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細(xì)節(jié)彰顯人性化 海爾洗衣機(jī)在用戶建議中"行走"
發(fā)布時(shí)間:2008-10-08 作者:ccy 瀏覽:52

概要: 日前,海爾洗衣機(jī)與GE、奔馳、寶潔等國際企業(yè)進(jìn)行的跨界合作共同推出換代版的“凈界”和“LUXURii”系列產(chǎn)品引起了各界關(guān)注。這些新品除了多方共同研發(fā)的“洗凈即停”、“一次漂凈”、噪音低于50分貝等功能特點(diǎn)外,在產(chǎn)品的其他細(xì)節(jié)上有較大變化。

日前,海爾洗衣機(jī)與GE、奔馳、寶潔等國際企業(yè)進(jìn)行的跨界合作共同推出換代版的“凈界”和“LUXURii”系列產(chǎn)品引起了各界關(guān)注。這些新品除了多方共同研發(fā)的“洗凈即停”、“一次漂凈”、噪音低于50分貝等功能特點(diǎn)外,在產(chǎn)品的其他細(xì)節(jié)上有較大變化。如屏幕尺寸變大,更加利于觀看,常用與不常用按鍵錯(cuò)落分開,使用起來不再容易出現(xiàn)按錯(cuò)按鍵的情況……

    海爾洗衣機(jī)中國區(qū)市場總監(jiān)丁來國介紹說:“此次推出的新品,屏幕和按鍵的變化都是源于消費(fèi)者提出的合力化建議。”記者從海爾方面獲悉,在推出每一款新品時(shí)候,企業(yè)通常都會(huì)邀請幾十批次的“模擬用戶”(不同年齡、行業(yè)、性別、文化程度)進(jìn)行試用,給新產(chǎn)品和新技術(shù)“挑刺”,以確保產(chǎn)品在使用時(shí)的便捷和舒適。

    據(jù)悉,海爾技術(shù)人員在“模擬用戶”試驗(yàn)中發(fā)現(xiàn):洗衣機(jī)的液晶屏及顯示字體太小,對于很多人來說都要費(fèi)力地彎下腰靠近顯示屏才能看清楚;另外有些按鍵太小而且靠得太近,不容易區(qū)分有時(shí)容易出現(xiàn)誤操作。針對這些情況,海爾方面特意加大了液晶顯示屏的尺寸,顯示字體也做了放大處理,同時(shí)將按鍵的間距適當(dāng)增大,將常用與不常用按鍵錯(cuò)落分開。即使是老年人,不需彎腰也可以輕松、準(zhǔn)確進(jìn)行洗衣操作。

    海爾換代版“凈界”和”LUXURii”洗衣機(jī)的上述變化,只是人性化設(shè)計(jì)的一小部分。海爾洗衣機(jī)全球企劃總監(jiān)呂佩師告訴記者:“像上述些細(xì)變化還有很多,如以前洗衣機(jī)的分配器盒(用來裝洗衣粉和柔順劑的部件),是用好幾塊塑料拼接而成的,難免會(huì)在拼接處產(chǎn)生條狀突起,從而會(huì)藏匿一些污物和細(xì)菌,影響了衣物的清潔。“考慮到這點(diǎn),我們在新產(chǎn)品設(shè)計(jì)過程中,將分配器盒進(jìn)行一次成型,避免了上述問題。”

    業(yè)內(nèi)人士指出,海爾洗衣機(jī)在眾多細(xì)節(jié)上精雕細(xì)琢,根據(jù)消費(fèi)者的合力建議直接優(yōu)化產(chǎn)品的做法有廣泛的借鑒意義。