上海裝潢網作為獨立的第三方，提供網絡平臺服務，上海裝潢網要求未經合法權利人的書面許可，任何人嚴禁在本網站上傳、展示產品圖片、文章、肖像等作品。根據《電子商務法》、《侵權責任法》、《信息網絡傳播權保護條例》及其他相關法律法規的規定，上海裝潢網特制定本侵權投訴指引，任何第三方（包括但不限于個人、公司、企業、社會團體等）認為平臺上存在侵犯其合法權益的內容，均可按照本指引向上海裝潢網發起書面投訴。上海裝潢網不對用戶及商家在平臺上發表、轉載的內容提供任何形式的保證。

一、投訴通知

權利人認為上海裝潢網平臺上的某些內容涉嫌侵犯其合法權益，可向上海裝潢網發出書面投訴通知。

1、投訴內容

（1）內容侵犯權利人著作權、商標權、專利權等知識產權；

（2）內容侵犯權利人肖像權、隱私權、名譽/商譽權等人身權；

（3）其他。

2、提交初步證據

（1）權利人主體信息和相關證明材料

A：個人投訴： 權利人的真實姓名、聯系電話及郵箱、聯系地址、身份證（中國公民）或護照（外國公民）的照片或掃描件等。

B:單位投訴： 權利人的名稱、住所地、聯系人、聯系電話及郵箱、投訴通知、營業執照等（均加蓋公章）的照片或掃描件等。

C:代他人投訴： 除上述（1）（2）中要求的投訴人和權利人雙方的主體身份信息和證明材料外，還需提供權利人簽名或蓋章的委托書。

注意：為確保權利人提供相關材料的真實性和有效性，上海裝潢網認為必要時，可要求您提供上述材料的原件，屆時還請配合提供。

（2）構成侵權的初步證明材料

A:知識產權侵權投訴

a著作權權屬證明材料：包括但不限于著作權登記證書、商標注冊證明、專利證書、作品首次公開發表或發行日期證明、創作手稿、經權威機構簽發的作品創作時間戳、作品備案證書、商標授權許可合同等。

b被投訴內容構成侵權的證明材料：包括但不限于侵權內容、侵權鏈接等被投訴內容構成對權利人著作權、商標權或專利權等權利侵權的有效證明材料。

B：人身權侵權投訴

a指明被投訴信息中具體哪些內容涉嫌侵犯權利人的人身權益。

b 被投訴內容對權利人人身權益構成侵權的事實和詳細理由說明以及侵權證明材料。

3、權利人保證

A：法律規定因權利人通知錯誤造成上海裝潢網平臺內經營者損害的，應依法承擔民事責任。惡意發出錯誤通知，造成平臺內經營者損失的，加倍承擔賠償責任。

B：權利人應在通知書中保證：權利人在通知書中的陳述和所提供材料均真實、合法、有效，保證承擔和賠償上海裝潢網因根據權利人通知書對被投訴內容進行處理而遭受的全部損失。

二、通知方式

1、權利人需將前述侵權證明材料發送至上海裝潢網指定郵箱【shzh@shzh.net】。

三、處理方式

上海裝潢網收到材料后進行形式審核，對于符合要求的投訴予以處理，對于材料不全或其他不符合要求的情況，上海裝潢網將不予受理，直至權利人補充完整資料。上海裝潢網正式受理投訴之后，會對材料內容進行表面審核并作出審核結果，具體處理方式如下：

1、若材料不齊全，權利人需及時補充完整相應材料。上海裝潢網在審查過程中有權視具體情況要求權利人提供或補充相應材料，權利人應在上海裝潢網設定的合理期限內予以答復或補充，期滿未作答復或補充的，視為權利人撤回投訴。權利人也可主動撤回投訴。無論是權利人主動撤回還是被視為撤回，上海裝潢網有理由認為原被投訴的侵權情況自始不存在。

2、若投訴審核通過：

（1）上海裝潢網會采取相應措施防止損害進一步擴大，且將權利人投訴通知及相關措施轉送被投訴對象。

（2）若被投訴對象依法提交了不侵權聲明以及初步證據（參照前述第一條第二款），上海裝潢網會將不侵權聲明轉送權利人。若權利人對不侵權通知持有異議，可向有關主管機關投訴或向人民法院起訴，若權利人已經對被投訴對象進行行政投訴或起訴，請將通知書和相關受理證明、提交給爭議解決機構的證據一并提交上海裝潢網，若上海裝潢網在轉送不侵權聲明到達權利人后的十五日內，未收到權利人已經投訴或起訴通知的，上海裝潢網將終止所采取的措施。