概要: 徐女士去年裝修房子時,購買的家具大部分只有收據沒有發票。這不,麻煩來了,她在原家飾佳裝飾精品總匯購買的馬桶最近壞了,但是整個商場都轉型賣衣服了,無法找到原來的店鋪要求售后服務。 消費者:要開發票,價格就抬高 徐女士告訴記者,去年她裝修房子,事無巨細都是自己打理。從水槽、馬桶、浴缸這些基礎設施到床鋪、柜子,合肥的大小裝飾城都被她跑遍了。
徐女士去年裝修房子時,購買的家具大部分只有收據沒有發票。這不,麻煩來了,她在原家飾佳裝飾精品總匯購買的馬桶最近壞了,但是整個商場都轉型賣衣服了,無法找到原來的店鋪要求售后服務。
消費者: 要開發票,價格就抬高
徐女士告訴記者,去年她裝修房子,事無巨細都是自己打理。從水槽、馬桶、浴缸這些基礎設施到床鋪、柜子,合肥的大小裝飾城都被她跑遍了。但是,她發現這些商場都有一個潛規則:如果要開發票,價格就要抬高;否則就不開發票。
剛剛開始裝修房子的何先生告訴記者,現在到合肥各個家具城買家具都不開具發票,他們都說憑銷售憑證就認賬了,他家的水槽、白蝶水管都沒開票。
業內人士:最好主動索要發票
這些家具經銷商為何不愿意給消費者開發票呢?曾經從事家具銷售的楚女士告訴記者,業內有個不成文的規定,一般顧客先交少量定金,等貨送到后再全部交齊。這樣一來,很多商家就只給顧客開一個收據甚至是訂貨單。“商家能不開發票就不開發票,這樣一來就可以逃稅,所以你去買家具時發現不開發票要便宜一些。”
作為業內人士,楚女士建議消費者購買家具時最好主動索要發票。“要是哪天商家整體撤柜了,家具出了問題你拿收據找誰去?”她告訴記者,雖然很多商家是某個品牌的代理商,但是現在大部分是私人承包的,啥時候不干了就撤柜。
消協建議:不開發票可向稅務部門舉報
上海市消費者協會投訴咨詢部的工作人員認為,如果沒有開具發票憑證,消費者購買的家具出現質量問題,很難實現維權。不少家具廠商常以不開發票或只開收據就可以讓利為誘餌,而消費者為了圖價格便宜,一般都會縱容這種做法,但最后受到損害往往是消費者。
消協提醒,目前多數家具賣場里,家具生產廠商或家具代理商是租用賣場的鋪位,而并非是賣場直營。有些品牌在租賃期滿或者經營不善后會一走了之,消費者發現家具質量問題再去交涉時,賣場往往會推卸責任。消費者在購買家具后,不但要廠家的有效票據,還應盡可能到家具賣場服務臺蓋上一個商場公章。一旦企業撤場,則由商場負責解決存在的家具問題。如果商家執意不肯開發票,則可以向稅務部門舉報。
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