概要: 半年前看中并約定好的“百嘉”地板,半年后安裝時卻被換為他物,幾個月前長江西路的一家建材超市跟顧客上演了一場“貍貓換太子”。 “受騙”顧客羅女士向記者反映,她于2006年6月份在該建材超市看中當時參加活動打8。5折的一款百嘉牌碳化側壓竹地板,并預訂下來。雙方約定羅女士需要裝修時,超市再送貨上門。當時,超市營業員還開了銷售單給羅以作憑證。
半年前看中并約定好的“百嘉”地板,半年后安裝時卻被換為他物,幾個月前長江西路的一家建材超市跟顧客上演了一場“貍貓換太子”。
“受騙”顧客羅女士向記者反映,她于2006年6月份在該建材超市看中當時參加活動打8.5折的一款百嘉牌碳化側壓竹地板,并預訂下來。雙方約定羅女士需要裝修時,超市再送貨上門。當時,超市營業員還開了銷售單給羅以作憑證。同年12月,羅女士新家裝修,銷售商帶來了地板并現場安裝。當天羅上班不在家,由其愛人接管此事。裝修時愛人發現地板外包裝上的牌子是“千磨”,而非原定的“百嘉”,問其原因,被告知雖外包裝不一樣但絕對是原貨。
待羅女士回家知道此事后,心里很不放心,找了幾次銷售商也沒有得到解決辦法。“我覺得貨是直接從超市買的,應該找他們協商。”但沒想到的是,找了超市投訴部很多次,每次都得到不同的答復,“他們一會說兩產品都是一個系列的,不用換,一會講是制單員當時把銷售單上的品牌名字開錯了,本來就是千磨牌的,后來直接說我當時看中的就是千磨牌……我真的很生氣,那么大的超市竟然說話前后不搭調,對顧客太不負責了。我怎么能夠相信他們!”屢遭忽悠的羅女士無計可施,走投無路,便找到報社求助,“我就是想把事情弄明白,超市能負責任地、清楚地給我一個答案,消費者最起碼的知情權還是該有的。”
前日,記者來到三里庵家福特建材超市投訴部了解情況,遇到了意想不到的“尷尬”。該部兩位女性工作人員則拒絕采訪。羅女士說:“難道此事就這么不了了之?難道我們的權益就這么被侵犯?”
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