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　　目前，一種“全托”裝潢模式已相繼在一些裝潢公司中流行。7月9日，在一場“裝潢與服務”研討會上，專家預言，“全托”式家裝概念將打破家庭裝潢行業的沉寂，引領家庭裝潢行業走向后家裝時代。

      真正“一站式”服務

      “全托”式家裝到底是指什么？陳麗娟裝潢熱線主持人陳麗娟告訴筆者，全托式裝潢不僅僅是材料的全包，更是為客戶實現真正的“一站式”服務。

      陳麗娟裝潢熱線是上海第一條裝潢業咨詢熱線。筆者從該熱線了解到，近年來消費者對裝潢的關注點有較大轉變，過去，有關工程質量的咨詢占80％，而到了2006年，消費者咨詢的內容開始明顯多樣化起來，環保、售后、服務方面的問題成為咨詢熱點。

      陳麗娟介紹，一個完整的家居環境包括空間布局、建材選用、裝飾陳設、家居用品布置等各種元素的合理搭配。她說，過去幾年，家裝業一直以裝修為主，主要就是抹水泥貼瓷磚，即通常所指的前家裝時代。而后家裝時代則以陳設設計為主，強調家居的整體性、功能性、藝術性、綠色環保。

      “全托”式裝潢現申城

      幾年前，一對即將結婚的青年男女，買了一個高為4．5米的頂層房子，請陳麗娟裝潢。陳麗娟為他們設計了一個隔層，隔層的部分選用鋼化玻璃板，這樣房間頂層多了一塊空間，而玻璃的透明度又解決了光線問題。客戶很滿意，后來又把家具、家電等“全托”給了陳麗娟。

      如今，這種“全托”式裝潢在上海的家庭裝潢業已引起越來越多的關注。在上海剛德裝潢公司，“全托”式裝潢已占到了公司總業務量的20％。從消費者的結構來看，忙碌的都市青年和企業主是“全托”式裝潢的消費主體。他們追求裝潢設計品位及裝潢程序簡潔，“全托”式裝潢正迎合了他們的心理。

      考驗企業和消費者誠信

      筆者了解到，“全托”與“全包”的根本區別就是全包裝潢客戶屬全程參與，每一次材料進場都需要客戶驗收簽字，而全托式裝潢是集中在前期溝通，將材料與價格等先約定，材料進場前無需驗收，這就對家裝公司提出了相當高的誠信要求。據陳麗娟介紹，在一些裝潢企業，每項工程都設有代理人員，專門負責與消費者溝通，甚至會對施工的關鍵部位進行錄像，提供給客戶查看。

      有專家指出，“全托”式裝潢也考驗消費者的誠信。裝潢過程中，有些消費者時常會迸發出奇思妙想，要求設計師增加到設計中。然而家裝是一個完整工程，一旦設計風格確定，新的想法可能會打亂設計師的整體布局，最終產生的消費糾紛將很難鑒定責任。

      可能催生家裝新職業

      進入后家裝時代，隨著消費者的個性化要求增多，設計師將更加細分，室內燈光色彩設計師、居室配飾設計師等一些家裝新職業將慢慢走向前臺。

      家裝行業專家表示，多年以來，裝修業的設計師一直跟著客戶走。很多設計師從學校畢業，踏進裝飾裝修行業后，卻無法在家居設計這種藝術創造中發揮專長。陳麗娟介紹，傳統家裝設計過程中，設計師把太多的精力耗費在房屋結構墻體的改動、布線、背景制作等工匠性裝修上，而可以提升房間品位的設計理念，例如巧妙用光表現空間效果、點綴妙用藝術飾品、用色彩陳設創造整體效果等，卻全無用武之地。

      陳麗娟說，“全托”式裝潢將可能讓家居設計師成為真正的“設計師”，而不僅僅是工匠。