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裝飾行業(yè)“潛規(guī)則” 明明白白裝修
發(fā)布時間:2010-09-20 作者:ccy 瀏覽:120

概要: 什么是潛規(guī)則。就是不成文的見不得光的一些暗箱操作的規(guī)定和原則,它最早產(chǎn)生與人們的貪婪和私欲并且隨著時代的前進(jìn)不斷發(fā)展壯大,滋生繁衍。從紛繁復(fù)雜的娛樂圈起,到如今已經(jīng)無孔不入的滲入到社會上的各行各業(yè)中,裝飾行業(yè)也不能幸免。

裝飾行業(yè)“潛規(guī)則” 明明白白裝修

      什么是潛規(guī)則?就是不成文的見不得光的一些暗箱操作的規(guī)定和原則,它最早產(chǎn)生與人們的貪婪和私欲并且隨著時代的前進(jìn)不斷發(fā)展壯大,滋生繁衍。從紛繁復(fù)雜的娛樂圈起,到如今已經(jīng)無孔不入的滲入到社會上的各行各業(yè)中,裝飾行業(yè)也不能幸免。

      進(jìn)場費(fèi)、回扣成為潛規(guī)則的代名詞

      裝飾公司為了給業(yè)主提供裝修配套服務(wù),建立了富麗堂皇的建材主材展示館,可以說從地板、地磚、櫥柜、衛(wèi)浴產(chǎn)品樣樣齊全,業(yè)主在設(shè)計(jì)師的陪同下選購主材,可以說是服務(wù)到家,同時,價格看上去還很優(yōu)惠,充分讓業(yè)主享受了“一站式購齊”的貴賓享受。這本是好事,但是這里面卻存在著一些業(yè)主不了解的潛規(guī)則。

      一位建材經(jīng)銷商向記者透露,除了以在店面銷售為主以外,他長期以來和各家裝飾公司有著密切的合作關(guān)系,裝飾公司推銷建材產(chǎn)品已成為他所代理建材產(chǎn)品的又一主要銷售渠道。然而,目前合作的一些大型裝飾公司的進(jìn)場費(fèi)卻讓他苦不堪言。所謂“進(jìn)場費(fèi)”,就是建材商要與裝飾公司合作,產(chǎn)品要進(jìn)入該公司展廳要繳納進(jìn)場費(fèi)。據(jù)筆者了解,包括城市人家、北京龍發(fā)裝飾等在內(nèi)的多家裝飾企業(yè)均存在這種收費(fèi)現(xiàn)象,費(fèi)用從1萬到3萬之間,視情況不同收取。另外,為了更好地合作,一些大品牌建材商和家裝公司之間則簽訂協(xié)議。設(shè)計(jì)師負(fù)責(zé)推銷對方的產(chǎn)品,一旦業(yè)主購買,材料商也需返給家裝公司及設(shè)計(jì)師一定的“回扣”,這已經(jīng)成了家裝業(yè)的“潛規(guī)則”。

      裝飾行業(yè)有了潛規(guī)則,就有了滾滾而來的“油水”,一些大型裝飾公司趨之若鶩。卻也有如世紀(jì)宏達(dá)裝飾公司、廣東星藝裝飾、佳世春裝飾、福思特裝飾等一批企業(yè)不為所動。宏達(dá)裝飾負(fù)責(zé)人認(rèn)為:進(jìn)場費(fèi)的實(shí)質(zhì)是為了讓合作商家進(jìn)入公司銷售平臺,進(jìn)行捆綁銷售的準(zhǔn)入費(fèi)用。而裝飾公司不是大型綜合性賣場,對于銷售所提供的支持及銷售量的保證具有較大的不穩(wěn)定性;對于建材商而言,為得到裝飾公司銷售平臺準(zhǔn)入證,不得不交款進(jìn)入,而實(shí)際銷售情況如何?受裝飾公司管理方方面面的影響,商家在無奈的情況下,只能看運(yùn)氣了,因此合作對于被捆綁的商家而言,有雞肋的感覺,存在不公平性。對于消費(fèi)者來說,因?yàn)闈撘?guī)則而多付出的額外費(fèi)用,也是不公平的。

      裝飾公司與合作商家應(yīng)本著渠道與資源共享的原則,降低產(chǎn)品通路成本,并直接將此部分成本優(yōu)惠讓利于業(yè)主,提高品牌公司的客戶滿意度。本著行業(yè),企業(yè)良性合作,持續(xù)發(fā)展的原則;企業(yè)若長久發(fā)展,應(yīng)與合作商家保持公平通暢的合作渠道,眾人拾柴火焰高,經(jīng)營在良好的合作環(huán)境下,將進(jìn)入良性循環(huán),逐步擴(kuò)展為更大平臺。因此這種合作方式才應(yīng)是品牌公司的明智之選。

