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      對于已經在裝修中出現工程質量糾紛或可能會出現糾紛的消費者，投訴可能是您最關心 的問題了。
      確實，裝修出了問題要投訴，可先要看看這“問題”出在哪兒。據裝飾協會的有關人員 介紹：有些裝修公司為了謀取高利潤，以次充好、偷工減料，拖延工期，不顧消費者利益， 當然是難辭其疚；但也有不少因為消費者存在“貪便宜、怕麻煩”等消費誤區導致的裝修問 題。在您對工程質量有疑問想投訴時，我們建議您先判斷是否真的吃虧上當。據我們了解， 在家裝消費過程中，有極個別的消費者希望付出“游擊隊的價格”得到全方位的正規服務， 在裝修時以10％—30％的幅度砍價，完全不顧及裝修報價3％左右的價格浮動規律，這就必 然給您的裝修埋下隱患。隨著家裝規范參考價格的出臺及激烈的市場競爭，現在正規裝修公 司的價格戰異常激烈，報虛價的可能性非常低。如果您再大幅度砍價，很可能會導致正規公 司不敢接活兒，個別公司為了能簽到單，假意接受低價，再暗中采用降低材料等級、以次充 好，甚至采取超值增項等辦法拉高價格，工程質量就更難說了，所以我們要特別提醒您，裝 修砍價要適可而止，避免進入價格誤區。
      對于吃虧上當的消費者又該去哪兒投訴，如何投訴呢？一般來說進行工程質量投訴的消 費者可以分為兩種情況：一種是與家裝市場里的裝飾公司簽訂裝修合同的消費者，另一種是 與分散在京城各寫字樓里的裝飾公司簽訂裝修合同的消費者。前一種消費者若遇到了工程質 量問題，可以向該裝飾公司所在的家裝市場的質量管理部門或調解部門投訴。比如：該家裝 市場的質檢部。第二種消費者如果也遇到了工程質量問題，則可以向家裝服務網企業的質量 管理部門進行投訴。而這兩種情況均是由該市場或企業的質量管理部門根據裝修合同及圖紙 進行現場核查，進行責任的劃分。接下來的一步則是由市場、企業管理部門進行調解，而調 解則有兩個結果，一個就是雙方達成調解協議，即調解結果是您和裝飾公司都愿意接受的； 而另一種結果則是雙方未達成協議或者有一方不履行達成的協議，這就意味著雙方至少有其 中一方對調解結果并不滿意，進而也不愿意去履行。那么在這種情況下您可以進一步向市裝 協家裝委員會進行投訴。而市裝協家裝委員會也會根據裝修合同及圖紙進行現場的核查，從 而劃分糾紛責任，進行較為公正的調解。這種調解也會有兩個結果，一個就是雙方達成了調 解協議，而另一個就是雙方還未達成協議。這也就意味您的工程質量問題在調解的方式下還 是沒有得到實際的解決。在這種情況下您也可向當地的仲裁機構提出仲裁申請或向當地的法 院起訴。這兩個部門的判決是具有強制性和終局性的，雙方當事人對裁定結果均不能有任何 異議。
　　以上我們向您介紹了在裝修時您應如何保護自己利益的全過程。希望能夠對您有所指導 和幫助，也盼望您在今后的家裝消費中，不斷提高自己的消費知識水平和持一個積極的消費心態.