概要: 購買裝修材料不小心買到假貨,店主矢口否認假貨出自店中,江東的謝女士盡管手里拿著購買票據,卻還是索賠無門,吃了個啞巴虧。11月25日,謝女士在江東五交化批發市場的一家商店買了24袋蕩墻粉。油漆工在粉刷墻壁時發現蕩墻粉特別稀,質量不是很好,懷疑是假貨。謝女士于是按照蕩墻粉包裝紙上的號碼打電話向廠家咨詢。
購買裝修材料不小心買到假貨,店主矢口否認假貨出自店中,江東的謝女士盡管手里拿著購買票據,卻還是索賠無門,吃了個啞巴虧。
11月25日,謝女士在江東五交化批發市場的一家商店買了24袋蕩墻粉。油漆工在粉刷墻壁時發現蕩墻粉特別稀,質量不是很好,懷疑是假貨。謝女士于是按照蕩墻粉包裝紙上的號碼打電話向廠家咨詢。廠家說,正宗的產品有藍色的顆粒,比較粘稠,根據謝女士描繪的產品特征,斷定這批蕩墻粉是假貨。一聽說買了假貨,謝女士立刻聯系賣家,店主稱可能是店員拿錯了,要謝女士到店里換。誰知,當第二天謝女士拿著票據和余下的20袋蕩墻粉到商店換產品時,店主一反常態,不承認這些產品是店里**的。謝女士只好拿著購買票據找到了市場管理辦公室,一位工作人員告訴她,雖然她有購買票據,但店主認為消費者是在別的商店購買了假貨有意栽贓,管理處也沒有辦法。
“碰到這樣的消費糾紛,大多數消費者只能自認倒霉。”市工商局的有關工作人員在接受記者采訪時表示,消費者雖然有購買票據,但沒有足夠證據證明假貨就是這家商店**的,商家會以各種理由推卸責任。對于這樣的消費糾紛,工商部門提醒廣大消費者,在買東西特別是購買裝修材料時,要仔細辨別商品是不是貨真價實,除了索要購買票據,最好要求商家在票據上注明商品的貨次批號,以便維權。
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