概要: 每一間門店都是一個(gè)相對獨(dú)立的經(jīng)營實(shí)體,而這個(gè)經(jīng)營實(shí)體如何良性發(fā)展,在商業(yè)大潮競爭中立于不敗之地,店長扮演著一個(gè)舉足輕重的角色。有如“終極奇兵”般,門窗終端銷售中,店長必須認(rèn)清自己的角色定位,才能明確自己的工作范圍和職責(zé)所在,以便充分發(fā)揮自己的才能。
每一間門店都是一個(gè)相對獨(dú)立的經(jīng)營實(shí)體,而這個(gè)經(jīng)營實(shí)體如何良性發(fā)展,在商業(yè)大潮競爭中立于不敗之地,店長扮演著一個(gè)舉足輕重的角色。有如“終極奇兵”般,門窗終端銷售 中,店長必須認(rèn)清自己的角色定位,才能明確自己的工作范圍和職責(zé)所在,以便充分發(fā)揮自己的才能。
“終極奇兵”店長的百變角色有以下幾種:
經(jīng)營者:按照門窗企業(yè) 運(yùn)營方針,對店鋪經(jīng)營的各項(xiàng)數(shù)據(jù)以及市場走勢進(jìn)行準(zhǔn)確地分析。要明確目標(biāo)在哪里?這個(gè)月要完成多少業(yè)績?在滿足顧客需求的同時(shí)創(chuàng)造一定的經(jīng)營利潤,并在職權(quán)范圍內(nèi)對各項(xiàng)工作作出正確的決策。
管理者:管理店內(nèi)營業(yè)活動(dòng)并實(shí)現(xiàn)營業(yè)目標(biāo)。對于相關(guān)業(yè)務(wù)或突發(fā)事件果斷地做出決定。
傳達(dá)者:一方面要及時(shí)地將總部的經(jīng)營方針、計(jì)劃目標(biāo)準(zhǔn)確地傳達(dá)給下級,另一方面要把員工的思想行為以及對公司的看法傳達(dá)到總部,達(dá)到公司與一線員工溝通徹底,分享及時(shí)。
協(xié)調(diào)者:解決和協(xié)調(diào)店內(nèi)顧客、員工間出現(xiàn)的各種問題,使工作場所和工作秩序保持順暢。
承擔(dān)者:做為一店之長,要勇于承擔(dān)責(zé)任,對上級提出批評,首當(dāng)其沖。
培訓(xùn)者:員工的業(yè)務(wù)水平高低與否,關(guān)系到店鋪經(jīng)營的好壞。所以店長不僅要時(shí)時(shí)充實(shí)自己的實(shí)務(wù)經(jīng)驗(yàn)及相關(guān)技能,更要不斷地對所屬員工進(jìn)行崗位訓(xùn)練,提升員工整體素質(zhì),激勵(lì)店員努力做好店內(nèi)營業(yè)工作,為店鋪創(chuàng)造效益。
讓自己成為一名優(yōu)秀的、有威信的店長,對下屬的員工也要懂得大禮不辭小讓,不僅在言行舉止方面使自己有一定的影響力,同時(shí)也要提升自己的感召力、凝聚力和親和力,使自己成為員工效仿的對象,讓店員以歸屬的心理圍繞在你身邊,心甘情愿地接受以領(lǐng)導(dǎo)為核心的組織。