家具賣場調查：實木家具概念混淆是普遍現象
發布時間：2010-09-25
作者：ccy
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概要：
記者調查 7月23日-25日，記者以消費者身份走訪了紅星美凱龍（查看地圖）、居然之家（查看地圖）和歐華尚美三家賣場的實木家具區。記者發現，銷售人員惡意欺騙消費者，如將板木結合的綜合類家具按實木家具售賣的現象比較少見。但多數銷售員在解釋“實木家具”概念時又存在一定的誤導。
記者調查
7月23日-25日，記者以消費者身份走訪了紅星美凱龍（查看地圖）、居然之家（查看地圖）和歐華尚美三家賣場的實木家具區。記者發現，銷售人員惡意欺騙消費者，如將板木結合的綜合類家具按實木家具售賣的現象比較少見。但多數銷售員在解釋“實木家具”概念時又存在一定的誤導。據粗略統計，其中約有40%的銷售員將所有“實木貼面家具”歸為“實木家具”，70%將“綜合類結合家具”算為“實木家具”，30%的銷售員則毫不含糊地指出實木含量達到60%-70%的就是實木家具。
時間：2010年7月25日 地點：北四環某家居賣場
圣華家具
“80%用實木就算實木家具”
記者：你們品牌的都是實木家具嗎？
店員：90%以上都是全實木家具，部分款式是板木結合。
記者：用到板材的算實木家具嗎？
店員：當然，貼實木皮的都算。板材要看什么板，有的是密度板，我們用的全是實木板。
記者：實木用量占到多少算實木家具？
店員：80%以上就算。
記者：這個標準是你的理解還是有規定？
店員：現在60%以上都算，其實一半以上就算。80%是國家標準，你從網上查都能看到。
華日家具
“國家規定30%以上就是實木家具”
記者：你們品牌的都是實木家具嗎？
店員：我們做實木家具已經有30年了，全部都是實木家具。
記者：超過60%或者80%就算是實木家具嗎？
店員：30%。國家規定30%以上就是實木家具。我們的都是100%全實木家具。
記者：如果購買的話，可以在合同中注明是100%“全實木家具”嗎？
店員：我們有詳細的家具說明書，各個部位像抽屜、背板等，用什么材料，遵照的是什么國家標準，都會有明確的標注。如果你特別要求寫明這種字樣，那只是我個人向你承諾的，不能代表公司。
時間：2010年7月24日 地點：十里河某家居賣場
歐品家具
“60%到70%就可算實木”
記者：你們品牌的都是實木家具嗎？
店員：我們的產品框架都是實木的，就是主要受力部件采用實木，輔材是實木夾芯板，實木夾芯板也是屬于實木。
記者：你們用的實木夾芯板和人造板有什么區別？
店員：人造板是密度板、刨花板，實木夾芯板也屬于實木板，實木夾芯板比復合板強多了。
記者：實木夾芯板也是用膠黏劑粘到一起的嗎？
店員：當然要用膠了，但是我們的膠絕對是環保、不超標的，我們品牌的家具是要出口的。
記者：像這種產品介紹給顧客的時候就說是全實木家具嗎？
店員：現在60%到70%就可以算是實木了。
歐意寶家俬
“哪個品牌敢標明全實木？”
記者：這款產品是全實木的嗎？
店員：主要框架受力的地方都是橡膠木，輔材是密度板，這個標簽上面寫清楚了。
記者：這類產品實木占到整體用量的比例是多少？
店員：這個只能說主要受力的地方是全實木，具體說比例沒用，國家不承認的。現在家具做不了全實木的，根本就沒有全實木的，你看這個背板用全實木的就結疤成這樣了，如果門板做成這樣你要嗎？一般，你看門板很漂亮的就肯定不是全實木。像這樣的框架用實木的家具就能叫實木家具，就是板木結合。
記者：你的意思是沒有全實木家具嗎？
店員：你讓哪個品牌開發票的時候注明“全實木”，一般都不敢寫，寫了還不給你雙倍賠款。好多家具就直接給你寫“木質”，像那些板式家具都是寫的“木質”。那種全實木的兩門衣柜，最少要三萬多，你買回去就等著裂吧，還不裂得透天。
時間：2010年7月23日 地點：來廣營某家居賣場
匯豐家具
“不能標明100%全實木”
記者：你們品牌的都是全實木家具嗎？
店員：都是100%全實木，全部采用榫卯結構，只是不同部位的木材用料不同而已。
記者：不同部位用料不同的算是全實木家具嗎？
店員：當然了，實木貼皮的都算全實木家具。其實實木家具分很多種，全實木家具、實木貼皮家具和板木結合家具，都算是實木家具。
記者：實木貼皮家具和板木結合家具也算實木家具？
店員：對，但要看具體是什么板了，如果用的人造板像密度板、刨花板類的，就都是板木結合家具。實木家具里的板木結合家具用的是原木板。
記者：簽合同的時候能不能給注明“100%全實木”？
店員：不能，絕對是100%全實木，你可以上網查我們的品牌。任何品牌都絕不可能在合同里寫“100%全實木”，不然哪怕有一點用料不是就會出現問題。
金魯班家具
“全實木就是100%的實木”
記者：你們品牌的都是全實木家具嗎？
店員：絕對是全實木家具，我們的家具主要受力部件用的都是實木鋸材，背板、側板用的是實木薄板。
記者：實木薄板也是用膠黏劑粘到一起的嗎？
店員：我們的實木薄板都是指接板，你能看見清晰的齒接咬合痕跡，這都是用實木小塊拼接成的，和用膠粘的人造板完全不同。
記者：如果實木含量在60%以上的家具，算不算全實木家具？
店員：全實木就是100%的實木，60%以上實木的那是板木結合家具。
記者：如果購買的話，可以在合同中注明是“100%全實木家具”嗎？
店員：可以寫“100%全實木”，我們會注明背板等不同部件的用料，像背板用到的杉木、樺木等一些雜木薄板，都會一一注明用材。
