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　　本欄目由云南省室內裝飾行業協會、昆明仲裁委云南省裝飾行業調解仲裁中心與本報家居金典合辦。本報家裝維權欄目開通“家居110”熱線0871-4155124（本報），0871-6943797（袁記者），0871-5645370（省室內裝飾行業協會）。如果你在裝修或者居家裝飾過程中遇到麻煩或有任何疑問，歡迎與我們取得聯系。

　　謝先生在建材店里看好的板材，買回來刷過清漆就不一樣了，有些地方顏色變暗。店家說是正常現象，但謝先生感到很不理解。昨日，本報讀者謝先生向“家居維權熱線”反映，兩個月前，他自己買來板材做家具，可刷了漆后才發現，面板的顏色全變了，他找到商家討要說法卻無果，不知該如何解決此事。

　　典型案例

　　消費者：刷過清漆家具變暗

　　昨日，記者來到謝先生家。他指著一個立柜說：“看，這些地方都變黑了。”他又指著書房門的背面說，這里的顏色才是正常的。他所說的“變黑”是指顏色變暗了。的確，書房門背面的顏色明快多了。謝先生說，他在建材店看到的樣品板就是這種顏色，是刷過清漆的。這塊黑影擦不掉。謝先生說，衛生間門框顏色暗可能是受水汽的影響，但別處的許多黑影，應該是板材本身的問題。謝先生說，他用的是名牌清漆，肯定不會是油漆的問題。

　　建材店：天然板材顏色深淺不一

　　記者昨日來到了昆明某建材商場謝先生購買板材的這家店。該店黃經理說，刷清漆后面板的顏色跟用水抹過的差不多，清漆一般不會改變顏色。他們也到謝先生家看了，覺得顏色并沒有什么特別的變化。至于部分面板顏色較暗，是正常的。黃經理說，謝先生買的是天然胡桃板，板材本身的顏色就會深淺不一，這是難免的。

　　昆明市質監局的專家則告訴記者，他們的檢測是以國家標準為依據的，木板刷過清漆后顏色變暗，不在國家檢測標準范圍內。天然木板本身有色差，加上所處的時間段不一樣，干濕不一樣，裝修加工手段不一樣，都可能導致顏色深淺出現變化。

　　律師支招

　　消費者可獲適當補償

　　云南博宏律師事務所律師王建生 從法律的角度講，既然雙方當初買板時曾經達成過一致意見，就說明雙方對產品的效果有一個約定。后來沒有達到約定的效果，便應該追究違約一方的責任。如果店家認為，顏色的變化是正常的，而這種“正常”卻大大出乎謝先生的意料，說明店家事先沒有履行告知義務，沒有讓消費者知道產品可能的效果。如果消費者擔心效果，他就不會購買這種板材；如果消費者認可這種效果，出現問題就只能自行承擔。

　　王建生律師說，按照《消費者權益保護法》的規定，出現商品質量問題一般有3種處理辦法，即修補、更換和退貨。從公平合理的角度看，謝先生購買的面板雖有顏色問題，但不會影響實際使用；如果訴諸法律，退、換貨的要求是否得到支持，要看其提供的證據是否確鑿。謝先生也可以和店家協商，要求店家給予適當補償。

　　專家解惑

　　哪種地板更好？

　　宋女士 我家就要裝修，請問是鋪實木地板好還是復合地板好?

　　昆明名木屋地板有限公司總經理劉明 實木地板腳感好，紋理色彩自然，硬度較差，淋漆的實木地板用的是進口UV漆，無須保養；但實木地板由于是自然的，紋理、色彩差別較大，鋪裝時需打入木龍骨，價格相對較高；強化復合地板吸取了實木地板腳感好，紋理色彩自然的優點，以及高強化復合木地板安裝容易的優點，價格介乎實木地板和高強化復合地板之間，但硬度是二者之間較差的。

　　你問我答

　　虛假環保是欺騙行為

　　鄭先生 最近聽說裝修有“虛假環保”，這是怎么回事？

　　云南華恒律師事務所楊儉律師 虛假環保是市場中的一種欺騙行為，是對消費者的嚴重不負責任，很多裝飾行業都在推出家裝環保，要做到真正的家裝環保，只有從最根本的材料入手，嚴格控制，保證所有裝飾材料達到國家規定的環保指標（或更高的環保指標），才是解決問題的根本途徑。

　　裝修前要審核預算

　　孟先生 常聽鄰居抱怨裝修起來錢總是不夠，超出預算很多。最近我也要裝修房子了，想問問前期預算是怎么回事？

　　昆明中策裝飾公司首席設計師何小龍  裝修前，裝飾公司的設計師會向您提供設計圖紙、工程項目、預算價格單及詳細的材料和工藝說明。您應該逐項客觀地審核裝飾預算。預算報價的依據是完整、詳細、準確的圖紙。因為圖紙中的具體尺寸、材料及工藝等情況直接影響報價，圖紙不準確，預算也肯定不準確。檢查工程項目是否齊全。您可在將要裝修的房子里仔細查看，把您想要做的項目逐一詳細地列出來，再與裝飾公司提供的預算單對比，就容易找出漏項。比如管道包柱、吊頂；輕體墻的防裂處理；施工造成的水電費用等。材料和工藝說明要具體。因為裝飾公司報的價除了材料以外，還包括工藝做法，顯然工藝復雜講究的價格要貴些。本版采寫：本報記者 袁雁  本版攝影：本報記者 陳偉