概要: 普通消費者由于專業知識欠缺,加上對裝修行業存在問題不夠了解,很容易被一些裝修隊伍蒙騙。本報“3·15”熱線開通后,不少消費者就家庭裝修中遇到的煩心事向記者反映。 今天“3·15”熱線選擇了其中一則較為典型的案例進行解析,希望幫助消費者在家庭裝修中,盡量避開“陷阱”。
普通消費者由于專業知識欠缺,加上對裝修行業存在問題不夠了解,很容易被一些裝修隊伍蒙騙。本報“3·15”熱線開通后,不少消費者就家庭裝修中遇到的煩心事向記者反映。
今天“3·15”熱線選擇了其中一則較為典型的案例進行解析,希望幫助消費者在家庭裝修中,盡量避開“陷阱”。
來電投訴
新房裝修得一塌糊涂
家住龍崗區新城路水岸新都的章女士近日向記者反映,她被裝修的事弄得心力交瘁。章女士說,去年5月,她將在龍崗水岸新都買的一套新房交給深圳藝×裝飾設計有限公司龍崗分公司裝修。之所以選這家公司,其實也不是很了解,只因公司一經理唐某某是原來的鄰居,唐某某也說公司是正規的,質量方面完全可以放心。
經過溝通,唐某某提供了一個簡單報價單,分基礎工程、水電工程、泥水工程、油漆工程及其他,合計37340元。工程開工前章女士要求簽訂合同,但唐某某用各種借口推脫。
章女士說,工程做到一半時,問題出了一大堆:水電工程不跟業主溝通就自行全部拉成了斜線;網絡線全部拉成有線電視線,而且多處電源線無電;地面高出導致門無法關閉;還有多處墻體開裂;本來承諾去年8月份完工,可以趕在小孩開學前搬進去住,結果到8月底,工程進度還沒到一半。這時章女士已支付對方2萬元。
章女士找唐某某理論,說工程要按標準驗收才行,唐某某表示如果要按標準驗收就不做了。后來,唐又說想做下去,但要再支付5000元,章女士給了對方5000元,整個費用已超過要實施的工程項目工程款的60%。這時唐說要簽合同,章女士就要求合同中把誤工期條款和裝修責任這塊明確下來,但對方不同意,要單方面訂霸王合同。雙方達不成一致,唐隨后就叫工人收拾工具走人,留下半拉子工程。章女士只好請人重修另做。
沒想到事后半年,唐竟找到章女士,把章女士另找人做完的那部分工程說成是他做的,要再付一萬元。遭到拒絕后,唐采用各種手段威脅、恐嚇,給章女士造成嚴重的精神傷害。
記者調查
原來是支無證裝修隊
接到投訴后,記者對“深圳藝×裝飾設計有限公司龍崗分公司”的資質產生了懷疑,在深圳市市場監管局網站進行了查詢,發現這家公司早在幾年前已被吊銷執照,并且沒有裝修資質。
隨后記者聯系了唐經理。當記者問唐某某有無裝修資質,唐明確說,“我們是正規公司,在深圳很有實力的,做了很多業務,你可以去網上查,是有營業執照,有資質的。”記者就告訴他,已經去網上查過,他的公司其實早在幾年前就被吊銷了。聽到這里,唐某某開始有些支支吾吾了,但他還是說“這個是次要的”。
律師點評
無證照裝修隊應受查處
市消委會法律事務部靳麗娟律師認為,此案涉及的難點問題主要是雙方沒有簽訂書面的裝修合同,以及如何認定裝修質量不符合業主的要求。
合同是雙方當事人履行義務和行使權利的重要依據。在本案中,施工方雖然提供了報價單,業主也同意了報價單的內容,但是由于報價單僅僅約定了工程總量和價格,對施工的具體細節及業主的具體要求均未作出約定,這就為日后出現的糾紛埋下了隱患。
施工方又多次違反與業主達成的口頭協議,使得裝修質量頻出問題,在業主進行追查時,又拒不承認存在問題,甚至以實際撤出工地、停止施工的行動單方面終止履行合同,是施工方違約,業主可向施工方追究因其違約而造成的損失。
施工方的種種滋事行為,業主可通過報警等法律程序解決。由于施工方沒有營業執照也沒有施工資質,市場監管部門應該對其進行行政查處。
消委會提示
莫信黑裝修隊 簽訂合同要小心
邋遢工程的“創造者”大都是些無證無照的馬路裝修隊。因此,消費者洽談裝修施工時,一定要選擇有工商部門頒發的《營業執照》和市建委頒發的《建筑業企業資質證書》的家裝公司,切不可請那些無執照無資質的“黑裝修隊”,以免發生糾紛時無法追查甚至被其威脅。
同時,一定要簽訂詳細的裝修合同,千萬不要盲目、輕率,要仔細查看《工程預決算單》、《工程保修單》等合同附件是否齊全。此外,消費者應將自己的裝修要求在合同中寫明,這樣一旦有問題也糾之有據;還可以在合同基礎上與家裝公司再約定一些補充條款,比如要求商家提供材料環保證明,工程驗收時要有一份室內環境檢測報告,以更好地維護自身權益。
上一篇: 分析吊頂的五大類型
下一篇: 看二次裝修如何改造吊頂和地面