“定制家具”走俏 服務也得跟上
發布時間:2010-04-14
作者:ccy
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概要:
近年來,隨著人們家居消費觀念的提升,原有批量化生產的家具已不能滿足人們的消費需求。于是,家具生產商們紛紛為消費者“量體裁衣”,定制符合消費者個性化需求的家具產品。定制家具概念日益走俏,其市場份額也不斷提升?! €性化需求催生個性化定制 定制家具走俏的一個重要原因是裝修戶型的不斷升級。
定制家具
走俏
服務
木制家具
近年來,隨著人們家居消費觀念的提升,原有批量化生產的家具 已不能滿足人們的消費需求。于是,家具生產商們紛紛為消費者“量體裁衣”,定制符合消費者個性化需求的家具產品。定制家具 概念日益走俏,其市場份額也不斷提升。
個性化需求催生個性化定制
定制家具走俏的一個重要原因是裝修戶型的不斷升級。由于近年來房地產市場新戶型層出不窮,很多消費者希望根據自己居室的特點選擇適當的家具。但是,批量化生產的家具不可能適合所有的戶型,因此,定制家具也就應運而生了。
除了滿足消費者的個性化需求外,對家具企業來說,定制家具也有減少庫存積壓、降低營銷成本、有利于加速產品開發等諸多優點。
個性定制背后有隱患
定制家具大受歡迎的同時,也存在一些讓消費者很頭疼的問題。比如,消費者在向家具企業定制家具時,經常會發生最終成品的尺寸大小與預計不符合的情況。此外,還有一些家具商對消費者定制家具產生的問題逃避責任。雖然這些問題都像“定制”一樣是個性化的,但它們的共性又恰恰反映在“定制”上:一旦實際產品與消費者的“定制”要求出現不符,售后服務就成了讓人頭疼的問題。
傳統成品家具是批量產品,如果存在尺寸、色差或其他質量問題,退換回來的貨經過改進還可以重新投向市場,而個性化極強的定制家具則很難重復利用,回到企業的退換貨差不多就成了廢品。同時,我國定制家具市場剛起步,從事該業務的大多是小作坊、小企業,它們在環保指標、板材質量、技術工藝、售后服務等方面水平普遍不高,加上缺乏行業標準和**監管,質量問題成為最大的隱患。
定制家具尚待發展
另外,由于我國定制家具目前尚處發展初期,很多標準、規范還不健全,缺乏統一的行業標準。定制家具行業標準之所以難出臺,是因為定制家具企業的產品種類繁多,定制后的家具又極具個性,無法用統一標準進行規劃;此外,定制家具企業還很年輕,沒有相應的協會進行管理,也造成了相應問題的產生。有專家提醒消費者在定制家具時,應該盡量對定制家具企業有詳細的了解;家具的基材、顏色、尺寸,在合同中及圖紙上應該明確標明;確定各種材料使用無誤,并保留一筆尾款在驗貨確保沒問題之后再支付。