不少消費者認為，在裝修前和裝修公司簽訂了合同，出現(xiàn)問題按合同解決即可，不會再有什么麻煩。而據(jù)中國消費者協(xié)會統(tǒng)計，有關家裝合同的投訴一直位于裝修類投訴的前列。裝飾協(xié)會專家對此進行詳細解讀。
在裝修前，簽一份詳盡的家裝合同是保障消費者自身利益的關鍵。天津市環(huán)境裝飾協(xié)會秘
書長曾憲巧表示，我們在處理投訴時，經(jīng)常會碰到因為前期合同簽得不到位，而造成甲乙雙方責任不好區(qū)分的情況。有一些裝修公司雖然采用了工商局和市建委監(jiān)制《天津市住宅裝飾裝修工程施工合同》統(tǒng)一合同文本，但卻在合同上做手腳、或缺少附件、或劃掉不利于自己的內(nèi)容，并在解釋合同條款中模糊有關義務和責任的條款。另外，有些經(jīng)過認證的外地裝修公司，采用的是外地省市的統(tǒng)一合同，這些合同應是在市環(huán)境裝飾協(xié)會備案的有效合同。一旦發(fā)生糾紛，市環(huán)境裝飾協(xié)會首先要看雙方簽訂的合同是否有效。需要注意的是，有些裝修公司和建材城在統(tǒng)一合同文本的基礎上，又增加了補充協(xié)議。解決糾紛時，如果協(xié)議內(nèi)容與合同條款有出入，應以合同條款規(guī)定為準。
她建議，消費者一定要認準經(jīng)過天津市環(huán)境裝飾協(xié)會認證的企業(yè)，這些企業(yè)根據(jù)家裝行業(yè)自律公約，對統(tǒng)一合同文本的條款內(nèi)容理解一致，對企業(yè)在承攬家裝工程中應盡的義務明確，在確保合同工期和堅持合理報價等方面都有相應的制度保證。
家裝合同八大陷阱
天津市環(huán)境裝飾協(xié)會有關專家表示，最近協(xié)會收集了很多由于合同不規(guī)范造成的家裝投訴，提醒消費者在簽訂合同之前三思而行。
陷阱一 混淆材料 籠統(tǒng)報價
簽約時將某一材料籠統(tǒng)報價計算，施工時更換單項材料。
案例：林先生裝修一套住宅，與家裝公司簽訂協(xié)議時，注明墻面油漆用“立邦永得麗”。該家裝公司簽協(xié)議時告訴房主這種油漆由每桶520元的“永得麗面漆”和每桶420元的“5101底漆”組成，兩種漆合在一起報價。而在實際施工中卻用單價為120元左右的某品牌面漆代替“5101”做底漆。用這種漆做底漆，既不能防堿、又不能防潮，房主還要多付每桶300余元的冤枉錢。
陷阱二 條款不實 利己解釋
利用一些不具體或可有多種解釋的條款，等著房主上當挨宰。
案例：劉女士與家裝公司簽裝修合同協(xié)議時，其中第十二條第一款是這樣寫的：“一方當事人未按約定履行合同義務給對方造成損失的，應當承擔賠償責任。”實際裝修中，劉女士感到原設計的主臥衣柜和書房的書架位置不合理，要求移動，為此，家裝公司表示要收取減項費才肯改動。
還有的家裝修公司在設計中就留下伏筆，比如柜子設計寬一點，吊柜多做一個。等施工時發(fā)現(xiàn)寬了，多了，要求減少，就落入了家裝公司的合同圈套，只好不心甘情愿地付違約金。
陷阱三 少報工程量
少報工程量有兩種方法。一種是少報預算款，并在設計方案時故意隱報或少報工程量，讓你覺著便宜痛快簽約。結(jié)算時實打?qū)嵉乃悖虐l(fā)現(xiàn)裝修款又多出一大筆。
案例：消費者黃先生投訴說，他委托一家裝公司裝修一套住宅，裝修公司最初的報價為38998.33元，但工程做到中期，公司又要他在原工程造價上追加約1萬元，否則將停止施工。理由是合同規(guī)定“工程價款按公司預算，按實際工程量結(jié)算”，而所做地板、大櫥柜等的實際工程量均超出了預算。
另一種是故意少算單項工程量，讓人覺得項目不少，單價便宜、實在，馬上簽約。
案例：今年5月份請家裝公司裝修住宅的張小姐就碰到了這樣的窩心事。剛開始工程報價很低，但如果按裝修公司所出的預算清單，根本無法完成工程，為這樣的“誤差”她一共多付了5700多元。
陷阱四 偷換材料 賺取差價
合同里定的是價高裝飾材料，實際用的卻是價低普通材料，還喬裝打扮一番，讓人難以發(fā)現(xiàn)。
案例：何女士的裝修合同中大芯板是單價約100元一塊的品牌木芯板，施工中家裝公司卻用每塊50元的杉木或楊木板代替。為掩人耳目，在表面部分則用合同所指明的木芯板，而且故意露出貼有標簽的那一部分。隱蔽工程中有的將埋在墻內(nèi)的太陽牌電線換成單價相差很大的劣質(zhì)線。這樣即使房主投訴也找不到證據(jù)。
陷阱五 相同材料 質(zhì)量懸殊
有的家裝公司利用消費者求便宜，在簽協(xié)議時，故意埋下以次充好的伏筆。
案例：投訴中，裝飾協(xié)會就發(fā)現(xiàn)有的家裝公司的協(xié)議上有這樣的條款：“裝修中如原牌材料無貨時，乙方可臨時更換相同型號的材料”。但材料究竟是同質(zhì)量的，還是同一價位的，沒有寫明。這樣，家裝公司就可理直氣壯地以價低質(zhì)差的材料賺錢了。
