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　　家裝監(jiān)理，即家庭裝修監(jiān)理，是從工程建設(shè)監(jiān)理中細(xì)化出來的，顧名思義，就是對(duì)家庭裝修的監(jiān)督管理，一般是指專業(yè)化的家庭裝修監(jiān)理單位接受業(yè)主(裝修戶)的委托和授權(quán)，根據(jù)國(guó)家有關(guān)家庭裝修的文件、法律、法規(guī)，按照家庭裝修監(jiān)理合同以及其他家庭裝修合同，協(xié)助業(yè)主對(duì)家庭裝修工程進(jìn)行監(jiān)督管理。監(jiān)理公司接受業(yè)主委托，在家裝工程中替客戶監(jiān)督施工隊(duì)的施工質(zhì)量、用料、服務(wù)、保修等，防止家裝公司和施工隊(duì)的違規(guī)行為。

　　隨著人們對(duì)家居生活環(huán)境提出起來超高的要求，家庭裝飾已成為人們新的關(guān)注熱點(diǎn)。

　　家庭裝飾是一個(gè)技術(shù)含量高、施工技術(shù)復(fù)雜、工藝水平要求高的行業(yè)，它涉及的知識(shí)門類較多，要求人們對(duì)建筑、結(jié)構(gòu)、建材、設(shè)備、室內(nèi)藝術(shù)、施工等多方面具有一定的了解。加之家庭裝飾過程又是一個(gè)令人費(fèi)心費(fèi)力的過程，施工期長(zhǎng)達(dá)1-2個(gè)月，而很多人忙于工作，沒有時(shí)間也沒有太多的裝飾專業(yè)知識(shí)去完成裝飾。要快捷、美觀、省力地完成寄居裝飾就有較大的困難。

　　目前家裝企業(yè)的組織方式是自編、自導(dǎo)、自演的模式，以應(yīng)對(duì)消費(fèi)者。由于家裝行業(yè)發(fā)展處于初級(jí)階段，缺乏一個(gè)既游離于家裝企業(yè)和消費(fèi)者，又能具備專業(yè)知識(shí)來組織、規(guī)范、指導(dǎo)家裝行為的中介企業(yè)。就象一部電影的制作，需要編劇、導(dǎo)演、道具和演員的共同付出才能完成。隨著家裝行業(yè)的社會(huì)化分工專業(yè)細(xì)化，也將形成設(shè)計(jì)(編劇)、監(jiān)理(導(dǎo)演)、材料(道具)、專業(yè)施工(演員)共同強(qiáng)強(qiáng)合作才能提升家裝行業(yè)的品味。

　　近年來，裝修市場(chǎng)紅紅火火，但裝修的投訴率卻居高不下，每年的"3·15"消費(fèi)者投訴日，住宅裝潢質(zhì)量糾紛總是名列前茅。究其原因，主要是對(duì)裝飾施工企業(yè)的施工行業(yè)缺乏有效的監(jiān)督管理。因而家庭裝潢監(jiān)理作為一門新興行業(yè)，正逐漸步入家庭裝潢市場(chǎng)。為了能使廣大市民對(duì)監(jiān)理的功能、作用及操作流程有所了解，在此，我們對(duì)監(jiān)理的相關(guān)知識(shí)作簡(jiǎn)要介紹。

　　家裝監(jiān)理提供的是技術(shù)服務(wù)，主要任務(wù)是：“三控，兩管，一協(xié)調(diào)”。即控制投資，控制進(jìn)度，控制質(zhì)量，合同管理，信息管理，協(xié)調(diào)各方關(guān)系。服務(wù)內(nèi)容包括：審核裝修合同、審核設(shè)計(jì)方案、審核設(shè)計(jì)圖紙、審核工程預(yù)算、查驗(yàn)裝飾材料、查驗(yàn)裝修設(shè)備、隱蔽工程驗(yàn)收、工藝做法檢查、工程進(jìn)度監(jiān)督、工程質(zhì)量檢查、協(xié)助客戶驗(yàn)收等。

　　監(jiān)理單位與業(yè)主(裝修戶)的關(guān)系是受權(quán)和授權(quán)的關(guān)系，是一種平等的合同關(guān)系；監(jiān)理單位與裝飾公司的關(guān)系是監(jiān)理和被監(jiān)理的關(guān)系，也是一種平等的關(guān)系。

　　家裝監(jiān)理工程師應(yīng)該是一種復(fù)合型人才，應(yīng)具有較高的學(xué)歷和多學(xué)科的專業(yè)知識(shí)，必須學(xué)習(xí)、掌握一定的與家庭裝修相關(guān)的經(jīng)濟(jì)、法律和管理方面的知識(shí)，并要有豐富的家裝實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，還要有良好的品德及健康的體魄和充沛的精力。

　　監(jiān)理公司在客戶與裝飾公司簽訂合同之前，先審核裝飾公司的手續(xù)是否齊全，是否合法有效，如果客戶執(zhí)意要請(qǐng)無手續(xù)的裝飾隊(duì)伍，監(jiān)理公司將不負(fù)連帶責(zé)任。如客戶委托正規(guī)的裝飾企業(yè)，工程結(jié)束后出現(xiàn)質(zhì)量問題監(jiān)理公司會(huì)監(jiān)督施工企業(yè)及時(shí)修復(fù)和整改，保修期內(nèi)免費(fèi)。

