概要: 【記者】:從09年年中開始,特別是10年上半年以來,您認(rèn)為家居市場在消費(fèi)行為、消費(fèi)心態(tài)、消費(fèi)方式等方面出現(xiàn)了哪些變化。呈現(xiàn)出哪些特點(diǎn)。 【安信地板殷根源】:今年以來,中央接連釋放房地產(chǎn)市場調(diào)控信號(hào)。一般而言房地產(chǎn)的低谷和高潮都會(huì)直接決定了家居市場的走勢(shì)。在新一輪市場調(diào)控之下,全國幾乎所有的新房和二手房市場交易量明顯萎縮。
【安信地板 殷根源】:今年以來,中央接連釋放房地產(chǎn) 市場調(diào)控信號(hào)。一般而言房地產(chǎn)的低谷和高潮都會(huì)直接決定了家居市場的走勢(shì)。在新一輪市場調(diào)控之下,全國幾乎所有的新房和二手房市場交易量明顯萎縮。市場永遠(yuǎn)在變,企業(yè)也要相應(yīng)的變化,但經(jīng)歷過200、2009金融危機(jī)的家居企業(yè)也從中收獲了信心、經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)。所以面對(duì)2010年的房產(chǎn)新政 也是從容不迫,紛紛采取各種方式進(jìn)行產(chǎn)業(yè)集能的輸出。
消費(fèi)者的行為、心態(tài)、方式也跟隨著市場悄然發(fā)生了變化。
a消費(fèi)更加理性。不再盲從于各種各樣的指標(biāo),而是更注重產(chǎn)品的性價(jià)比、以及所帶來的功能與品質(zhì)屬性。比如更加注重其環(huán)保性能、產(chǎn)品的品質(zhì)是否過硬等等。
b消費(fèi)的不僅關(guān)注產(chǎn)品本真,也更加注重產(chǎn)品給人帶來的情感上的輸出。比如溫情、浪漫,產(chǎn)品與周圍整體家居配套家裝產(chǎn)品的協(xié)調(diào)度也開始注重。
c消費(fèi)者更關(guān)注口碑。通過網(wǎng)絡(luò)等形式,將對(duì)產(chǎn)品的物質(zhì)屬性的探查由實(shí)體轉(zhuǎn)向虛擬社區(qū)的口碑評(píng)價(jià)。通過網(wǎng)絡(luò)上的品牌表現(xiàn),消費(fèi)者的評(píng)價(jià),來影響自己的消費(fèi)行為和決策。
【記者】:今年上半年推出的房產(chǎn)新政,使得樓市交易量持續(xù)走低,請(qǐng)問家居市場是否受到很大的影響?家居企業(yè)又是如何應(yīng)對(duì)的?
【安信地板 殷根源】:2010年上半年,受房地產(chǎn)市場調(diào)控影響,家居市場受到較**及。全國的家裝行業(yè)簽單量較去年同期相比下降了不少。從賣場的銷售數(shù)據(jù)來看,同比下降額也較大。
市場總體上看又進(jìn)入了一個(gè)低谷,但并不表示,所有的企業(yè)都差。有些企業(yè)及時(shí)調(diào)整,通過營銷創(chuàng)新也能在低谷市場取得不錯(cuò)的業(yè)績。
有創(chuàng)新、有吸引力的營銷活動(dòng)可以讓企業(yè)在市場低谷當(dāng)中保持旺盛的活力,可以在短時(shí)間內(nèi)聚集人氣,帶來較大的銷售簽單,有利于企業(yè)擺脫市場困境。
比如進(jìn)行植入式營銷。元洲VS《杜拉拉升職記》 體驗(yàn)植入式營銷。在電影中元洲裝飾的身影出現(xiàn)多次。也有的進(jìn)行體驗(yàn)店的開放,安信地板 去年起在全國開設(shè)了多家大型體驗(yàn)店。并且通過團(tuán)購,將整體銷售額向上拉升很大,這種模式也成為各大家居產(chǎn)業(yè)爭相效仿的對(duì)象。還有的與各設(shè)計(jì)師建立穩(wěn)定的合作關(guān)系,還有的進(jìn)行異業(yè)整合營銷,這些都是家居產(chǎn)業(yè)應(yīng)對(duì)問題所采取的積極手段。
【記者】:針對(duì)家居消費(fèi)市場近年來的新變化,您認(rèn)為家居行業(yè)在技術(shù)、產(chǎn)品、營銷、推廣等方面都相應(yīng)地有哪些改善和調(diào)整?
