概要: 昨日,李女士向本報投訴,懷疑某品牌地板存在欺騙行為?!拔?amp;#183;一促銷的時候售貨員說這是最低折扣,保證下半年不會再有比這力度更大的讓利了,我才提前購買了一百多平米的復合地板,可是前陣子他們店慶,折扣比我買的那次又低了兩折,我去找他們理論,商家卻不認賬了”。
昨日,李女士向本報投訴,懷疑某品牌地板存在欺騙行為?!拔?#183;一促銷的時候售貨員說這是最低折扣,保證下半年不會再有比這力度更大的讓利了,我才提前購買了一百多平米的復合地板,可是前陣子他們店慶,折扣比我買的那次又低了兩折,我去找他們理論,商家卻不認賬了”。
高價低折讓消費者心存疑慮
記者算了一下,從過年到現在,共經歷了大大小小的節日有12個,也就意味著每個月商家要推出1.5個促銷活動,這其中還不包括商家自己的店慶及策劃活動。而本地家居市場上,賣場有數十家,家裝公司半百家,材料商更是近千家,如此龐大的促銷活動數量,像一把雙刃劍一樣,一方面給商家帶來了銷量,但另一方面讓消費者明白,家居商品售價水分很大。 就拿潔具來說,市場中的絕大部分衛浴潔具都在打折,從八折到兩、三折貼滿了店鋪。
一位正在轉賣場的顧客告訴記者:“我們現在對打折都沒什么感覺了,以前是質量有點瑕疵的,款式有點過時的商品在打折,我們還會覺得合理,有點心動,可現在就連剛上市的新品也在打折,今天五折,明天就可能四折,這誰敢買呀?!钡拇_如此,記者在走訪中發現,參加促銷活動的人很多,但真正下手購買的卻寥寥無幾。采訪中,惠達潔具的一位銷售人員透露了其中緣由:“現在很少有商家還以標的價為準,都是把標價抬得很高,然后大力度的打折,只有這樣才能讓消費者覺得買的不虧,占了便宜?!?/FONT>
消費者渴望明碼標價
正在裝修家的張先生認為,“這么明顯的讓利打折,實在讓人覺得不可靠,要不是標價高得離譜,要么就是打折打得讓人懷疑質量不過關,心里總有種上當受騙的感覺。”
目前,在家居賣場中普遍存在的“明碼虛價”的問題,市家裝協會的負責人告訴記者:“這種行為不僅侵犯了消費者的知情權和公平交易權,更導致了家居市場的混亂,致使消費者對商家的信任度大大降低。然而,在消費者中還存在這樣的心理:在市場中看家具的市民李先生說:“誰知道商家是不是明碼標價,在有打折和沒有打折的這兩種情況出現的時候,我還是會選擇有優惠的店家。只有整個市場都開始明碼標價了,消費者才能相信,在購買時才能更放心吧?!逼鋵?,對于商家來說,他們更希望整個行業能規整起來,瑞寶壁紙的張經理告訴記者:“高價低折這也是迫不得已的,作為商家,我們更希望把精力集中到為消費者提供高品質的商品與服務,而不是在促銷上費心思?!?/FONT>
不要只為折扣而消費
商家促銷活動狂轟亂炸,消費者購買云里霧里,結果是商家信用度急速下降,而消費者是花了大價錢買了假便宜。市消費者協會副秘書長馬世群告訴記者,現在因為促銷活動而導致的投訴很多,一方面是商家在促銷條款上玩文字游戲,另一方面使消費者購買不理性,只看見折扣有多大,而不看產品本身。商家推出的各種促銷信息,可以視為商家對消費者發出的要約。依據《合同法》第十四條規定,“要約是希望和他人訂立合同的意思表示,該意思表示應當內容具體確定,經受要約人承諾,要約人即受該意思表示約束”。然而,法律不能明文限制商家只能用某一種方法促銷,所以還需消費者讀懂促銷信息再消費。