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　　談到保修期，消費者最先想到的是鐘表、手機、電視等物品在一定時間內(nèi)的包修、包換、包退，然而，家裝 、家具 、建材 產(chǎn)品的保修期是多少?其保修又包括哪些范圍和內(nèi)容呢?許多消費者卻知之不多。假如在保修期內(nèi)遇到產(chǎn)品質(zhì)量問題卻沒有及時解決，那么保修期外只能自掏腰包、自吞苦水。若是由于不了解保修常識而使得本該享受保修的產(chǎn)品失去了保修資格，就更加得不償失了。本期家居調(diào)查將為消費者就家裝、建材、家具的保修期及其相關(guān)知識做出詳細說明。

　　家具保修有據(jù)可考

　　在調(diào)查過程中，記者了解到許多家具品牌都對保修期限及范圍作出了詳細規(guī)定，曲美家具提供“1年保修，終身維修”服務(wù)，強力家具提出“3年質(zhì)保，終身維修”，陽光百利衣柜對板材保修一年，對所有五金配件保修五年。家具產(chǎn)品的保修期有無統(tǒng)一標準?就此疑問，記者咨詢了北京市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局。據(jù)了解，目前國家對于家具產(chǎn)品并無統(tǒng)一的保修規(guī)定，但在北京購買家具的消費者可根據(jù)《北京市家具產(chǎn)品修理、更換、退貨責任規(guī)定》，享受家具“三包”服務(wù)?！兑?guī)定》指出：產(chǎn)品自交貨之日起90日內(nèi)，發(fā)生嚴重質(zhì)量問題，消費者可以選擇退貨、換貨或修理;產(chǎn)品自交貨之日起180日內(nèi)，發(fā)生嚴重質(zhì)量問題，消費者可以選擇換貨或修理。

　　北京家具行業(yè)協(xié)會副會長招壽田介紹說，目前北京市的家具保修及售后問題主要集中在以下三個方面，一是紅木家具的材質(zhì)真?zhèn)?，二是沙發(fā)的內(nèi)部結(jié)構(gòu)存在質(zhì)量缺陷，三是軟床墊的彈簧問題。消費者在購買家具時，應(yīng)與商家簽訂統(tǒng)一的《北京市家具買賣合同》。2009版《合同》文本一式四聯(lián)，分別為“賣方聯(lián)”、“送貨聯(lián)”、“買方聯(lián)”和“主辦單位聯(lián)”。在“買方聯(lián)”的背面，提示性地節(jié)錄了《規(guī)定》的有關(guān)內(nèi)容。這樣將來消費者可以很方便地參照家具“三包”規(guī)定的相應(yīng)內(nèi)容，及時維護自身的合法權(quán)益。

　　家裝保修期限為兩年

　　在家裝領(lǐng)域，目前全國范圍內(nèi)有據(jù)可查的規(guī)定是建設(shè)部2002年發(fā)布的《住宅室內(nèi)裝飾裝管理辦法》。在北京市進行裝修的業(yè)主們應(yīng)當與裝飾公司簽訂《北京市家庭居室裝飾裝修工程施工合同》，按照合同規(guī)定，自驗收合格雙方簽字之日起，在正常使用條件下室內(nèi)裝飾裝修工程保修期限為兩年，有防水要求的廚房、衛(wèi)生間防滲漏工程保修期限為五年。

　　建材保修期無標準

　　“3年質(zhì)保，終身維修”、“5年保修，終身維護”這樣的宣傳，往往見諸于各大建材市場。然而，建材產(chǎn)品的保修期應(yīng)該是多久?目前國家并未作出具體的規(guī)定。在1995年發(fā)布的《部分商品修理更換退貨責任規(guī)定》（新“三包”）當中，僅有22種產(chǎn)品被納入“三包”范疇，其中以家電類為主，并未涉及建材產(chǎn)品。由于國家沒有硬性要求，所以商家們往往“各自為政”，以少則兩三年、多則十余年的保修期作為賣點和噱頭。市場上建材產(chǎn)品質(zhì)量標準良莠不齊，導(dǎo)致有關(guān)保修與售后的消費糾紛屢見不鮮。

　　鑒于建材產(chǎn)品的售后問題時有發(fā)生，某些門類建材產(chǎn)品所在的行業(yè)協(xié)會出臺或頒布了規(guī)范性文件，規(guī)定了該類產(chǎn)品的保修時間，對企業(yè)行為進行約束，并保障消費者的利益。以實木地板為例，記者采訪了中國木材與木制品流通協(xié)會木地板流通專業(yè)委員會副會長楊美鑫，她告訴記者，目前我國的地板行業(yè)普遍遵循《WB/T1017-2006木地板保修期內(nèi)面層檢驗規(guī)范》等規(guī)范性文件，按照文件的要求，地板的保修期為1年。之所以將保修期定為1年，楊副會長解釋說，實木地板由于其特有的天然屬性，在鋪設(shè)竣工之后，經(jīng)過春、夏、秋、冬四個不同季節(jié)的考驗，其質(zhì)量高下往往才見分曉。這并不排除某些品牌的企業(yè)對自己的產(chǎn)品質(zhì)量很有信心，從而延長了保修期限。只有在保修期內(nèi)，且消費者正常使用與維護的情況下出現(xiàn)的地板質(zhì)量問題，企業(yè)才會予以保修，否則企業(yè)將免于責任。