【安信地板 殷根源】:隨著家居消費(fèi)市場的變化,家居產(chǎn)業(yè)積極進(jìn)行了從宏觀戰(zhàn)略到微觀戰(zhàn)術(shù)的調(diào)整。在技術(shù)、產(chǎn)品、營銷推廣上都有創(chuàng)新。具體而言:
在環(huán)保和制造上,都采取了更加嚴(yán)苛的工藝,采取國際上更加先進(jìn)的制造技術(shù),使得產(chǎn)品的環(huán)保性能和功能性大大提升。產(chǎn)品的開發(fā)也更加以市場為導(dǎo)向,結(jié)合消費(fèi)者的需求和最新潮流趨勢(shì)開發(fā)產(chǎn)品。從外表的花紋、工藝到內(nèi)在的產(chǎn)品技術(shù)都進(jìn)行了調(diào)整和優(yōu)化,使得產(chǎn)品既符合國際潮流趨勢(shì),也符合消費(fèi)者的自身需求,特別是DIY的出現(xiàn),更是吸引了很多消費(fèi)者的目光。在營銷推廣上逆勢(shì)上揚(yáng),加大對(duì)網(wǎng)絡(luò)推廣的投入,并且不僅是品牌的曝光,更加重要的是通過網(wǎng)絡(luò)途徑,加深與消費(fèi)者在信息共通,需求溝通等方面加大了力度,從網(wǎng)絡(luò)上吸收消費(fèi)者的需求。并且也在傳統(tǒng)媒體也不遜色,與家居雜志、高端雜志加大聯(lián)系,通過多種媒體的方式加強(qiáng)與消費(fèi)者的信息溝通。溝通工具的多樣化帶來的是整個(gè)家居產(chǎn)業(yè)的品牌曝光度,也給消費(fèi)者帶來更多的訊息與資訊,正確引導(dǎo)其消費(fèi)。
【記者】:應(yīng)對(duì)家居市場出現(xiàn)的新的消費(fèi)觀念、心態(tài)、行為等變化,您所在的企業(yè)又是如何做的?在產(chǎn)品研發(fā)、營銷策略、品牌推廣等方面有哪些調(diào)整?
