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　　家裝監理的概念是由工程監理引申而來，是指監理工程師作為獨立于業主和家裝公司的第三方，對工程項目進行監控與督導，制止裝修中的隨意性與盲目性，保證裝修按規定的目標進行。目前，家裝投訴多是消費者缺乏專業知識，1從而無法防止家裝中質量問題的出現。消費者為維護自己的利益，找一個信得過的監理，對裝修進行全程監理成為一種趨勢，也成為了一種困惑。

　　家裝監理不應只是風景

　　業主困惑一：裝修公司的質量保證能否代替第三方監理？

　　一位業主說，“我花錢請了裝修公司，還簽訂了正兒八經的合同，裝修質量應該是有保證的，還有必要另外花錢請監理嗎?”

　　這種想法相當有代表性，有些裝修公司也以此為由反對業主請第三方監理，勸業主“我們會替你把關的，不要花那個冤枉錢”。一些上規模、比較正規的裝修公司內部雖然也有“監理部”，但嚴格說來，這些“監理部”1應該叫作“質監部”，會出現“運動員兼做裁判員”的情況。

　　業主困惑二：“家裝監理”與裝修公司會不會串通？

　　一些業主在咨詢時流露出了這種擔心。他們說，監理人員經常和裝修人員呆在一起，相處的時間比我們業主還長，那監理人員會不會與裝修公司串通好，既拿業主的錢，又拿裝修公司給的好處，兩個內行一起來坑害業主呢?

　　業主的這種擔心不是沒有道理。這個就要靠監理公司把好監理人員職業道德關。也有一些裝修公司發現“家裝監理”1等于是由業主花錢幫裝修公司把好質量關，希望監理公司成為自己的監理，提升誠信度。

　　困惑三：請“家裝監理”花多少錢才算值？

　　有關人士告訴小編，目前他們的收費標準是參照家裝監理行業的收費水平，以“全程監理”為例，單元房(復式房)和別墅分別按裝修工程造價的3-4%收取。按照監理行業的規定，他們完全可以收取“監理獎勵費”，這筆獎勵費應該按照審核決算后降低工程造價部分的20-25%收取，這不是一筆小數目，但為了培養家裝監理市場，他們目前沒有向業主收取。而一些業主則認為，監理不就是到現場看看嗎?幾百元就可以搞定了。

　　家裝監理本身就是一件專業性很強的工作，涉及家裝設計、預算、水電、瓦工、木工、油漆等多個領域，需要由具備監理資質的技術人員到場監理;家裝時間跨度往往長達兩三個月，其間的每一個關鍵環節都需要監理人員到場，1大約要到場35次以上；階段驗收和竣工驗收都是要帶專業儀器測量的――所有這些都是“家裝監理”收費的依據。曾經有一位業主抱怨監理收費標準高出了他的心理價位，于是，監理公司對他說，“如果我們出幾百元請你做監理去完成這些工作，你是否愿意?”這位業主經過這么一番換位思考就不吱聲了，第二天就簽下了監理委托書，爽快地付了監理費。

　　有關人士說，一些業主對監理服務的心理價位低，反映了他們對“無形服務”價值認識上存在偏差。在他們看來，監理服務好像是看不見摸不著的，是無形的，而到店里去買一樣商品則是有形的，所以，他們不大愿意出“大價錢”接受看似無形的服務。

　　家裝監理更應是家裝好幫手

　　目前出現了兩種形式的家裝監理，一種類型是獨立運作的監理公司的監理，另一種是裝飾公司內部監理部門的監理。裝飾公司的內部監理同獨立的家裝監理的區別有3個方面：一是資質不同，裝飾公司內部或家裝市場的工程監理并沒有監理資質證書，而獨立的監理公司一般具有市級以上建委頒發的監理資質。二是工作范疇不同，1內部工程監理本身就歸裝飾公司管理，不用審核裝飾公司的相關資質，獨立的家裝監理公司則要對裝飾公司的資質審核及設計方案、施工工藝等監督。三是工作目標不同，裝飾公司自己的監理在工程中不可避免的帶有傾向性，對業主和裝飾公司的施工隊的矛盾只是略加調和，而站在第三方立場上進行公正監理的監理公司，目標是確保家裝工程質量，達到驗收標準。

　　家裝監理企業對自身沒有準確定位。由于家裝監理還是一個新興的行當，監理沒有被普遍認識，因此很多企業為了生計，象公裝監理、工程招投標等也都納入了業務范疇，導致企業偏離原運行軌道，專業素質難以提高。

　　業內人士指出，家裝監理從業者素質參差不齊也是制約企業發展的一大弊端。很多從業人員都是從過去的包工頭、技師等培訓后轉行“當”了家裝監理，其中一些人還在消費者和家裝公司之間“吃”、“要”，因此，有些監理在消費者和家裝公司之間的可信度比較低就在所難免了。但是家裝監理這一行業在現在也以逐步的走向規范和完整，相信隨著不斷的市場管理和業主的要求升級，家裝監理會越來越成為家裝的好幫手！