概要: 現在,關于裝修維權的事情越來越多,特別在簽訂裝修合同的時候,消費者都不懂,上了裝修公司的當,消費者在與裝修企業簽訂格式合同時,應該仔細閱讀合同條款內容,凡是含有以下條款內容的,都屬于“霸王條款”,可撥打工商行政管理局合同監管處的投訴舉報電話12315。 目前市場混亂的現狀一時難以改變,消費者必須提高自我保護意識,掌握相關裝修知識。
現在,關于裝修維權的事情越來越多,特別在簽訂裝修合同的時候,消費者都不懂,上了裝修公司的當,消費者在與裝修企業簽訂格式合同時,應該仔細閱讀合同條款內容,凡是含有以下條款內容的,都屬于“霸王條款”,可撥打工商行政管理局合同監管處的投訴舉報電話12315。
目前市場混亂的現狀一時難以改變,消費者必須提高自我保護意識,掌握相關裝修知識。哪些條款最容易被商家利用?容易忽視的是哪些方面?帶著這些疑問,裝修專家給我們為消費者支了幾招。
霸王條款一:甲方未按合同約定支付工程款,乙方擁有該房屋使用權,不交鑰匙。
點評:無論何種情況下,乙方都無權扣押甲方的房屋使用權。
霸王條款二:乙方對工程保修期自工程驗收合格后一年內有效。
點評:建設部規定為兩年內有效。
霸王條款三:出現室內空氣污染問題,乙方不承擔責任。
點評:裝修公司如果在施工過程中造成了環境污染,就應當承擔無過錯責任,而不論其是否違反工程施工規范。此外,裝修公司不僅有治理責任,還應當對其造成的損害承擔損害賠償責任。
霸王條款四:工程驗收前,甲方已進住的,視為對該工程驗收合格。
點評:該條款武斷地將消費者未經驗收即擅自使用這一表現默認為驗收合格,卻未考慮具體情形中雙方的過錯。
霸王條款五:甲方(消費者)要求減項,須向乙方交付該項預算費用的30%至50%作為乙方補償費;如項目已經施工,甲方不得將此項目減掉。
點評:該條款規定的出發點在于督促當事人履行合同。但在對于裝修公司的補償損失費的規定上,卻顯然不公平。
霸王條款六:“工程竣工驗收后,乙方提出工程結算并將有關資料送交甲方。甲方自接到上述資料3天內審查完畢,到期未提出異議,視為同意,并在3天內結算并付清尾款。”
點評:該條款是對工程結算提出異議期及付款時間、額度的規定,異議期限定為3天,在某些情形下對于消費者而言不合理。當消費者因為不可抗力難以在短短3天的指定期內發表意見,則對于工程中存在的種種問題無法申訴。
霸王條款七:“由于乙方在施工生產過程中違反有關安全操作規程和消防條例,導致發生安全或火災事故,乙方應承擔由此引發的一切經濟損失。”
點評:條款看似合理合法,實則違反了侵權法的基本法理。本條款規定裝修公司僅僅在違反有關規程和消防條例的情形下才承擔責任,顯然縮小了其承擔責任的范圍。
霸王條款八:“保修期間屬于甲方購買材料由乙方施工的項目,如有因乙方施工造成質量問題,乙方負責保修期間的人工費用,材料由甲方負責。”
點評:在存在施工質量問題的情形下,無論是由消費者購買材料還是由裝修公司購買材料,均應當由裝修公司承擔保修義務。
霸王條款九:本合同最終解釋權歸本公司。
點評:不言而喻,典型的霸王條款。事實上此條在很多合同或單方面聲明中均有出現,不過法律上是無效的,簡而言之,就是商家的自我心理安慰。當爭端發生時,此條條款無效。裝修合同屬于消費類格式合同,此類格式合同發生糾紛時,從不利于商家的方面來解釋條款以保護消費者利益。
家裝市場目前尚不規范,但同時又存在很多商機,商家貪一時小利只能喪失更大的市場,商家應該主動使用工商部門提供的示范合同,誠信經營,透明施工,這樣才能更快占領市場,相對執法部門也應對家裝行業進行規范,獎優懲劣,促進家裝市場的規范。
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