【安信地板 殷根源】:將來的目標(biāo)市場的主力無疑是80、90后的年輕人,他們喜歡新穎、追求個(gè)性,、向往自由、注重健康、在意形象,不拘小節(jié)的同時(shí)也更加注重網(wǎng)上的數(shù)據(jù)。較電視和報(bào)紙,通過網(wǎng)絡(luò)了解時(shí)事、溝通購物的人明顯更多。另外現(xiàn)在社會(huì)競爭壓力大,心情比較煩燥,每天都被時(shí)間所追趕的年輕人不得不過著“快餐式生活”,便利、一步到位是他們的追求目標(biāo)。而滿足消費(fèi)者的需求是每一個(gè)企業(yè)的重要使命,我公司自然也不例外。
因此,我們?cè)诋a(chǎn)品方面加大了對(duì)新產(chǎn)品的研發(fā),使其在更加美觀,引導(dǎo)潮流的前提上,進(jìn)一步提高產(chǎn)品的質(zhì)量,使其更加穩(wěn)定環(huán)保、便于打理。營銷策略方面主要還是4PS的調(diào)整,我們?cè)谶^去僅生產(chǎn)實(shí)木地板的基礎(chǔ)上橫向延伸產(chǎn)品線,推出具有價(jià)格優(yōu)勢(shì)且在國外風(fēng)靡市場的復(fù)合和強(qiáng)化地板,滿足不同收入情況、不同年齡層次的消費(fèi)者的需求。渠道方面也迎合年輕人的習(xí)慣加大網(wǎng)絡(luò)推廣,讓目標(biāo)市場人群能夠更快更便捷地發(fā)現(xiàn)我們的最新信息,加強(qiáng)溝通。現(xiàn)今,80、90后的青年在網(wǎng)上寫博客、上傳視頻和照片在網(wǎng)上共享已經(jīng)是非常普遍現(xiàn)象。品牌推廣的改變是我們本年度的一大重大事件,我們的新品牌定位為“樂享生活本真”,而之前的定位為“珍貴,所以尊貴”。“樂享生活本真”涵蓋了兩層意思:第一點(diǎn)是快樂;第二點(diǎn)是本真。人們?cè)谏缃弧⒓彝ブ庠诙疾豢杀苊獾貍物椬约簝?nèi)心中最真實(shí)的東西,回到家中,他們希望展示他們真實(shí)的自己,脫下皮鞋,拉下領(lǐng)帶,與家人一起歡笑。而且從更深層次上說,“樂享生活本真”是一種使命的表達(dá)。20來歲的年輕人欣欣向榮,朝氣蓬勃,正是追求快樂和本真的年齡段,而這個(gè)新品牌定位感性而又抽象地表達(dá)了年輕人和我們安信的追求,兩者達(dá)到了一致引起共鳴,被認(rèn)為是非常成功的轉(zhuǎn)變。
【記者】:根據(jù)今年上半年所呈現(xiàn)出的家居市場消費(fèi)特點(diǎn),您預(yù)測下半年家居消費(fèi)市場將會(huì)出現(xiàn)怎樣的走勢(shì),會(huì)有哪些新的消費(fèi)需求、動(dòng)向和特點(diǎn)?
【安信地板 殷根源】:根據(jù)今年上半年所呈現(xiàn)出的家居市場消費(fèi)特點(diǎn),我們預(yù)測下半年,家居消費(fèi)市場將會(huì)有一個(gè)波段性的上揚(yáng),畢竟目前房地產(chǎn)市場對(duì)中國人而言還是一個(gè)剛性需求。到下半年進(jìn)行裝修的群體還是蠻多。消費(fèi)者需求也會(huì)繼續(xù)朝著理性的方向挺進(jìn),在比較產(chǎn)品品質(zhì)、服務(wù)上的整體表現(xiàn)。
【記者】:一個(gè)系統(tǒng)的、科學(xué)的家居消費(fèi)研究對(duì)于企業(yè)和消費(fèi)者有怎樣的實(shí)際意義?
【安信地板 殷根源】:我認(rèn)為,家居消費(fèi)研究是必要的,它無論是對(duì)企業(yè)還是消費(fèi)者都有著積極的作用。就像在進(jìn)入一個(gè)市場前要做好事先的市場調(diào)研一樣,一個(gè)系統(tǒng)的、科學(xué)的家居消費(fèi)研究不僅是企業(yè)了解自身企業(yè)和行業(yè)情況、消費(fèi)者的實(shí)際想法的重要途徑,也是發(fā)現(xiàn)自身不足、改進(jìn)企業(yè)形象的大好機(jī)會(huì)。靠數(shù)據(jù)說話,家居消費(fèi)研究很好地證明了這一點(diǎn)。對(duì)于消費(fèi)者而言,他們也能通過看家居消費(fèi)的結(jié)果了解了其他消費(fèi)者的想法,比與自身的想法進(jìn)行比較,成為達(dá)成最終購買決定的契機(jī)。