　　監(jiān)理公司接受用戶委托后，要馬上安排監(jiān)理員熱情主動(dòng)與業(yè)主取得聯(lián)系，經(jīng)常介紹裝修進(jìn)展情況，傾聽業(yè)主的意見和要求，解釋業(yè)主不清楚的問題，對(duì)業(yè)主超出合以外的要求，做好解釋工作，公平合理地處理業(yè)主與施工隊(duì)的關(guān)系。

　　監(jiān)理公司與隸屬于裝潢公司的監(jiān)理部門的區(qū)別

　　根據(jù)國(guó)家建設(shè)部規(guī)定，無論何種形式的監(jiān)理組織，均需**建設(shè)監(jiān)理機(jī)構(gòu)審查批準(zhǔn)并頒發(fā)監(jiān)理資質(zhì)證書，并經(jīng)工商行政管理部門核準(zhǔn)登記，頒發(fā)企業(yè)法人營(yíng)業(yè)執(zhí)照。監(jiān)理人員要有市建設(shè)管理部門頒發(fā)的監(jiān)理上崗證、監(jiān)理工程師等證書，這種企業(yè)才有資格接受業(yè)主委托的監(jiān)理業(yè)務(wù)。

　　監(jiān)理公司作為獨(dú)立、公正的第三方，接受業(yè)主的委托后，依照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和業(yè)主與裝潢公司簽訂的規(guī)范合同，幫助業(yè)主、審核預(yù)算，對(duì)家庭裝潢全過程進(jìn)行監(jiān)督管理。進(jìn)行主材驗(yàn)收、質(zhì)量監(jiān)控，工期控制提供技術(shù)服務(wù)，制止施工過程中一切不規(guī)范行為。有力地維護(hù)了業(yè)主的合法權(quán)益，保證裝修效果與質(zhì)量按預(yù)定目標(biāo)實(shí)現(xiàn)。

　　目前，有不少裝潢公司利用裝潢消費(fèi)者缺乏裝飾監(jiān)理的專業(yè)知識(shí)，安排內(nèi)部職工充當(dāng)"專職監(jiān)理"。在廣告中推出"免費(fèi)監(jiān)理"贈(zèng)送活動(dòng)；在接待客戶時(shí)，許諾公司配有"專職監(jiān)理"免費(fèi)為客戶服務(wù)。其實(shí)，裝潢公司的"專職監(jiān)理"他們拿公司的錢，按公司指令辦事。當(dāng)公司利益與裝潢質(zhì)量發(fā)生矛盾時(shí)，他們便"胳膊肘往里彎"，袒護(hù)公司的利益，裝潢質(zhì)量不可能得到保證。這種所謂"專職監(jiān)理"，因其不是公正的第三方而只能稱為裝潢公司的質(zhì)量員。作為工程承包商的裝潢公司，不僅根本沒有監(jiān)理權(quán)，甚至連請(qǐng)監(jiān)理的權(quán)利也沒有。

　　由此可見，裝潢公司的所謂“專職監(jiān)理”與監(jiān)理公司專業(yè)監(jiān)理是有著本質(zhì)的區(qū)別！

　　家裝監(jiān)理是一個(gè)新興業(yè)種

　　每個(gè)裝潢業(yè)主，沒有不請(qǐng)監(jiān)工的。只是這個(gè)監(jiān)工大多是自己當(dāng)，或者家里人做?？蓡栴}是：如果家里有個(gè)“吃建筑飯”的，那自然萬事大吉，可大多數(shù)家庭不具備這個(gè)條件。不懂裝潢的業(yè)主偏要去管那些吃這碗飯的項(xiàng)目經(jīng)理、包工頭和民工，外行管內(nèi)行的結(jié)果要么是亂管一氣，要么是被人隨意糊弄。

　　于是，一個(gè)"內(nèi)行管內(nèi)行"的新興行業(yè)--家庭裝潢第三方監(jiān)理公司誕生了。目前，該行當(dāng)中的企業(yè)和從業(yè)人員還不多，大多由原來從事建筑裝潢監(jiān)理的企業(yè)轉(zhuǎn)業(yè)而成?？梢哉f，家庭裝潢監(jiān)理市場(chǎng)還剛剛起步。

　　初看起來，聘請(qǐng)監(jiān)理，自然須多花一筆錢。這對(duì)于已經(jīng)投入了幾萬元，甚至10多萬元、幾十萬元裝潢的居民來說，好像是增加了一筆負(fù)擔(dān)。監(jiān)理公司告訴大家，我們的收費(fèi)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)分兩類，第一類是階段性監(jiān)理，即四階段監(jiān)理，包括隱蔽工程、泥木工程、油漆工程和安裝峻工四個(gè)階段的驗(yàn)收，即對(duì)裝飾工程、投資、工期、質(zhì)量進(jìn)行控制。

　　對(duì)于家庭裝潢這一專業(yè)性很強(qiáng)的行當(dāng)，讓外行管內(nèi)行，其結(jié)果勢(shì)必為高估冒算、偷工減料帶來可乘之機(jī)。雖然聘請(qǐng)監(jiān)理多花了一筆數(shù)千元的監(jiān)理費(fèi)，但就像花錢買保險(xiǎn)一樣，是買了個(gè)放心，不必再擔(dān)心裝潢公司在材料費(fèi)、人工費(fèi)上“宰”你，不必再擔(dān)心施工隊(duì)偷工減料，不必再擔(dān)心裝潢公司提供的材料以次充好，以假冒真。用少量的“保險(xiǎn)費(fèi)”換來整個(gè)工程的太平無事，自然是物有所值的。