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　　施工前

　　1、咨詢

　　( 1 )客戶通過電話、到小區辦公地點或公司辦公室咨詢公司概況;或通過業務人員主動聯系業主并向其介紹。

　　( 2 )專業人員(或設計師)接待客戶來訪，詳細解答客戶想了解或關心的問題。

　　( 3 )客戶考察裝飾公司各方面情況：規模、價位、設計水平、質量保證 ……

　　( 4 )通過初步考察，確定上門量房時間、地點。

　　2 、設計師現場測量

　　( 1 )按約定時間設計師上門實地測量欲裝修場所的面積及其他數據。

　　( 2 )設計師詳細了解業主對于裝修的具體要求和思想。

　　( 3 )根據業主的要求、考察房屋的結構，設計師提出初步設計構思，雙方溝通設計方案。

　　( 4 )如果業主要求，可由設計師帶領參觀樣板間或正在施工的工地，考察施工質量。

　　3 、商談設計方案

　　( 1 ) 業主按約定時間到公司辦公地點(或上門亦可)看初步設計方案，設計師詳細介紹設計思想。

　　( 2 )業主根據平面圖、效果圖以及設計師的具體介紹，對設計方案提出意見并進行修改(或認可通過)

　　4 、確定裝修方案

　　( 1 )整理修改后的設計方案，并按此做出相應的裝修工程預算。

　　( 2 ) 業主最終確認設計方案并安排設計師出施工圖。

　　( 3 ) 設計師配合業主仔細了解裝修工程預算，落實施工項目，并檢查核實預算中的單價、數量等內容。

　　5 、簽定正式合同(一式三份)

　　( 1 ) 確定工程施工工期及開工日期，了解施工的組織、計劃和人員安排。

　　( 2 ) 正式確認，簽定裝修合同(含裝飾裝修合同文本、合同附件、圖紙、預算書)。

　　( 3 ) 交納首期工程款。

　　施工中

　　(一)施工前期

　　1 、辦理開工手續

　　施工隊進場前應按所屬物業管理部門的規定：業主和裝飾公司共同辦理開工手續， 裝飾公司應提供合法的資質證書、營業執照副本，及施工人員的身份證和照片，由物業管理部門核發開工證、出入證。

　　2 、設計現場交底

　　開工之日，由設計師召集業主、施工負責人、工程監理到施工現場交底，

　　具體敲定、落實施工方案。對原房屋的墻、頂、地以及水、電氣進行檢測，

　　向業主提交檢查結果?，F場交底后，工程由工地負責人(工長)處理施工中的日常事務。

　　開工時，由施工負責人提交《施工進度計劃表》，以此來安排材料采購、分段驗收的具體時間。

　　3 、進料及驗收

　　由工地負責人通知，公司材料配送中心統一配送裝修材料。材料進場后，

　　由業主驗收材料質量、品牌，并填寫《裝修材料驗收單》，驗收合格，施工人員開始施工。

　　由甲方(業主)提供的裝飾材料應按照《施工進度計劃表》中的時間提供，

　　在選購過程中，乙方(裝飾公司)可派人配合采購，甲方也可委托乙方直接代為采購，須簽定《主材代購委托書》。

　　(二)施工中期

　　1 、 有防水要求的區域(如衛生間)須在施工前做 24 小時的閉水試驗，檢測原房屋的防水質量。

　　2 、 與工長落實水電及其他前期改造項目的具體做法。

　　3 、 施工中，施工負責人(工長)組織管理各個工種，并監督檢查工程質量。

　　4 、 施工中需業主提供的裝修主材，由施工負責人提前 3 日通知，以便業主提前準備。

　　5 、 業主按《施工進度計劃表》中的時間定期來工地察看，了解施工進程，

　　檢查施工質量，并進行分段驗收。如發現問題，與工長協商，填寫《工程整改協議書》進行項目整改，再行驗收。

　　6 、 公司的工程監理(或質檢員)不定期檢查工地的施工組織、管理、規范及施工質量，并在工地留下檢查記錄，供業主監督。

　　7 、 業主與工長商量并確定所有變更的施工項目，填寫《項目變更單》。

　　8 、 水、電改造工程完工后，業主須進行隱蔽工程的檢查驗收工作。

　　9 、 公司的管理人員與業主定期聯系，傾聽客戶的真實想法和寶貴意見，及時發現問題并解決問題。

　　10 、 工程進度過半，業主進行中期工程驗收，交納中期工程款。

　　(三)施工后期

　　1 、 工程基本結束時，工長全面細致做一次自檢工作，檢查完畢，無質量問題，通知業主、監理進行完工整體驗收。

　　2 、 如在驗收中發現問題，商量整改;如驗收合格，填寫《工程驗收單》留下寶貴意見，結算尾款，

　　公司為業主填寫《工程保修單》并加蓋保修章，工程正式交付業主使用，進入兩年保修期

　　完工后

　　1 、 兩年保修制

　　兩年保修期內，工程如出現質量問題(非人為)，公司負責免費上門維修。

　　自報修時之起，工程部將在 48 小時內安排維修人員到達現場，實施維修方案;

　　防水工程，水、電路工程的報修，將在 12 小時實施解決。

　　2 、 終身維修制

　　保修期后，工程如出現質量問題，公司也負責維修，根據實際情況收取成本費。

　　3 、 定期回訪制

　　工程完工后，公司客服部人員將定期回訪業主，

　　了解工程質量及使用情況，并及時提醒業主一些注意事項。