91色视频在线观看_男女生在一起差差差_日日噜噜夜夜狠狠久久aⅴ_《色戒》未删减版在线观看视频

上海裝飾行業協會官方合作網站
400-118-8580
首頁 > 裝修知識 > 裝修設計 > 裝修構造 > 地板地毯
地板品牌營銷學 把握二次銷售是關鍵
發布時間:2010-06-29 作者:ccy 瀏覽:34

概要:   經過二十多年的發展,伴隨著整個房地產市場的變化,以及改革開放后第一批真正意義上的商品房的誕生,整個市場已經進入了新一輪的更新、換代(從思想到產品),而作為已經有15年歷史的安信品牌地板,也已經迎來了地板營銷中的二次銷售時代。

  經過二十多年的發展,伴隨著整個房地產市場的變化,以及改革開放后第一批真正意義上的商品房的誕生,整個市場已經進入了新一輪的更新、換代(從思想到產品),而作為已經有15年歷史的安信品牌地板,也已經迎來了地板 營銷中的二次銷售時代!

  所謂二次銷售,我本人認為就是對于消費者來說就是第二次購買同一品牌的產品;而對于企業來說則是第二次將產品銷售給同一消費者,二者不盡相同。二次銷售的重要意義不僅體現在銷售額上,更體現在品牌的忠誠度和品牌持續發展的潛在動力上。因此,隨著社會的不斷發展,可以說,誰贏得二次銷售,誰就將贏得市場,誰就將贏得消費者的心!

  我們知道營銷學上講“維護一個老客戶比爭取一個新客戶會用更低成本,而且更容易獲得口碑和忠誠”。那么面對如此重要的二次銷售,我們該注意什么問題,如何去做呢?首先,先讓我們了解一下形成二次銷售的幾種情況:

  一、第二次置業。在北京,由于整個房地產市場的發展和人們生活水平、收入水平的提高,更多的人希望提升自己的居住質量(還有一部分人用于投資),因此,第二次置業便成了一種趨勢,而在這些二次置業中的消費者,同樣面臨二次裝修的問題(除了少部分投資者),而先前已經購買安信品牌地板的消費者,是否會繼續購買安信品牌地板就成了我們值得關心的問題。

  二、第二次裝修。隨著八十年代家庭裝修的興起,人們家居從最初的“四白落地”到“木頭包廂”,再到現在的“北歐風情”的興起,應經走過了幾個“時代”。而伴隨著時代的發展,以及人們對高質量生活的追求,再次裝修,甚至多次裝修都已經變成一種習慣。

  三、客戶介紹形成的銷售。這種二次銷售的行為表現是:客戶已經購買了安信品牌產品,本身沒有在此購買,而介紹朋友購買安信品牌產品。這種購買行為也可以看成隱性的二次購買。

  針對于形成二次銷售的幾種情況分析,通過什么樣的營銷方式、推廣手段,才能真正的將我們的新客戶變成老客戶,將老客戶變成忠誠客戶,真正的形成二次銷售呢?我認為可以通過以下幾種營銷方法加以實現:

  1、VIP卡制度。通過VIP卡制度,將首次購買安信品牌產品達到一定額度(如3萬元以上)的客戶納入VIP管理系統,將客戶進行有效管理,保證客戶二次購買的質量。另外,通過VIP管理,可以有效避免因產品質量、安裝維護等問題給客戶帶來的負面影響,提高品牌的美譽度和客戶的忠誠度。

  2、建立定期回訪制度,可以溝通產品質量、使用感受、節日問候、新品推薦、打折信息等,加強消費者溝通,將每個消費者不僅僅看作我們的潛在客戶,而是我們的伙伴、顧問。讓客戶感受到大品牌人性化管理的尊重,讓客戶感受到參與企業管理的作用。

  3、建立客戶回報機制。對于老客戶在此購買,給與價格和服務上的雙重優惠,讓客戶得到的實惠看得到、摸得著。感受到作為按新老客戶的尊崇、享受。比如免費送貨、贈送禮品、VIP積分(可以折成現金或者享受相應折扣)。讓客戶真正的感受到作為按新老客戶的優越感,感受到安信品牌尊重老客戶的人性化服務,提升品牌認同、忠誠。

  做好二次銷售的重要意義,我想對于每一個從業人員來講都非常清楚。如果我們把我們的意識轉到認真務實的工作當中,我想我們一定能夠將安信地板 品牌做得更好。我們在不斷開發新市場的同時,還鞏固了老市場,讓我們的一次購買客戶,變為終身客戶!