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      在家裝過程中，消費往往看重裝修效果的協調性。如何將美觀與實用性完美地結合起來，這是業主在定制櫥柜前都會面臨的問題。

　　如今，廣州市面上出現不少櫥柜品牌，定制衣柜、櫥柜開始成為市民家裝方式的主要選擇之一。但與此同時，定制柜類市場卻存在諸多的不規范。據筆者了解，櫥柜定制通常分為售前、制作、售后三個過程，售前需經顧客下訂、商家出具設計效果圖、報價等環節。商家根據效果圖進行制作和安裝，后期則需承諾對產品進行售后服務。令人震驚的是，由于櫥柜行業的不規范，整個消費過程陷阱叢布，給消費者增添了不少消費風險。日前，筆者走訪了櫥柜業內人士，揭密櫥柜定制的風險。

　　風險一：售前訂金有去無還

　　在家裝過程中，消費往往看重裝修效果的協調性。如何將美觀與實用性完美地結合起來，這是業主在定制櫥柜前都會面臨的問題。因此，商家會主動為消費者提**品的整體設計效果圖。然而，在設計方案出臺之前，部分商家卻要求消費者先行交納一筆不菲的訂金，再出具圖紙。假使設計師做出來的設計圖一改再改，仍然不能滿足消費者的要求，部分商家的設計師往往會失去耐心，雙方遲遲無法達成一致時，消費者便很難再索回設計費用。

　　事實上，業內人士告訴筆者，在未看到產品之前，交納設計費的要求就是一項霸王條款。因此，消費者應該盡量挑選零設計費的廠家進行定制。在設計的過程中，設計師須根據業主的需求，量屋設計出最佳的家具購買后的效果圖，以幫助業主避免購買家具后發現整體不協調、美觀不實用的缺陷。同時業主也可以隨時進行DIY修改，不斷完善家具效果，并可以自主選擇家具的顏色、材質、尺寸。

　　風險二：定制周期不定期延長

　　定制家具的生產周期對于消費者來說是個重要的問題。因此，商家的信用顯得尤為重要。“盼星星，盼月亮，家具總是覺得姍姍來遲，幾次請假回家，卻未能如期送貨，令人氣憤，”有消費者對筆者反映。的確，櫥柜業廣泛存在著延期送貨等信譽問題，商家往往自己也很難掌控產品的生產進程。因此，提醒消費者，盡量選用生產期有保證的品牌，確保服務質量。

　　專家還介紹說，網上查詢系統的使用，還可以杜絕假冒偽劣產品的出現。業內常常有這樣的現象：商家為了賺取更大利潤，沒有從廠家下單，而是通過當地的小廠代工生產，以劣充好，“掛羊頭、賣狗肉”，欺騙消費者。訂單系統的出現，使得業主所定制的每一款產品、每一個部件都將明白地顯示出來，從而讓“李鬼”無可藏身，切切實實地維護了業主的利益。一般來說，廣州本地品牌在控制加盟商方面力度更強。

　　風險三：售后服務不周到

　　事實上，安裝了產品之后，并不意味著購物之旅就走到了終結點。在長期的產品使用過程中往往會出現各種問題，需要商家提供持續的維護服務。售后服務體系不健全的商家，往往會難以保證產品的維護。消費者須盡量選擇有長期服務保障的商家，如“一年包換”、“五年保修”、“產品終身維護”的服務承諾，有售后回訪及跟蹤服務的商家，一般來說更為可信。