀念的差異化,讓很多商家有著難言之隱。而太多的小品牌、甚至是雜牌對行業(yè)市場的沖擊更加劇了品牌櫥柜的市場份額。
原材料決定櫥柜品質(zhì)優(yōu)劣
在小藍工業(yè)園一家規(guī)模并不大的板材加工廠,記者了解到居然有近一半的櫥柜商家的生產(chǎn)用板出自該廠,其中以刨花板貼面加工為主。此外,在小藍工業(yè)園周邊及京東等區(qū)域,一些并不起眼也沒有標貼品牌名稱的櫥柜加工廠日夜運行著。通過業(yè)內(nèi)人士的協(xié)助,記者現(xiàn)場感受了個別品牌的加工現(xiàn)場,其現(xiàn)場的簡陋讓人不由得懷疑那些陳列在店堂里富麗堂皇,盡顯高貴的櫥柜是否就是出自這樣的生產(chǎn)車間。
櫥柜產(chǎn)品主要以人造石臺面,防火板材,五金配件,廚房電器,水槽水盆等為生產(chǎn)原材料。但其每一樣原材料都有著巨大的品質(zhì)差異,這也就決定了櫥柜的品質(zhì)好壞,價格高低。而一般消費者對這些材料知識了解不多,的確難以對櫥柜成品做出優(yōu)劣好壞的判別。
形象店擴張消費者買單
從金牌櫥柜以南昌櫥柜店第一規(guī)模亮相以來,僅在孺子路上不到兩年時間,歐派、方太、海爾、櫻花等櫥柜店紛紛靚麗登場。以現(xiàn)代廚房生活體驗館類似形式來呈現(xiàn)櫥柜的風采,演示各種風格的櫥柜功能,更為便利的表述高品質(zhì)廚房生活,的確讓消費者可以更輕松的感受櫥柜文化。但對于越來越大規(guī)模的展示店,相應提高的銷售成本,各家品牌有怎樣來分解呢?有消費者提出這樣的疑問不為奇怪,他們也有足夠的理由來認為,這些櫥柜品牌形象店的擴張,事實上最終還是要讓廣大消費業(yè)主來為產(chǎn)品買單,畢竟是“從北京到南京,買的沒有賣的精”。
報價水分多多業(yè)主糊涂消費
在記者了解大部分櫥柜品牌后,得知他們的計價方式都是按延長米來計算。
所謂延長米計價,指的是按櫥柜柜體的長度來計算,即單位延米價×櫥柜長度,其中地柜、吊柜、臺面分別計價。一般情況下導購小姐會介紹,這種延米價包含了門板、柜體、基本五金件,另外還送三副標配抽屜,如果客戶根據(jù)個人需要增加抽屜、拉籃等部件得按實際需求另外加價。當問及加價部分有沒有標準時,幾乎所有導購員都會表示要根據(jù)設計師測量結(jié)果和設計方案來定。
而據(jù)某業(yè)內(nèi)人士透露,這一加價部分就是不法商家玩貓膩的當口。這位人士指出,現(xiàn)在市面上有些商家講抽屜不單加錢,拉籃不單加錢,往往只是吸引消費者的誘餌。當消費者訂購其產(chǎn)品后就會發(fā)現(xiàn),其實商家所講的抽屜、拉籃都是最基本的配置。如果消費者要對設計方案進行調(diào)整,商家就會列出一大串費用清單,到時候商家最初提供給消費者的報價就成了擺設。而加價的部分因產(chǎn)品不同,價格差異很大,消費者對此也很難辨別。
獎牌多、證書多業(yè)主虛實難辨
櫥柜業(yè)還有一個家居業(yè)的“通病”,那就是各種“獎證”概念繁多,相比地板等行業(yè),櫥柜業(yè)的“獎證”,概念還處于初級階段,大多還是以“原裝進口”,“最佳品牌”,“暢銷品牌”等等,但各類“榮譽”的出處卻又讓人難以信服,真正有權(quán)威影響力的獎項鮮見。
櫥柜業(yè)當然需要有更多的關注和支持,也需要出現(xiàn)更多的好品牌,這樣對消費者來講也是好事。但太多甚至泛濫的“獎證”,“概念”往往會讓櫥柜企業(yè)增添成本負擔,而這些成本到頭來還是要轉(zhuǎn)嫁到消費者頭上去。
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