      強(qiáng)制推銷有貓膩 業(yè)主苦不堪言

      裝修過程中頻頻遭遇設(shè)計(jì)師的強(qiáng)制推銷,其價位多高于市場價格。在設(shè)計(jì)師推薦的燈具品牌中恰好有一款通過朋友本來答應(yīng)給予優(yōu)惠,卻又被裝修公司與材料商之間的協(xié)議擋住,“材料商稱只要是裝修公司客戶選購的材料,他們都要給對方一定的回扣,因此價格上不能給優(yōu)惠了。”近日,正在裝修的王女士向記者講述了自己遇到的裝修煩惱。

      正在進(jìn)行新房裝修的王女士表示,近日,設(shè)計(jì)師推薦王女士到位于生產(chǎn)路的某燈具專賣店購買燈具。稱這里的產(chǎn)品符合王女士家里的設(shè)計(jì)風(fēng)格,而且質(zhì)量有保證,并且可以讓老板給予9折優(yōu)惠。對設(shè)計(jì)師比較信任的王女士在選購的同時,又想辦法找熟人優(yōu)惠。后來經(jīng)過朋友聯(lián)系,專賣店老板答應(yīng)可優(yōu)惠到6折。但該老板得知為王女士裝修的公司后,堅(jiān)決地表示只能給予9折優(yōu)惠,因?yàn)樗麄兣c這家公司有協(xié)議,對家裝公司客戶購買的產(chǎn)品,均要按一定比例給公司或設(shè)計(jì)師“回扣”。如果再給王女士優(yōu)惠,他們就只能賠錢了。

      這個說法令王女士非常意外。雖知道設(shè)計(jì)師和材料商之間有貓膩,也多會聽從設(shè)計(jì)師的建議,沒想到雙方竟將回扣制度化。好不容易找個熟人可以優(yōu)惠點(diǎn),卻被雙方的協(xié)議阻隔在外。事后,設(shè)計(jì)師也對王女士坦言,這是業(yè)界的“潛規(guī)則”,幾乎所有的建材他都有回扣。現(xiàn)在想想,設(shè)計(jì)師一直在想辦法如何更多地拿到回扣。“他不停地告訴你,只需再加一點(diǎn)錢,就可以使用更先進(jìn)的工藝、更好的材料。為了將新房裝修得盡善盡美,也只好被他牽著鼻子走。”

      對此,濟(jì)南裝飾協(xié)會王培良秘書長指出,消費(fèi)者在簽訂合同時,應(yīng)要求裝飾公司將具體的產(chǎn)品型號、價格以及其所稱的同檔次品牌產(chǎn)品寫進(jìn)合同,并約定“在不增加預(yù)算的情況下,保證預(yù)算效果”的合同內(nèi)容。選購材料時,一定要貨比三家,做到心中有數(shù)。對設(shè)計(jì)師的熱心推薦要認(rèn)真核實(shí),并詢問有經(jīng)驗(yàn)者或?qū)I(yè)人士,確保價格與質(zhì)量合適后再去購買。另外,消費(fèi)者如果自己選購材料,盡量選擇像居然之家、金牛建材家居廣場這樣的專業(yè)家居建材賣場購買,產(chǎn)品質(zhì)量有保證,售后也有保障。

      潛規(guī)則制約行業(yè)發(fā)展 裝飾公司應(yīng)遏制

      一位業(yè)內(nèi)人士向筆者透漏,裝飾行業(yè)設(shè)計(jì)師拿回扣現(xiàn)象已經(jīng)到了非常嚴(yán)峻的程度,裝飾公司返點(diǎn)從兩年前的5%已經(jīng)上升到了20%,建材商表示,他們的利潤越來越少,而部分設(shè)計(jì)師更是拿出了免費(fèi)設(shè)計(jì)挫傷積極性等多種理由來為自己的這一行為辯護(hù)。行業(yè)問題多多,急需進(jìn)一步規(guī)范,相關(guān)職能部門不可懈怠,裝飾公司也應(yīng)該起到應(yīng)有的作用。

      在筆者調(diào)查過程中發(fā)現(xiàn),大部分業(yè)主表示,設(shè)計(jì)師拿回扣已經(jīng)是家裝行業(yè)內(nèi)不成文規(guī)定。作為業(yè)主也很無奈,明知道和設(shè)計(jì)師一起購買建材會被吃回扣,但又不得不如此,主要原因是自己不了解建材市場,即使自己去買,也很有可能被材料供應(yīng)商宰,所以即使業(yè)主有不滿,但也都已經(jīng)勉強(qiáng)接受裝飾公司拿回扣的事實(shí)。當(dāng)然這不僅僅局限于家裝行業(yè),照目前的情況我們不能任由其自由發(fā)展,這是對消費(fèi)者來說不公平,同時對材料供應(yīng)商也已經(jīng)造成了威脅。長此以往,家裝行業(yè)的未來將更令人擔(dān)憂。

      目前,整個行業(yè)對設(shè)計(jì)師的評價不是很高,除了設(shè)計(jì)師自身確實(shí)存在一些問題以外,裝飾公司的管理也存在缺陷。希望能通過行業(yè)內(nèi)主管部門以及品牌裝飾企業(yè)的共同努力,來進(jìn)一步規(guī)范家裝市場,還消費(fèi)者一個良好的消費(fèi)環(huán)境。