家裝進程：怎一個“磨”字了得
發布時間：2010-09-28
作者：ccy
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概要：
同期買的房子進行裝修，鄰居已入住兩個多月了，石家莊市張女士家的新房在裝修3個月又停工40余天后，再次開工了。張女士為此很感慨：“幸好有消費者協會和裝修協會給我做主，否則，這場馬拉松式的裝修還不知道什么時候能結束呢。”裝修出現“馬拉松”并非偶然。據石家莊市裝修協會統計，有過裝修經歷的家庭，90%已上都曾為此捆擾過，少則一拖一二十天，多則三四個月。
同期買的房子進行裝修，鄰居已入住兩個多月了，石家莊市張女士家的新房在裝修3個月又停工40余天后，再次開工了。張女士為此很感慨：“幸好有消費者協會和裝修協會給我做主，否則，這場馬拉松式的裝修還不知道什么時候能結束呢！”裝修出現“馬拉松”并非偶然。據石家莊市裝修協會統計，有過裝修經歷的家庭，90%已上都曾為此捆擾過，少則一拖一二十天，多則三四個月。家裝進程，怎一個“磨”字了得？
裝修“拖堂”不商量
張女士的新房裝修是從今年3月開始的，她與一家名為“藍峰”的裝修公司簽訂了房屋裝修合同。張女士以為，接下來就可以等著住進新居了，結果卻遇到了一系列沒想到的問題。
先是設計師換人。設計方案本是由公司主管做的，施工時卻換了一位見習設計師做現場監督，結果工人們做的活有問題，兩次返工。有了這樣的教訓，張女士和丈夫開始盡量抽時間盯在現場，沒成想，這一“盯”就“盯”出了問題——施工隊三天兩頭換工人，仔細一打聽，原來是藍峰公司又接了個“肥活兒”，主力都轉移到那邊兒去了，結果，眼看已超過預定工期半個多月了，還沒有完工的跡象。張女士要求對方承諾最后完工日期并賠償損失，藍峰公司卻說“合同中并沒有此規定”。
和石家莊的張女士相比，同樣遇到“裝修拖堂”的河北唐山市民張瑞珍更不幸。張瑞珍為女兒結婚買了一套住房，于2001年11月20日與美藝家居裝飾部簽訂了裝修合同，并交了80%工程預付款2.3萬元，工程竣工時間定為當年12月31日。張瑞珍的女兒回憶說：“本來我們結婚日子定在2002年1月，后來因為新房不能如期完工推遲到2002年3月16日，又因為同樣的原因推遲到3月23日。兩次推遲婚期，我們被酒店扣掉婚宴定金3000元。
裝修公司何以“磨洋工”
裝修公司為什么會拖延工期？石家莊市裝修協會會長劉亞東認為，拖延工期在很大程度上是由裝修公司造成的，其技術力量不足是主要原因。一些裝修單位人手沒有那么多卻同時干著幾家的活兒，自然不能按時交工。有的裝修技術不過關，消費者要求返工，同樣會浪費時間。
沒有在合用中明確約定裝修公司工程延期應該承擔的責任，是導致此類糾紛不斷出現的另一個主要原因。有關資料顯示，目前，河北全省85%以上的家裝市場份額被無資質的裝修“游擊隊”占領，即使是正規家裝公司，因為接活太多，同樣也可能出現臨陣換人或臨時啟用“游擊隊”導致拖延工期的情況。而如果合同中對工期和超期責任沒有明確的約定，矛盾產生后裝修公司和消費者站在各自的角度說話，糾紛往往因此而曠日持久。
此外，消費者臨時變更裝修項目，或者供料不及時，也是造成裝修延期的一個原因。劉亞東告訴記者，家庭裝修施工過程中出現項目變更極為常見，如消費者在某個項目施工過程中有了新想法或從左鄰右舍的裝修中得到某些啟發等，從而需要更改某些項目。項目變更的工程大多比較小，但必要的手續絕對不可省略，消費者首先要清楚變更目的和變更后成本會發生什么變化，然后請設計師做出相關的施工圖紙，列出變更費用的清單和因此延長的工期，千萬不要在施工現場和正在干活兒的工人們說一聲就算做了工程項目變更。值得警惕的是，這樣的變更項目發生的費用常常令人難以接受，同時容易成為裝修公司“無限期拖堂”的借口。
會診裝修 “拖堂”病
如此普遍的“裝修拖堂”難道就無藥可醫了嗎？
河北省消費者協會投訴部法律顧問、河北知名房產律師王貞國建議，裝修前應該“把丑話說在前面”，用合同來約束雙方的行為。比如在裝修合同中約定，裝修單位造成工程延期應承擔什么責任，消費者變更裝修頂目應承擔什么責任等等。一旦發生糾紛，解決起來也會有憑有據。另外，選擇更為科學的付款方式，也是對裝修單位的一種約束。在唐山的那起裝修案中，張瑞珍一下子預付了80%的工程款，這種付款方式就很難約束裝修單位的行為。如果采用“三三四式”（工程開始時付30%，進行到一半時再付30%，工程如期完工并經檢測質量合格后，再付最后40%）的方式付款，消防者就會掌握主動權，裝修單位也會更加自覺地履行合同約定。
劉亞東認為，避免裝修拖堂，首先是要選擇誠信度比較高的公司，其次是消費者要做到適當監督和階段性驗收，發現問題及時處理，只要合同嚴謹，責任明晰，即使出現問題，一般都可以協商解決。目前河北省建筑裝飾協會正著手制定格式合同，保護消費者和家裝公司雙方的利益。此外。裝修項目發生變更往往會延長施工工期，消費者對此應予理解和配合。
建立并不斷完善家居裝飾工程質量保障機制是解決問題的重中之重，河北省建筑裝飾協會副秘書長郁達飛認為，為確保家庭裝修工程質量，可以仿照土建工程監理的做法，組建裝飾裝修監理公司，消費者可以在家庭裝修過程中聘請監理人員，由監理人員監督整個施工過程，查驗施工人員的資質，檢查材料是否合格，價格是否合理，監督工程進度，也防止無故延誤的現象發生。
北京百萬家園家裝監理公司提醒您 在家裝過程中，消費者與裝修公司始終是處于一弱一強的不同地位，不論是價格、材料還是工期，往往是裝修公司說了算，故意拖延工期更是平常事。改變現狀，改變消費者與裝修公司弱與強的地位，非一日之功，而建立完善家裝工程質量保障機制，以監理制度對家裝公司進行第三方監督，不失為一個可行的好辦法。希望管理部門重視這一問題、研究這一問題，盡快在家裝領域中推行監理制度，平衡消費者與裝修公司之間的關系，以更好地保護消費者的利益。
