學購買技巧有助解決后期糾紛
發布時間：2010-09-28
作者：ccy
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概要：
三個月前，市民鄭女士在杭州某家具市場購買了一套歐式風格的轉角沙發，之后，鄭女士一直感覺房間里有股刺鼻的氣味，這在她擺進沙發之前是沒有發生過的，鄭女士懷疑沙發所用板材不夠環保，導致了室內污染。
三個月前，市民鄭女士在杭州某家具市場購買了一套歐式風格的轉角沙發，之后，鄭女士一直感覺房間里有股刺鼻的氣味，這在她擺進沙發之前是沒有發生過的，鄭女士懷疑沙發所用板材不夠環保，導致了室內污染。
鄭女士要求退換產品，家具商則表示，所售的產品完全符合國家相關環保標準，甲醛釋放不可能超標，刺激性氣味應該是其他家具產生的，除非鄭女士能夠出具檢測報告證明有害氣體超標，否則不予退貨。
為此，鄭女士曾咨詢過權威部門，解決糾紛的辦法是：鄭女士需委托一家有相關資質的檢測機構，出具一份有害氣體檢測報告。不過，讓鄭女士猶豫的是，除了需要支付近千元費用外，必須在檢測中進行破壞性實驗，即使最終結果是合格的，鄭女士的沙發還是破掉了。因為不敢冒險一試，此糾紛目前尚未得到妥善解決。
實際上，鄭女士關于沙發甲醛釋放超標的維權經歷不少市民也都碰到過。根據國家標準《室內裝飾裝修材料木家具中有害物質限量》規定，家具甲醛釋放量不能超過1.5毫克/升，超過了就可以被認定為不合格產品。
但對于普通消費者來說，依據此標準來解決家具環保問題的糾紛卻并不容易。現在市場上最常見的是歐美風格的家具，這類家具的最大特點是所用板材都被包在皮料、布料里面，從外表無法判斷其板材質量。如果動用檢測手段，則必須進行破壞性實驗，無論檢測結果如何，家具都將損壞，消費者還將承擔600-900元的檢測費用，維權成本不低，這讓大多數有心維權、但又沒有很大把握的消費者進退兩難。
國家標準并沒有對板式家具所用板材的等級作出明確規定，這意味著即使所用的板材僅達到E2級標準也不能認定其成品就一定不達標，消費者無法依據板材的等級來向商家索賠。
浙江省家具質量檢驗中心資深專家沈炳富說：“檢測報告針對的是成品家具，而不是單純地指板材，只要廠家油漆、封邊工藝到位，能控制甲醛的釋放，那就是合格的產品，相反，即使板材等級都達到E0級，但用材過量，封邊不到位，照樣有可能是不合格產品。”
此外，民間還有一種辦法來降低檢測成本，在家具進場前后分別進行空氣質量檢測，對比空氣中有害氣體的濃度，費用相對較低。但這個也只能作為判斷的依據，并不能作為有效的維權證據。
沈炳富建議，在購買家具時用一些小技巧，以便于以后維權，比如要求廠家提供檢測報告的復印件，在收據、發票上標明所用板材的等級，等級高的板材導致空氣質量污染的可能性也相應要小一些。
出處：網絡
